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Menorca Millennials Startups en el paraíso de la mano de Schneider Electric

La apuesta por la sostenibilidad del primer programa de desaceleración del mundo, Menorca Millennials, se está viendo reforzada por la colaboración de una de las grandes multinacionales energéticas, Schneider Electric.  La compañía patrocina en esta cuarta edición la presencia de tres startups vinculadas al sector. “La sostenibilidad está en el ADN de Schneider Electric, incluso cuando creamos eventos”, apuntó el director de la unidad de ‘Business Incubation’ de la compañía, Sylvain Paineau Menorca, 5 de junio 2018. La multinacional energética Schneider apuesta por la sostenibilidad apoyando el primer programa de desaceleración del mundo, Menorca Millennials, mediante el patrocinio de tres startups presentes durante estos días en la isla. Se trata de las empresas emergentes BeOn, Omnio y LightFi. Las dos primeras fueron premiadas en el Schneider Electric Innovation Summit celebrado en abril de 2018 con una beca para participar en el programa de desaceleración. Entre las startups participantes en Menorca Millennials, el equipo de innovación de Schneider, que apuesta por el emprendimiento como elemento fundamental para el crecimiento del negocio, la eficiencia y la sostenibilidad de la entidad, seleccionó a LightFi para financiar su participación. “Queremos dar las gracias a Schneider por el compromiso mostrado con la sostenibilidad y su apoyo a Menorca Millennials en esta cuarta edición”,

Microsoft adquirirá GitHub por 7.500 millones de dólares

Microsoft Corp. ha llegado a un acuerdo para adquirir GitHub, la plataforma de desarrollo de software líder en el mundo, donde más de 28 millones de desarrolladores aprenden, comparten y colaboran para crear el futuro. Gracias a este acuerdo, ambas compañías permitirán a los desarrolladores lograr más en cada etapa del ciclo de vida del desarrollo, acelerar el uso empresarial de GitHub y acercar las herramientas y servicios de desarrollo de Microsoft a nuevas audiencias. “Microsoft es una empresa pionera en el desarrollo y, al unir fuerzas con GitHub, reforzamos nuestro compromiso con la libertad, la apertura y la innovación de este sector”, dijo Satya Nadella, CEO de Microsoft. “Somos conscientes de la responsabilidad que asumimos con la comunidad a través de este acuerdo y haremos todo lo que esté en nuestra mano para permitir a cada desarrollador construir, innovar y resolver los desafíos más apremiantes del mundo”. Según los términos del acuerdo, Microsoft adquirirá GitHub por 7.500 millones de dólares en acciones de Microsoft. Sujeto a las condiciones de cierre habituales y a la finalización de la revisión regulatoria, se espera que la adquisición se cierre a finales de 2018. GitHub mantendrá su filosofía centrada en el desarrollador y operará de forma independientemente

Más de 500 profesores de toda España desarrollan competencias digitales y mejoran su práctica educativa en el evento Escuela de Profes

Organizado por Microsoft, el Ministerio de Educación, Ciencia y Deporte (MECD), a través del INTEF y en colaboración con la Consejería de Educación e Investigación de la Comunidad de Madrid Los docentes han podido conocer las herramientas gratuitas que Microsoft pone a disposición de los centros educativos y aprender de prácticas innovadoras de otros profesores INTEF otorgará certificaciones por 8 horas de formación a los asistentes y Microsoft los ha unido a su red de Profesores Innovadores Más de 500 profesores de toda España se han dado cita en el Congreso Escuela de Profes, organizado por Microsoft, el Ministerio de Educación, Ciencia y Deporte (MECD) a través del INTEF, en colaboración con la Consejería de Educación e Investigación de la Comunidad de Madrid, y que ha tenido lugar en la Universidad Politécnica de Madrid. El objetivo de la jornada, que fue inaugurada, entre otros, por el Consejero de Educación e Investigación de la Comunidad de Madrid, ha sido desarrollar la competencia digital docente, en un evento centrado exclusivamente en el profesorado, en un entorno de profe a profe, donde se ha ayudado a descubrir cómo potenciar y demostrar el valor del uso de la tecnología en la educación desde la experiencia más cercana de

