Estas aqui
Home > Posts tagged "cloud"

VoIP2DAY despide su 10º aniversario con récord de asistencia en un emplazamiento sin precedentes

VoIP2DAY, el mayor encuentro anual de la Voz IP en Europa, congregó ayer a los principales líderes y expertos del sector de la Telefonía IP y las Comunicaciones Unificadas superando hasta la fecha su récord de asistencia desde que nació VoIP2DAY en 2008. La 10ª edición acogió un programa repleto de conferencias, actividades y networking en el estadio Wanda Metropolitano de Madrid, un novedoso escenario que suscitó gran interés entre los asistentes por su reciente inauguración. Para Guillermo Ruiz, CEO de Avanzada 7, “ha sido una gran satisfacción celebrar este hito rodeados de los profesionales de nuestro sector y consagrar VoIP2DAY como un encuentro imprescindible a nivel europeo”. Además, Nacho Cabrera, CEO de USA-VoIP añadió que “este año, VoIP2DAY se ha hecho más internacional todavía y hemos contado con numerosos asistentes y empresas de Latinoamérica, obteniendo una retrospectiva global de la evolución de un sector cada vez más importante”. Las conferencias impartidas por los expertos han tratado temas de actualidad como Asterisk, protocolo SIP, WebRTC, tecnologías Cloud y seguridad VoIP y se han analizado temáticas más específicas como Homer Metrics, Jitsi o Blockchain. La Mejor Ponencia, votada entre los asistentes, ha sido la de Irontec titulada ‘Automated Testing en aplicaciones VoIP, WebRTC’ y

Alianza de Genesys con las grandes compañías de telecomunicaciones

Genesys se asocia con operadores globales de telecomunicaciones para ofrecer soluciones integradas de experiencia de cliente Compañías de telecomunicaciones de todo el mundo, incluyendo Telefónica, amplían su cartera de productos con la solución de fidelización de clientes en la nube PureCloud, con el consiguiente incremento de las oportunidades de negocio MADRID —20 de noviembre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado un nuevo canal de distribución para Genesys PureCloud™ con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de clientes internacionales. El programa está diseñado para brindar nuevas oportunidades de ingresos dentro del mercado de la nube a los principales operadores de telecomunicaciones multinacionales y nacionales, al tiempo que permite a Genesys expandir la presencia global de su solución líder de fidelización de clientes en la nube. La alianza incluye a varias de las principales compañías de telecomunicaciones, incluidas Telefónica, Telstra, Swisscom y TDC Group, que han firmado como distribuidores de PureCloud, por lo que la estrategia ya ha recibido un importante impulso en todo el mundo. "Nuestra relación con los distribuidores es un componente clave de nuestra estrategia de crecimiento para PureCloud", ha afirmado Brian Bischoff, vicepresidente senior de operaciones comerciales de PureCloud.

Enimbos presenta la evolución de Skytuneup en el Cloud Expo Europe de París

La única tecnológica española presente en el encuentro de referencia de la tecnología en la nube mostrará la evolución de su plataforma SaaS para el ahorro de hasta un 80% de los costes cloud Enimbos, compañía experta en la migración y explotación del cloud, ha anunciado su participación en la edición de Cloud Expo Europe que se celebra en París los días 15 y 16 de noviembre. Enimbos, que mostrará las novedades y evolución de su plataforma para el ahorro de costes cloud, Skytuneup, será la única compañía española con representación en Cloud Expo Europe 2017. El Cloud Expo Europe es el encuentro anual con mayor relevancia y reconocimiento europeo en el ámbito Cloud, que reúne a las principales compañías tecnológicas de soluciones y servicios en la nube. Adicionalmente cuenta con una reconocida asistencia de las multinacionales europeas interesadas en las novedades y tendencias de la tecnología cloud. Enimbos, que participó en la cita de Londres de Cloud Expo Europe, donde presentó Skytuneup, ha sido invitada por la organización de Cloud Expo Europe a esta nueva edición del encuentro, dado el interés generado por su plataforma SaaS. Adicionalmente a participar con un stand para la realización de pruebas de concepto para los interesados,

