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Telefonía, juguetería y productos para mascotas, los sectores más perjudicados por el abandono de carritos

Uno de los mayores males del eCommerce siguen siendo, sin duda alguna, los carritos abandonados. Se ha convertido en práctica común entre los consumidores potenciales agregar diferentes productos a la cesta y en un determinado momento abandonarla sin mayor motivo. Y es que la tasa de abandono de los carritos en el comercio electrónico se sitúa en el 68,63%, es decir, 7 de cada 10 personas abandonan la tienda online antes de terminar con el proceso de compra, según cifras del Instituto de Estudios especializados en eCommerce Baymard. Es en este momento donde marca la diferencia tener una estrategia efectiva para recuperar el máximo de estos pedidos no finalizados, y donde la solución pasa por hacer campañas de recuerdo automatizadas basadas en emails transaccionales.   Cuando un usuario, por algún motivo, no finaliza su compra, recibe un email recordatorio de su carrito abandonado para completar el pedido. Estos emails automatizados y personalizados se tienen que lanzar en tiempo óptimo, siempre hay que tener en cuenta que lanzar días después, minutos antes, etc., puede significar el éxito o la frustración, depende de cada negocio. Optimizar los tiempos de envío es clave para que el email haga su trabajo como recordatorio e impulsor de la compra, sobre

Los usuarios pagan más cuando compran con descuentos que sin ellos

La cesta de la compra online, más cara cuando hay descuentos Según un estudio realizado por Blueknow, el gasto económico de los usuarios durante el Black Friday fue superior en proporción a la cantidad de productos comprada sin descuento los días anteriores Barcelona, diciembre de 2015.- ¿Están los usuarios predispuestos a gastar más por los mismos productos en época de rebajas o las tiendas online tergiversan sus descuentos? Un estudio realizado por Blueknow analiza el gasto medio de los usuarios en ecommerce de España, comparando dos períodos de tiempo iguales y cercanos, el Black Friday (semana del 26 al 30 de noviembre) y su semana anterior, del 19 al 23 de noviembre. El resultado: se gasta más comprando una misma cantidad de producto con descuento que sin descuento. La compañía tecnológica ha cogido como referencia el indicador AOV (Average Order Value), que examina lo que gasta de media una persona comprando en un ecommerce en concreto, esperando que el AOV en una misma tienda online durante el Black Friday fuese menor por los descuentos ofrecidos. Pero, en su lugar, ha determinado que es un 20% más elevado en este tiempo de promociones manteniendo prácticamente estable el número de productos comprados en cada pedido

Gartner reconoce a la española Blueknow como uno de los principales proveedores tecnológicos del mercado

La consultora ha destacado la labor de Blueknow por sus servicios de personalización de la experiencia de cliente Barcelona, octubre de 2015.- La empresa española Blueknow ha sido reconocida por Gartner, firma líder mundial en investigación y asesoramiento sobre las tecnologías de la información, como uno de los proveedores de personalización digital a nivel mundial en su último estudio de mercado realizado sobre este sector tan dinámico e innovador. En dicho estudio, que recoge 36 proveedores mundiales clasificados por tipo de producto y en el que se incluye a Blueknow como único representante español, Gartner ha destacado la labor de la tecnológica española gracias a sus prestaciones y proyectos desarrollados tanto para negocios a nivel nacional como internacional, por ejemplo, para empresas como Venca, Modalia y Tiendanimal en España o The Outlet e Inova en Suramérica. La consultora identifica la experiencia digital del usuario como un factor clave y diferenciador. Al mismo tiempo, predice que en 2018 las organizaciones que hayan invertido claramente en la personalización online conseguirán vender un 30% más que las empresas que no lo hagan. Desde 2009, Blueknow ofrece soluciones en la modalidad de software como servicio que permiten personalizar la experiencia de compra de los usuarios con una

La empresa española Blueknow implementa con éxito sus soluciones en América

Ha optimizado la plataforma online de la tienda brasileña The Outlet aumentando sus ventas en un 20% Consigue recuperar clientes que no finalizaron sus compras en internet con una conversión del 15% frente al 1% - 2% de la propia web Barcelona, 14 de julio de 2015.- Blueknow, empresa española que centra su actividad en tecnologías de optimización online, continúa su expansión en el mercado internacional con el desarrollo de soluciones para negocios online. En esta ocasión, la enseña ha contribuido al aumento de las ventas de la compañía brasileña The Outlet a través de la implementación de diferentes soluciones ecommerce. The Outlet, tienda online de moda de alta calidad, ha centrado la optimización de su  plataforma en la recuperación de carritos abandonados. Su tasa media de abandono de carritos se situaba en torno al 87%, una cifra muy alta por lo que los expertos de Blueknow recomendaron usar una herramienta como blueCart con la que aquellos usuarios que no llegaron a finalizar el proceso de compra pueden ser recuperados. Las ventas del ecommerce han aumentado alrededor de un 20% desde que decidieron mejorar la experiencia del cliente y han logrado un retorno de la inversión de 40x en tan solo 6 meses.

Blueknow consolida su presencia internacional en México

La compañía prevé que entre el 15% y el 20% de su facturación este año provenga del mercado latinoamericano Cuenta con el respaldo de fondos públicos y privados para expandir su iniciativa en el extranjero Barcelona,27 de mayo de 2015.- Blueknow, compañía española especializada en tecnologías de optimización de conversión online, continúa su expansión internacional reforzando su presencia en México a través de distintas acciones con grandes marcas locales, como Famsa, Lowes o Dafiti (Rocket Internet) y una nueva solución de recuperación de carros abandonados, que permite mejorar la conversión y las ventas. La empresa, que también opera en países como Francia e Italia, desarrolla parte de su negocio en el mercado mexicano por su potencial de crecimiento en los próximos años. En la actualidad, México es el segundo mercado ecommerce en Latinoamérica detrás de Brasil y sus perspectivas de crecimiento para 2015 y 2016 son positivas. Es por ello que para Blueknow es una buena oportunidad de crecimiento: “En México no existe ninguna barrera idiomática, como ocurre en Brasil. Además, en Brasil existe una alta y compleja fiscalidad, precios elevados, e inestabilidad política”, comenta Lino Bort, CEO de Blueknow. La enseña opera en Sudamérica desde 2012 y la mayor parte de sus clientes

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