Estas aqui
Home > Posts tagged "dirección"

JOSÉ CARLOS CANO, DIRECTOR DE INNOVACIÓN Y EXPERIENCIA DE CLIENTE DE MARKTEL

Madrid, a 29 de mayo de 2018.- Marktel, compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience que aportan valor añadido al modelo de negocio de sus clientes, avanza en su proceso de Transformación Digital y en su cultura de innovación con la incorporación de José Carlos Cano como director de Innovación y Experiencia de Cliente. El nuevo departamento es el resultado de la suma de los dos valores que la compañía considera imprescindibles en la oferta de servicios de Atención al Cliente: la Innovación, como iniciativa para la mejora continua, y la Experiencia de Cliente, como objetivo y razón de ser de su actividad diaria. Así, el área de Innovación asume la dirección de tecnología y sus gerencias de sistemas e infraestructuras, ya existentes; y el área de nueva creación de Experiencia de Cliente. En palabras de José Carlos Cano: “nuestra misión es diseñar y realizar cuantas mejoras en organización, procesos y sistemas de soporte a la operación y al negocio, seamos capaces de generar, con un enfoque pragmático en cuanto a su viabilidad, y con la Experiencia del Cliente final en el foco de cada iniciativa”. José Carlos Cano es ingeniero en Electrónica Industrial y posee una amplia experiencia en el liderazgo

El 25 de junio Les Roches Marbella visita Madrid

  La Escuela internacional de alta dirección hotelera Les Roches Marbella celebra un ciclo de entrevistas personales en Madrid para orientar sobre todo lo que tiene que ver con la industria hotelera y sus perspectivas de empleo en todo el mundo. Esta iniciativa, de carácter completamente gratuito, tendrá lugar el miércoles 25 de junio en el hotel Vincci Vía, en horario de 16 a 19 horas. Para asistir a estas entrevistas es preciso concertar cita previa enviando un correo electrónico a agarcia@lesroches.es o sjunquer@lesroches.es.   Según el último informe del World Travel & Tourism Council correspondiente a 2013 a lo largo de esta próxima década el sector de "hospitality" generará uno de cada diez puestos de trabajo en todo el mundo lo que, en términos totales, implica más de 3.200 millones de empleos brutos, con un crecimiento por encima del 4 por ciento anual hasta llegar a suponer el 10 por ciento del Producto Interior Bruto mundial. En el caso concreto español en los próximos diez años esta industria generará alrededor de 25 millones de puestos de trabajo (entre empleos directos, indirectos e inducidos) y supondrá el 14 por ciento del Producto Interior Bruto para el año 2023, fecha en que se pronostica la

Sólo un 20% de las secretarias de Dirección recibe formación específica por parte de su empresa

Según datos de Secretary Plus Training, casi un 90% de las secretarias dice necesitar reciclaje y formación en materias específicas de su puesto de trabajo fuera de los idiomas o de la ofimática Según los datos extraídos de una encuesta elaborada por Secretary Plus Training entre las usuarias de la comunidad virtual de Secretarias y Ayudantes de Dirección www.secretariaplus.com, casi un 90% de las Secretarias encuestadas dice necesitar reciclaje y formación en materias específicas de su puesto de trabajo fuera de los idiomas o de la ofimática. Sin embargo y a pesar de estos datos, sólo un 20% recibe formación específica por parte de su empresa a pesar de que el 57% realizó algún curso el año pasado y de que cerca de un 60% puede proponer la formación que recibe a sus directivos o a su departamento de RR.HH. Así, los datos confirman que el 69% de las empresas no hace formación específica para el colectivo de las Ayudantes de Dirección. Según la encuesta realizada por Secretary Plus Training, alrededor de un 28% no prevé hacer algún tipo de formación específica para su puesto durante este año. “A pesar de dar apoyo a los líderes de las empresas, es un perfil poco

La crisis está cambiando el modo de dirigir a los equipos

Tal y como se destaca desde Setesca, la crisis está provocando un cambio en la forma en la que los directivos dirigen sus equipos. Uno de los modelos que está cobrando fuerza, como consecuencia de la situación económica, es el modelo de gestión basado en el miedo   “No veáis las noticias, ¡cómo está la cosa! ¡Cuánta gente en el paro!”, “No os podéis quejar”, “De momento, no tenemos previsto aplicar la reforma laboral…”, son frases que, cada día, los empleados tienen que escuchar. Y cada día más. Tal y como se sostiene desde Setesca, consultora especializada en la reducción de costes e incremento de la productividad y eficiencia operacional, el modelo en que los directivos dirigen a sus equipos está cambiando. Debido a la crisis, son muchos de ellos los que se inclinan por el modelo de gestión basado en la amenaza y el miedo. El miedo paraliza “Sin duda nos encontramos en un entorno especialmente complejo y es una opción muy tentadora para algunos directivos dirigir a sus empleados aprovechándose de su miedo”, sostiene Jordi Damià, Socio Director de Setesca a lo que añade “Sin embargo, este tipo de dirección lo único que provoca es paralizar al empleado, mermar el discurrir del

Top