Colaboración en el sector tecnológico para el desarrollo del estándar HID para pantallas braille

Microsoft, Google, Apple y otras organizaciones de la industria han colaborado para el desarrollo de un estándar que lleve el plug & play a las pantallas braille El nuevo estándar mejorará la vida de las personas ciegas o con baja visión y creará oportunidades en todos los aspectos, incluyendo el de la empleabilidad Que todos los clientes tengan siempre la mejor experiencia es una prioridad para Microsoft. La innovación en tecnología y un diseño inclusivo pueden ayudar a las personas con discapacidades. En este sentido, solo con el trabajo conjunto de la industria se pueden lograr que todas las personas cuenten con las mismas oportunidades. Por ello, Microsoft ha colaborado con diferentes organizaciones de la industria para desarrollar un estándar de Diseño de Interfaz Humana (HID-Human Interface Design) para pantallas braille. El nuevo estándar, anunciado por el USB Implemementers Forum (USB-IF), permitirá el soporte plug and play para pantallas braille. Dicha norma ha recibido un amplio apoyo de la industria tecnológica, empresas de tecnología de asistencia (TA) y ONGs que trabajan para mejorar la vida de las personas ciegas o con baja visión. “El braille es la clave de la alfabetización, la educación, el empleo y el éxito de las personas invidentes en

Récord de asistencia en Barcelona Customer Congress 2018

Barcelona, 1 de junio, 2018.- La tercera edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX en el Palacio de Congresos de Montjuïc y que tuvo lugar ayer, 31 de mayo, congregó a más de 400 personas, en su mayoría directivos especializados en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado. Laia Congost, CMO de Smartcex abrió el congreso dando la bienvenida y las gracias a todas las partes implicadas en el eventos: Ponentes, Patrocinadores, Partners y, por supuesto, Participantes o, lo que es lo mismo: las 4 “P” del BCC. Por su parte, Agustí Molías, CEO de la compañía, realizó una pequeña dinámica con el público, a los que hizo ver, tapándoles los ojos con un antifaz, la importancia de mirar las cosas desde otro punto de vista. La agenda de este año se ha estructurado en torno a tres grandes temas: Customer Relationship, Customer Experience y Employee Experience . José Francisco Rodríguez y Mª Luisa Merino, de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) presentaron el evento con una breve bienvenida y un repaso por la ISO 18295, una certificación de gran utilidad para los centros de contacto. Tras ellos, quedó inaugurado el primer track, con el ‘Face

Nuevo director de marketing de Diabolocom

Patrice Orenes-Lerma, nombrado director de Marketing de Diabolocom Para reforzar su desarrollo en Francia y en todo el mundo, Diabolocom, el proveedor de soluciones en la nube para la experiencia del cliente, acaba de nombrar a Patrice Orenes-Lerma, de 37 años, como Director de Marketing. Gracias a su doble enfoque de ingeniería y de comercialización, así como a su experiencia internacional, Patrice Orenes-Lerma se encargará de desarrollar y de estructurar toda la actividad del marketing de Diabolocom. También será responsable de apoyar el fuerte crecimiento de la compañía, particularmente en Europa a través de sus diversas subsidiarias en el Reino Unido, España y Alemania. Graduado de la Ecole Nationale Superieure des Mines en Saint-Etienne, Patrice Orenes-Lerma comenzó su carrera en Unilog Management en la consultoría de TI, luego en Arval (BNP Paribas) donde trabajó en proyectos para la transformación de filiales internacionales.  Durante los últimos cinco años, ocupó el puesto de Gerente Responsable Global de la Demand Genration en Bonitasoft, un editor de plataforma de desarrollo de aplicaciones en open source. Acerca de Diabolocom Diabolocom es un proveedor de soluciones de contact center en la nube y un operador de telecomunicaciones. Gracias a su rápida implantación, su interfaz de fácil uso que se integra perfectamente en

