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MARKTEL se certifica en la especificación técnica EA 31

Con el objetivo de continuar normalizando los procesos de la empresa y garantizar siempre el mejor servicio a sus clientes, Marktel se ha certificado conforme a la especificación técnica EA 31 de AENOR. Esta especificación establece los requisitos para definir, implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión del Riesgo, de manera que ayuda a minimizar los riegos de consecuencias negativas y maximiza los de consecuencias positivas. “En Marktel creemos firmemente en la mejora continua y esta certificación se engloba en nuestro afán por seguir normalizando nuestros procesos”, comenta Eva Campanero, subdirectora general de Marktel. “Es una garantía adicional para que nuestros clientes vean que les ofrecemos cada día un mejor servicio integrando las buenas prácticas en nuestra forma de trabajar”. AENOR es la entidad líder en certificación en España, ya que sus reconocimientos son los más valorados y se encuentra entre las 10 principales certificadoras del mundo. Las normas y especificaciones técnicas son importantes herramientas para la innovación y el aumento de la productividad y competitividad, además de garantizar unos niveles de calidad y seguridad. Adicionalmente, estudios en diversos países, incluido España, han demostrado que la aportación de la normalización a su economía es del 1% del PIB. Sobre Marktel Desde el año 2000, Marktel ofrece soluciones

MDA obtiene la certificación de calidad ISO/IEC 27001:2013

MDA, compañía especializada en el diseño y desarrollo de soluciones de tratamiento y gestión de la información, anuncia la obtención de la certificación de calidad IS0/IEC 27001:2013. El logro de este certificado implica la implantación de un conjunto de procedimientos y controles que acreditan la gestión de la seguridad de la información en el seno de la empresa.   Con la obtención de la ISO/IEC 27001:2013 MDA acredita el diseño, desarrollo, puesta en marcha y seguimiento de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información que garantiza su confidencialidad (asegurando que sólo quienes estén autorizados puedan acceder), su integridad (asegurando que la información y sus métodos de proceso son exactos y completos) y su disponibilidad (asegurando que los usuarios autorizados tienen derecho a la información y a sus activos asociados cuando lo requieran). La auditoría que acredita la obtención de la certificación ISO/IEC 27001:2013 ha sido llevada a cabo por la entidad de certificación Bureau Veritas, líder mundial en servicios de verificación, inspección y acreditación. Con el logro de dicha acreditación MDA afronta el desafío que supone un entorno productivo en el que conforme se incrementa el valor de la información también aumentan los riesgos asociados a su pérdida, deterioro, así como

Efron, líder en el Escalado Agile en las grandes corporaciones

Durante la participación de EFRON como Patrocinador Platinum en la Conferencia Internacional de Testing y Calidad de Software, EXPOQA 2016, se definirán las estrategias más adecuadas para el escalado AGILE de las grandes empresas. Madrid, 18 de Mayo de 2016 - La participación de EFRON Consulting, compañía de Consultoría, Tecnología y Outsourcing que presta sus servicios a empresas del Sector Financiero, Sanitario, Telecomunicaciones, Industria y Administración Pública, será dirigida y coordinada por su Directora de Calidad, Amalia Riaza, e incluye un stand corporativo en la sala de expositores de la ExpoQA, el patrocinio de un Coffee Break y una ponencia. Track EFRON: Escalado Agile de las grandes empresas. En esta charla, impartida por Ángel Luis Lozano Sánchez, Responsable del área de Metodología de EFRON, se hablará de las posibles estrategias dentro del Testing, que permitan asegurar la Calidad para los productos de software desarrollados bajo Principios Ágiles, teniendo en cuenta la complejidad de estas grandes corporaciones y los diferentes contextos que se pueden presentar. Partirá de la premisa de que no todas las empresas son iguales y no todas las prácticas van a ser igual de útiles en todas las empresas, y de que el éxito se basará en la capacidad de adaptación de

InfoElder lanza un novedoso sistema de valoración en internet de residencias para mayores

InfoElder.com,  portal de servicios para la Tercera Edad de referencia en España, ha lanzado un sistema de valoración de calidad de las residencias privadas de España, a través de un modelo propio, que cuenta como principal novedad la inclusión de las opiniones de sus clientes y un baremo objetivo e independiente de medición. El reto es acercar información transparente y veraz sobre la calidad de sus instalaciones y sus servicios al público, que busca a través de internet, una residencia para mayores con un modelo contrastado de valoración de la calidad similar al utilizado en el sector hotelero en prestigiosas webs como TripAdvisor. Todas las residencias que aparecen en InfoElder serán valoradas, tanto por los usuarios como por la propia plataforma. Por un lado, los clientes, normalmente familiares de personas mayores que viven o reciben asistencia en alguno de estos centros, podrán compartir con el resto de internautas su opinión y valoración de la residencia o servicio a través de sus comentarios. Y por otro lado, InfoElder clasificará los centros a partir de diferentes parámetros de valoración (servicios, ubicación, instalaciones precio, etc.) “La idea es facilitar a la persona que busca una residencia toda la información necesaria para poder tomar una decisión,

El 86 por ciento de sus clientes, fiel a Linguaserve

Linguaserve (www.linguaserve.com), compañía especializada en traducción, servicios lingüísticos y soluciones multilingües de última generación, ha realizado una encuesta para determinar el nivel de fidelizacion y satisfacción entre su base de clientes.   Según los resultados del estudio interno, realizado a lo largo del pasado mes de febrero, la compañía ha obtenido unos niveles de fidelización del 86 por ciento de sus clientes a lo largo de los últimos cinco años (2008-2012). Además, buena parte del 14 por ciento restante se refiere a empresas e instituciones que llevaron a cabo en su momento proyectos puntuales de actuación o que, en algunos casos, han dejado de desarrollar su actividad en el mercado.   La apuesta decidida por la calidad, concretada en la implantación de la norma europea de calidad para servicios de traducción UNE-EN 15038: 2006, la cualificación de sus recursos humanos y el uso activo de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones para brindar un mejor servicio al cliente, son las tres claves estratégicas que explican los resultados logrados por Linguaserve.   Entre sus actuales clientes figuran tanto instituciones públicas como empresas privadas, nacionales e internacionales, de distintos sectores, incluyendo: construcción, consumo y alimentación, energía, financiero, patentes y marcas, sanitario,

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