Javier Moro Sevilla acaba de ser nombrado Country Manager de DatapointEurope España. Desde su nuevo puesto, pilotará la integración de la multinacional española en Grupo Sabio, multinacional británica que adquirió la compañía hace quince meses.

Javier Moro ha desarrollado la mayor parte de su carrera en el sector tecnológico, ocupando puestos de responsabilidad en organizaciones líderes IT de reconocido prestigio, como IBM, Vignette Corporation, o HP Software. Sus dotes para la dirección de equipos de ventas y gestión de grandes cuentas han sido fundamentales en su elección, así como su larga trayectoria en mercados y compañías internacionales.

DatapointEurope es uno de los principales especialistas españoles en la integración de tecnologías de Comunicaciones Unificadas y Contact Center que permiten el máximo valor de las interacciones que mantiene una empresa con sus clientes.  Con sede central en España y filiales en Alemania, Países Bajos, Francia, Italia y Reino Unido, en junio de 2017 fue adquirida por Grupo Sabio, especialista europeo en soluciones y tecnologías de Customer Experience.

Desde entonces, se ha iniciado un rápido proceso de integración para conformar un gran actor europeo en el mercado del Contact Center. Según reconoce el nuevo Country Manager para España, “afronto esta nueva etapa como un gran reto profesional y espero contribuir a lograr las más altas cotas de crecimiento posibles en un momento de expansión del Grupo, tanto orgánica como vía adquisiciones”.

En el entorno tecnológico actual, marcado por la demanda de nuevas experiencias de cliente por muy diferentes canales, es preciso “definir una estrategia omnicanal que agilice los procesos internos, profundice en el conocimiento de los clientes y, al final, permita prestar un servicio único y de alta calidad”, en opinión de Javier Moro.