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Altitude Software lanza Altitude uCI 8 que maximiza, en tiempo real, el impacto del Contact Center en el negocio

La operación del Contact Center consigue información de negocio que impulsa la rentabilidad Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, anuncia el lanzamiento de Altitude uCI 8™, nueva versión de la galardonada suite de gestión para la interacción con clientes. La nueva versión aumenta la rentabilidad del Contact Center y su impacto en la empresa con información de negocio en tiempo real, workflow multimedia, optimización de campañas e interacciones unificadas en redes sociales. "Altitude uCI 8™ ayuda a los Contact Centers a aplicar estrategias de negocio en tiempo real y ofrecer el máximo valor en un amplio abanico de situaciones operativas", afirma Gastão Taveira, CEO de Altitude Software. "La nueva versión ofrece al mercado importantes novedades para dar soporte a una nueva generación en el servicio al cliente, campañas inteligentes, herramientas avanzadas de gestión y vinculación con las redes sociales". Beneficios de la inteligencia operativa en tiempo real En un mercado muy competitivo, es una cuestión clave para los Contact Centers poder ajustar de forma continua las operaciones para responder a los cambios. Los beneficios se destacan en el informe de Gartner de Agosto de 2011 "Cómo justificar el coste de la inteligencia operacional en tiempo real", de W. Roy Schultze y

Altitude Software reúne en ASES 2012 a sus usuarios, y socios estratégicos y tecnológicos

ASES 2012 es la VIII Edición del Encuentro de ASES anual de la multinacional, que lo ha convertido en una cita clave del sector del Contact Center en España Encuentro de ASES, la reunión anual que agrupa a usuarios y socios estratégicos y tecnológicos de Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, celebrará su VIII Edición el próximo miércoles, 6 de junio. En esta ocasión cuenta con el patrocinio de las empresas españolas Avanzada7 y Lleida.net. ASES 2012 tendrá lugar, como en anteriores ediciones, en la Casa de Burgos, en la Casa de Campo, de Madrid. Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software, será la encargada de dar la bienvenida a los asistentes que, en esta ocasión, conocerán interesantes experiencias de negocio. En el Salón Principal se expondrán los siguientes temas: -         Un call center humanizado y cercano en un entorno diferente. Iñaki Gorostidi. Gerente. Logikaline. -         La multicanalidad real, factor clave en una nueva experiencia del cliente. Laura Morales García. Subdirectora de Negocio y Proyectos. Centro de Atención al Cliente C@C24 MAPFRE Familiar. Isabel Valverde Serna. Jefe de Departamento del Centro de Competencias de CC. CC de Contacto Multicanal. MAPFRE DGTP. Mariví Monzón Ollero. GPS Manager Spain. Altitude Software. -         Facilitando las gestiones al ciudadano. Francisco

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