JOSÉ CARLOS CANO, DIRECTOR DE INNOVACIÓN Y EXPERIENCIA DE CLIENTE DE MARKTEL

Madrid, a 29 de mayo de 2018.- Marktel, compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience que aportan valor añadido al modelo de negocio de sus clientes, avanza en su proceso de Transformación Digital y en su cultura de innovación con la incorporación de José Carlos Cano como director de Innovación y Experiencia de Cliente. El nuevo departamento es el resultado de la suma de los dos valores que la compañía considera imprescindibles en la oferta de servicios de Atención al Cliente: la Innovación, como iniciativa para la mejora continua, y la Experiencia de Cliente, como objetivo y razón de ser de su actividad diaria. Así, el área de Innovación asume la dirección de tecnología y sus gerencias de sistemas e infraestructuras, ya existentes; y el área de nueva creación de Experiencia de Cliente. En palabras de José Carlos Cano: “nuestra misión es diseñar y realizar cuantas mejoras en organización, procesos y sistemas de soporte a la operación y al negocio, seamos capaces de generar, con un enfoque pragmático en cuanto a su viabilidad, y con la Experiencia del Cliente final en el foco de cada iniciativa”. José Carlos Cano es ingeniero en Electrónica Industrial y posee una amplia experiencia en el liderazgo

Microsoft y Fundación Esplai premian la inclusión social a través de la capacitación digital

Microsoft entregó el galardón al “Trabajo por la E-inclusión” al profesor Eduardo San Rufo, MIE Expert – Microsoft Innovative Educator Expert- en la ceremonia de entrega de los IX Premios a la Ciudadanía Comprometida, que organiza Fundación Esplai Fundación Esplai y Microsoft colaboran desde hace casi 20 años uniendo tecnología y voluntariado para reducir la exclusión social Microsoft participó ayer en la entrega de los IX Premios a la Ciudadanía comprometida, como colaborador de Fundación Esplai en el ámbito de la inclusión social a través de las tecnologías. Los galardones son un reconocimiento a aquellas personas que colaboran, desde el voluntariado, en causas sociales y que representan los valores de promoción de la sociedad civil, innovación en el ámbito socioeducativo y trabajo por la E-inclusión. En esta edición, Microsoft entregó el premio al “Trabajo por la E-inclusión” al profesor de instituto de 32 años, Eduardo San Rufo Ecay de Calahorra (La Rioja), por su constante y altruista dedicación a la puesta en marcha y desarrollo de iniciativas dirigidas a la inclusión social de las personas a través de la capacitación digital. El educador, certificado como MIE Expert de Microsoft, programa que reconoce el mérito de profesores innovadores y expertos en la inclusión de tecnología en

RE-INVENTA Y LEAD RATINGS DESARROLLAN UNA SOLUCIÓN PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS CONTACT CENTER

Re-inventa, consultora tecnológica especializada en soluciones y proyectos de Contact Center, ha llegado a un acuerdo con Lead Ratings, empresa de software especializada en soluciones de inteligencia artificial, para desarrollar ‘Contact Ratings’, una solución software cloud basada en un algoritmo predictivo de lead scoring que mejora la productividad en el contacto. El resultado de aplicar esta tecnología de Inteligencia Artificial en los centros de contacto que ya poseen marcadores tradicionales mejorará la contactabilidad y supondrá un plus de eficiencia en la labor diaria de los Contact Center. Además, no implica una alta inversión inicial porque es compatible con los softwares existentes en las compañías del sector. “Con esta nueva solución hemos conseguido unir dos piezas de un mismo puzzle que, hasta el momento, han estado separadas y el logro es altamente beneficioso para las empresas de Contact Center”, afirma Alexis Guerra, socio de Re-inventa. Para Ricard Bonastre, CEO & Founder de Lead Ratings, “teníamos claro que la aplicación de inteligencia artificial en el sector del call-center puede reportar grandes beneficios y, gracias a esta colaboración con Re-inventa, hoy podemos ofrecer una solución que lo garantiza. Estamos convencidos que ‘Contact Ratings’ será un éxito en el mercado”.   Sobre Re – inventa Re-inventa (www.re-inventa.es) es una consultora

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