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Reconquistar al cliente infiel: una nueva oportunidad para enamorar al consumidor

  El desarrollo tecnológico está ayudando a conformar un perfil de cliente hiperconectado que cuenta con las herramientas y recursos disponibles para informarse en profundidad y comparar entre diferentes productos o marcas antes de decidirse por uno. El consumidor, cada vez más exigente, tampoco encuentra dificultades a la hora de cambiar de artículo o de servicio en el momento en el que deja de cumplir sus expectativas. Los compradores actuales disponen de mayor poder y capacidad de elección que nunca, lo que tiene importantes repercusiones en el mercado. En determinados sectores, la sangría de clientes es constante, como sucede con las compañías telefónicas y proveedores de Internet. Ante esta realidad, las empresas necesitan redefinir sus estrategias de fidelización para desarrollar modelos que ayuden a recuperar y retener a los antiguos clientes. En este nuevo escenario, la infidelidad de los compradores no es una realidad pasajera, sino que se está cronificando. Por eso las empresas deben prepararse para hacer frente a estos nuevos hábitos de consumo. Prodware, multinacional experta en consultoría e implantación de soluciones tecnológicas para la transformación digital de las empresas, ofrece algunas claves para volver a enamorar a los clientes y mejorar las tasas de fidelización:   Recuperar la confianza El servicio al cliente

PRIXIgo, la herramienta imprescindible para comprarse un coche nuevo

Un empresario del sector del automóvil se reinventa y crea una herramienta para facilitar al consumidor la compra al mejor precio Barcelona, mayo de 2015.- Con motivo de la celebración del Salón Internacional del Automóvil de Barcelona, Jordi Donnay, ex empresario de la automoción con una trayectoria profesional de más de 22 años en el sector, desde el lado de los concesionarios, ha sacado partido a toda su experiencia para presentar su pionera herramienta por y para los consumidores. [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=jOOWC8RlER0[/youtube] El proyecto de Donnay ha hecho realidad PRIXIgo, un mecanismo a disposición de todo aquél que se encuentre en fase final de compra de un nuevo automóvil. La iniciativa ofrece a los usuarios la posibilidad de evitarse la ardua tarea de ir de concesionario en concesionario para negociar su coche al mejor precio. “PRIXIgo cambia la perspectiva que se tenía hasta ahora a la hora comprarse un coche: en vez que el consumidor inicie una “lucha” contra los concesionarios, ahora son los concesionarios quien “luchan” por su compra”, asegura Jordi Donnay, fundador de PRIXIgo. Una vez que el usuario tiene decidido la marca y el modelo del coche que quiere comprarse, sólo tiene que indicarlo en la solicitud de la página web www.prixigo.com y la

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