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MisterLo, la App para el comercio local presenta sus novedades

La empresa MisterLo App presenta su programa de fidelización para los comercios que se adhieran a sus planes Premium y Free. Se trata de la recuperación de parte del dinero que los usuarios gasten en los comercios, reembolsando en forma de vale canjeable por euros, la cantidad total conseguida. De esta forma los comercios pueden ofrecer algo más que una simple tarjeta de fidelización ya que MisterLo permite consumir los euros obtenidos en los comercios Premium de la plataforma. El sistema es similar al modelo cashback utilizado por otras Apps aunque enfocado como siempre en potenciar al pequeño comercio, ayudándolo a obtener nuevos clientes y logrando que los usuarios vuelvan a comprar en esos establecimientos. El programa de fidelización ha sido recibido muy positivamente por los comercios que ya pertenecían al programa de planes de MisterLo así como por los usuarios de la App. Como novedad destacada en MisterLo, además del programa de fidelización mencionado, cabe destacar el acuerdo logrado con el Mercado de Torrijos en Madrid para la difusión de la mayoría de comercios que lo componen. Los comercios adheridos van desde fruterías con más de 25 años de historia hasta carnicerías especializadas en carnes de lidia o de caza, o pescaderías, variantes, estética

Genesys presenta su nueva gama de productos de experiencia de cliente en Enterprise Connect 2017

La cartera de plataformas omnicanal en la nube y de implantación local más completa del sector es ahora más fácil de usar MADRID — 28 de marzo de 2017 — En la feria Enterprise Connect 2017 inaugurada ayer en Orlando (Florida, EE.UU.), Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha presentado su Plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys expandida y con una nueva denominación. La compañía ha mostrado tres ofertas de productos complementarios: PureEngage, PureConnect y PureCloud by Genesys, cada una dirigida a diferentes clientes y segmentos de mercado. Todas las soluciones muestran nuevas funciones de usabilidad que benefician tanto a los usuarios de las empresas como a los agentes del centro de contacto. Debido a la adquisición de Interactive Intelligence a fines de 2016, Genesys ofrece ahora una cartera ampliada que es capaz de impulsar una experiencia de cliente excepcional para organizaciones de todos los tamaños, independientemente de si prefieren soluciones basadas en la nube o de implantación local. A continuación se presentan las principales ofertas: PureCloud by Genesys es una solución unificada todo en uno de fidelización de clientes y colaboración entre empleados, fácil de usar y de rápida implantación. PureCloud by

Genesys nombra a Larry Katz director financiero

El que fuera ejecutivo de JP Morgan Chase dirigirá la estrategia financiera global del líder mundial en experiencia de cliente MADRID — 1 de marzo de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente  y soluciones de contact center, ha nombrado a Larry Katz como nuevo director financiero. Antes de unirse a Genesys, Katz ha desempeñado varios puestos ejecutivos de liderazgo en JP Morgan Chase, incluyendo el de director administrativo de la división de Servicios Mercantiles de Chase y director financiero de la división de Servicios de Tesorería de JP Morgan. Anteriormente, Katz ocupó un puesto de planificación financiera en Bank One y formó parte del grupo de planificación estratégica de la compañía Walt Disney. Katz tiene un máster en Administración de Empresas de la Harvard Business School y una Licenciatura en Artes de la Universidad de Yale. Con una experiencia de más de dos décadas en puestos de liderazgo ejecutivo y financiero, Katz será responsable de gestionar la estrategia financiera global y las operaciones de Genesys, que emplea a 5.000 personas y da servicio a 10.000 clientes en más de 100 países. Katz supervisará la planificación financiera, el análisis de los procesos de negocio, la contabilidad, la tesorería, los

Genesys adquiere Silver Lining Solutions para Reforzar su Oferta de Productos de Optimización de la Fuerza de Trabajo

La compañía líder en experiencia del cliente potencia la participación de los empleados para ayudar a las organizaciones a mejorar el servicio, aumentar los ingresos y reducir los costes MADRID — 28 de febrero de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente  y soluciones de contact center, ha completado la compra de la empresa Silver Lining Solutions Ltd., proveedor de software de optimización de empleados líder en la industria y partner OEM de Genesys. Silver Lining Solutions desarrolla un software de optimización del desempeño de los empleados que ayuda a mejorar el compromiso y el rendimiento de los mismos, permitiendo a las organizaciones atender mejor a los clientes, aumentar las ventas y la eficacia operativa y reducir costes. La adquisición de Silver Lining Solutions amplía aún más las capacidades de Genesys para ayudar a las organizaciones a elevar el compromiso de los empleados y mejorar los resultados comerciales relacionados con las ventas, los cobros, la productividad de la fuerza de trabajo y la satisfacción del cliente. "Silver Lining Solutions ha sido un valioso partner OEM de Genesys desde 2009", ha afirmado Paul Segre, CEO de Genesys. "La implicación de los empleados es clave para la experiencia del cliente. Esta adquisición

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