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LA ASOCIACIÓN DE CONTACT CENTER ESPAÑOLA REÚNE A SUS ASOCIADOS EN UNA JORNADA LEGAL

Madrid, 27 de febrero de 2018.- Las empresas pertenecientes a la Asociación de Contact Center Española (ACE), que representan el 85% de la facturación total del sector, se reunieron el pasado viernes, 23 de febrero, en la sede de la CEOE (Confederación Española de Organizaciones Empresariales) en Madrid, con el objetivo de analizar las cuestiones más relevantes del Convenio Colectivo firmado en junio de 2017. Isabel Rodríguez León, abogada de Uría Menéndez y Luis Pérez Juste, abogado de Broseta, fueron los encargados de conducir la jornada, que fue moderada por Javier Durán, director de la comisión paritaria de la ACE y director de Recursos Humanos de Transcom Worldwide Spain. El Convenio Estatal Colectivo de Contact Center, firmado por ACE y las organizaciones sindicales CCOO y FeSMC-UGT, “es una clara apuesta por la mejora de la calidad y la profesionalidad en el sector”, según Íñigo Arribalzaga, presidente de ACE, y esta jornada legal forma parte de la labor de asesoramiento de la asociación. Las empresas asociadas se encuentran en pleno proceso de implementación de algunas de las medidas del Convenio y, en este recorrido, la labor de consultoría llevada a cabo por los despachos Uría Menéndez y Broseta es fundamental para la correcta aplicación

Una encuesta revela que la desconexión de datos en tiempo real provoca la pérdida de oportunidades de negocio

InterSystems

El estudio de InterSystems muestra que la mayoría de las organizaciones creen que una falta de acceso eficaz a los datos inhibe nuevas oportunidades de negocio y la mejora de la eficiencia operativa InterSystems, un líder mundial en las tecnologías de software que dan soporte a las aplicaciones más importantes del mundo, anuncia los resultados de un nuevo estudio acerca de los retos de la gestión de datos que afectan a la economía digital. El estudio, dirigido por IDC y patrocinado por InterSystems, revela que las organizaciones que utilizan tecnologías ETL de extracción, transferencia y carga de datos y Changed Data Capture (CDC) están luchando para mantenerse al día con la demanda actual de análisis de datos en tiempo real, lo que afecta negativamente a sus oportunidades de negocio y a su eficiencia. El estudio destaca la necesidad creciente de análisis de datos en tiempo real en las organizaciones empresariales actuales. Más del 75 por ciento de los encuestados cree que los datos imprevistos han frenado las oportunidades de negocio y el 27 por ciento indica que ha afectado negativamente a la productividad y a la agilidad. Los datos imprevistos también ralentizan el ritmo del negocio y el 54 por ciento de

Leonard Pera, elegido miembro del Consejo de INTUG

Leonard Pera ha sido elegido miembro del consejo permanente de International Telecommunications Users Group (INTUG), que tiene status de órgano consultivo de la Comisión Europea para asuntos de Economía Digital.  Actualmente, Leonard Pera es presidente de la Comisión Internacional de la Asociación Internacional de Usuarios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (AUTELSI) y, como tal, ha sido el representante español el INTUG durante los últimos años. Con este nombramiento Pera pasa a engrosar la lista de directivos TIC españoles que ocupan puestos de responsabilidad a nivel internacional un camino que antes abrieron Luis Álvarez en British Telecom, María Garaña en Microsoft, o Javier Rodríguez en Google. “Es un gran honor para mí desempeñar ahora este nuevo cargo. La pertenencia a esta organización supone poner en valor el compromiso en la liberalización del sector de las telecomunicaciones dentro y fuera de nuestras fronteras”, señala Pera, nuevo miembro del consejo de la organización con sede en Bruselas. INTUG, con sede en Bruselas, ha tenido un papel relevante en los últimos años como lobby de presión para acabar con el ‘roaming’ y en la defensa de un mercado único digital que garantice los derechos de los usuarios como la neutralidad de la red, el acceso universal

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