Estas aqui
Home > Posts tagged "Inteligencia Artificial"

Diabolocom se asocia con xBrain para desarrollar la excelencia de la Inteligencia Artificial en la atención al cliente

La inteligencia conversacional de los robots de xBrain, junto con la avanzada tecnología de telefonía de Diabolocom, aumentan la disponibilidad del servicio al cliente y mejoran el desempeño de los asesores humanos en los centros de contacto Madrid, 16 de octubre de 2017 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y ope­rador de telecomunicaciones, ha anunciado su asociación con xBrain, compañía del sector de las tecnologías de comunicación creadora de la solución satisfaction.AI, para fomentar el desarrollo de usos de valor añadido de la inteligencia Artificial (IA) en las relaciones con los clientes. Diabolocom y xBrain, que comparten la convicción de que el papel de la IA es aumentar las capacidades cognitivas y relacionales humanas, no reemplazarlas, potenciarán la implantación de soluciones en las que la IA multiplica las capacidades de gestión del servicio al cliente y apoya a las organizaciones a la vez que mejora el valor de las interacciones con los asesores. El primer fruto concreto de esta asociación es el conector desarrollado por xBrain para Diabolocom, que permite a las empresas integrar perfectamente un bot de voz de satisfaction.AI en el canal de voz de la solución Diabolocom. Las compañías pueden

Nace Open School, la primera escuela nativa digital que apuesta por la Inteligencia Artificial

Nace Open School, la primera escuela abierta nativa digital que ofrece al alumno formación personalizada y una experiencia única adaptada a la medida de sus necesidades, gracias a la aplicación de la Inteligencia Artificial y la personalización masiva. Open School es una plataforma educativa que ofrece itinerarios de formación pensados para que el alumno adquiera los conocimientos que realmente necesita, adaptando los objetivos de aprendizaje a su ritmo y nivel. Los materiales y el nivel de las clases se adaptan automáticamente a cada alumno, adaptando el nivel de la clase y las actividades en función de cada uno. De esta manera se minimiza el abandono y se maximiza el aprendizaje mejorando los resultados en más de un 30% con respecto a los modelos tradicionales. El alumno puede avanzar a partir de programas preconfigurados y modificarlos a su gusto,  crear su propio itinerario o incluso dejar que el sistema lo haga automáticamente. La aplicación de la Inteligencia Artificial es fundamental para la ejecución de este proyecto, ya que permite la personalización masiva y la automatización de tareas. Los algoritmos de Open School comparan los resultados del alumno con los patrones existentes y le recomiendan un itinerario personalizado y adaptado a sus habilidades y competencias reales. Otra

La plataforma de experiencia de cliente de Genesys abraza el futuro con G-NINE

La compañía anuncia la próxima revolución en la innovación de la atención al cliente, que crea experiencias magníficas para los clientes impulsadas por la combinación de la Inteligencia Artificial, las aplicaciones inteligentes y el toque humano proactivo Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha presentado G-NINE™ en CX17 Indy (# CX17INDY), su emblemática conferencia de experiencia de usuario de Norteamérica que se realiza del 22 al 25 de mayo. G-NINE marca la próxima evolución de la plataforma omnicanal líder de la industria para ayudar a las empresas de todos los tamaños a ofrecer magníficas experiencias de cliente en todo momento . “G-NINE es un marco de innovación, el hilo conductor de todas las ofertas de Genesys y que prepara a las organizaciones para prosperar en la revolución de la experiencia de cliente digital", ha indicado Merijn te Booij, director de marketing de Genesys. "G-NINE es la respuesta para los clientes que quieren un servicio fácil, eficaz y personalizado, así como para aquellas organizaciones que se enfrentan al desafío de mantenerse al día con el comportamiento y las expectativas de los clientes, por no mencionar con la rapidez y el coste de la innovación tecnológica”. La Plataforma

Top