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La telefonía y el CRM encuentran el lugar ideal para unirse

Cada vez más empresas se decantan por los sistemas de gestión y telefonía basados en la nube, lo que reduce las dificultades de comunicación y aumenta las relaciones empresariales. Por ello, con la intención de dar un paso más e integrar telefonía y gestión de CRM, Megacall anuncia, junto con Zoho, la integración de su sistema de telefonía con la plataforma de gestión CRM. Megacall, empresa malagueña presidida por Tony Kauffer, es proveedor global de tecnología basada en la nube y comunicaciones unificadas. Con esta alianza, que la sitúa a la vanguardia de las comunicaciones, consigue más automatización y simplicidad para sus clientes, a los que ya ofrece numeración en 77 países donde ampliar sus oportunidades de negocio. Hoy en día, se espera que las empresas ofrezcan una experiencia personalizada al cliente y esa es una de las estrategias de Vinay C, Director de Alianzas Estratégicas de Zoho. “Con herramientas poderosas, fáciles de usar y una integración perfecta de los sistemas a su disposición, la productividad de los empleados y la satisfacción del cliente aumentan. Al integrar el CRM de Zoho con la telefonía de Megacall facilitamos las ventas y la atención al cliente con una mejor gestión de las llamadas y experiencia de

Altitude Software consigue dos Premios CRC de Oro a la Mejor Tecnología

Altitude Cloud Contact Center es la Mejor Solución Innovadora de Comunicaciones y VideoContact de Altitude uCI, Mejor Solución de Nuevos Canales Altitude Cloud y VideoContact de Altitude uCI, soluciones desarrolladas por Altitude Software, han sido reconocidas con el premio CRC de Oro a la Mejor Tecnología 2012, como la Mejor Solución Innovadora en Comunicaciones y la Mejor Solución  Innovadora en Nuevos Canales, respectivamente. La gala de entrega de los Premios CRC de ORO a la Mejor Tecnología se celebró ayer, día 9 de octubre, durante la 15ª edición del Salón Relación Cliente + Call Center.   Organizados por AEERC (antes AEECCC) IFAES e IZO System, los premios reconocen las soluciones reales, eficientes, que impactan en las cuentas de resultados y en la experiencia de   cliente. Los Premios CRC tienen una trayectoria de 13 años en la que han reconocido a los mejores CRC, outsourcers y soluciones tecnológicas de la industria de Centros de Relación con Clientes. "Agradecemos sinceramente al jurado, formado por profesionales y expertos de primer nivel, los dos Premios CRC de Oro a la Mejor Tecnología 2012”, señala Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software España. “Altitude Software es un fabricante comprometido con la calidad y la innovación, y así lo atestiguan

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