PGN establece en Madrid su Equipo Internacional de Customer Onboarding

PGN continúa invirtiendo en su infraestructura global y amplía su presencia en España La compañía establece en Madrid su Equipo Internacional de Customer Onboarding para optimizar la respuesta a las demandas de sus clientes en todo el mundo El crecimiento de Pagero (PGN en España) se está acelerando internacionalmente y en la actualidad presta servicio a más de 20.000 clientes de más de 50 países. La reciente expansión internacional de la compañía conlleva un incremento de los proyectos de clientes en todo el mundo, lo que exige una gestión de integración de clientes más ágil y eficaz en PGN. El Grupo ha anunciado el establecimiento de su Equipo Internacional de Customer Onboarding en Madrid, para satisfacer mejor las demandas de sus clientes en todo el mundo. "Recientemente, PGN estableció sus operaciones globales de Atención al Cliente en Madrid, lo que ha demostrado ser una decisión con mucho éxito. España ofrece acceso a un grupo de talentos altamente motivado y con buena formación. Además, Madrid ofrece acceso a una diversidad de talentos e idiomas internacionales necesarios para atender a nuestros clientes en todo el mundo", ha afirmado Alexander Jansson, Director General de PGN Ibérica S.L. En noviembre de 2018 se introducirá la Directiva de la

Nombramiento en PGN

Arianne Cediel, nueva directora de ventas de Canal de PGN Gracias a esta incorporación, la multinacional de servicios de facturación electrónica/EDI refuerza su equipo comercial en España PGN, parte del Grupo Pagero, ha anunciado el nombramiento de Arianne Cediel como Directora de Ventas de Canal, y será responsable de desarrollar la red de Ventas Indirectas de PGN en España. Arianne es licenciada en Administración y Contaduría por la UCV en Venezuela, y cuenta con un MBA de la Universidad de los Andes en Bogotá, Colombia. Además, tiene amplia experiencia en ventas de Canal de compañías como Cisco y Microsoft. "Como resultado de la importante inversión realizada en el desarrollo de sus productos, PGN ha lanzado recientemente su tecnología REST API, que permite a los proveedores externos de software la posibilidad de integrarse en nuestra plataforma basada en la nube Pagero Online de manera nativa desde sus propias soluciones. Por ejemplo, la reciente alianza con Microsoft se basa en esta tecnología, permitiendo a los clientes de Microsoft Dynamics 365 el acceso nativo a los servicios de facturación electrónica de PGN directamente desde su ERP ", ha afirmado Alexander Jansson, Director General de PGN. "Expandir nuestro alcance y ampliar nuestro negocio a través de integraciones con otros

Alianza inteligente basada en el análisis de datos

Diabolocom y Custics lanzan una alianza basada en el análisis de los datos de los clientes La oferta integrada potencia la comprensión y el valor de los datos de cara a optimizar las estrategias de marketing de las compañías y mejorar la calidad del servicio al cliente Madrid, 31 de octubre de 2017 - Diabolocom, proveedor de soluciones cloud omnicanal de contact center, y Custics, startup especializada en el análisis de datos de clientes, han anunciado su alianza tecnológica para procesar la totalidad del recorrido del cliente: desde la recopilación de datos hasta el análisis y las recomendaciones operativas. La combinación de la experiencia de Diabolocom y Custics refuerza la comprensión y el valor de los datos que circulan dentro de las organizaciones con el fin de optimizar su estrategia de marketing y atención al cliente. La herramienta de Business Intelligence de Custics hace posible recopilar y cruzar los datos del contact center con los datos comerciales y presentar los resultados en forma de interfaces de gestión. A partir de los datos generados por la solución de contact center de Diabolocom, Custics entrega informes estadísticos específicos, al cruzarlos con datos comerciales. Por ejemplo, el equipo de gestión de experiencia de cliente puede relacionar el

Genesys, líder en dos informes del Cuadrante Mágico de Gartner para soluciones de Contact Center

Se trata de  la única compañía posicionada como líder tanto en el Cuadrante Mágico de Gartner para Contact Center como Servicio en Norteamérica y en el Cuadrante Mágico para Infraestructuras de Contact Center a nivel mundial Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha sido reconocido como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2017 para Contact Center como Servicio en Norteamérica. Genesys ha obtenido la puntuación más alta en el apartado de "integridad de la visión" del informe, el mismo posicionamiento que recibió en el Cuadrante Mágico para Infraestructuras de Contact Center en todo el mundo a principios de este año. Genesys es la única compañía posicionada como líder en ambos informes. "Consideramos que nuestra posición como líderes en ambos informes del Cuadrante Mágico de Gartner es un testimonio de nuestro compromiso continuo por proporcionar soluciones, tanto en la nube como locales, que potencien experiencias de cliente excepcionales en todo el mundo", ha afirmado Merijn te Booij, director de marketing de Genesys. "A medida que el panorama del contact center continúa evolucionando, nos enfocamos en ayudar a las organizaciones de todos los tamaños a ofrecer las interacciones rápidas, conectadas y basadas en información que

Francisco Javier Martín, nuevo Chief Commercial Officer (CCO) de Enimbos

Francisco Javier Martín, de 47 años, ha sido nombrado nuevo Chief Commercial Officer (CCO) de Enimbos, compañía experta en la transformación de las empresas en el uso de las infraestructuras en el entorno cloud. Martín, con más de 25 años de experiencia trabajando en el sector de las tecnologías de la información en compañías como Telvent (hoy Itconic/Equinix), Matchmind, Computer Science Corporation (CSC), inició su carrera profesional en los Laboratorios Almirall.  Ha desempeñado la mayor parte de su carrera profesional como Director de Desarrollo de Negocio y Comercial, además de otras responsabilidades como Director de Consultoría y Soluciones. En 2015 fue nombrado miembro del Comité de Dirección en Telvent Global Services. Francisco Javier ha cursado su formación en la Universidad de Barcelona y por la Salle/URL. Ha colaborado como docente en diversas universidades como en la UOC – Postgrado Gestión del Conocimiento y Master en Tecnologías de la Información. Además de en otras universidades, como profesor asociado en Tecnologías de la Información en las Organizaciones en la UAB y diversas ponencias en la UPF y en Blanquerna/Ramón Llull. Con su incorporación a Enimbos, Francisco Javier Martín pasa a dirigir la estrategia comercial y desarrollo de negocio de la compañía, potenciando un modelo

Cinco tendencias tecnológicas que están transformando el mercado

  Adriana Sola Socia Directora de Clientes y Marketing Más del 90% de los datos de los que disponemos hoy en día se han generado en los últimos dos años. Estamos rodeados. Hemos asumido que forman parte de nuestra vida de forma natural y en muchas ocasiones, no somos realmente conscientes de su alcance. Desde el momento en el que nos levantamos hasta la hora de acostarnos, los consumimos, los compartimos y, muy importante, los generamos. Toda esta masa crítica de datos se agrupa, se analiza, se segmenta y se utiliza para establecer mejores relaciones entre nosotros y entendernos mejor. A nivel empresarial, es vital ser capaces de rentabilizar todo este flujo de información de la manera más eficaz posible, optimizando los procesos de trabajo y adaptándose siempre al cliente. En este contexto, es preciso tener presentes las cinco tendencias que lo están cambiando todo. Supercomputing: Con esta tecnología los límites de los ordenadores del siglo XX desparecen ya que, a diferencia de estos, permite tanto la resolución de problemas muy complejos o con un alto consumo de datos como el análisis de los mismos. La creación de redes y la tecnología in-memory permiten de esta manera la creación de nuevas oportunidades de

Top