COMDATA RECONOCIDO POR NELSONHALL COMO LÍDER EN SERVICIOS DE EXPERIENCIA DE CLIENTE EN TELECOMUNICACIONES Y MEDIOS DE COMUNICACION Empresas Es noticia Tecnología agosto 31, 2020 Madrid 31 de agosto de 2020 - Comdata, uno de los principales proveedores de servicios innovadores para la gestión de clientes, ha sido reconocido como “líder” en servicios de experiencia del cliente para los sectores de Telecomunicaciones y Medios de Comunicación, según el informe mundial NEAT realizado por NelsonHall, compañía líder en investigación y análisis de mercado. El mercado de servicios de Experiencia de Cliente (CX) en telecomunicaciones y medios representa el 40 % del total y es el primero por volumen de ingresos. El informe NEAT destaca la capacidad de Comdata para comprender las necesidades de los clientes y derribar las principales resistencias a la externalización de los servicios de CX. La evaluación de NelsonHall certificó el compromiso de Comdata para resolver los principales desafíos de los clientes de telecomunicaciones y medios: la compañía atenúa los riesgos gracias a la diversificación de los servicios y al teletrabajo. Además, las soluciones CX aseguran la optimización de los costes a través de la automatización de los servicios, ya que la implementación de soluciones tecnológicas permite rediseñar los procesos y hacerlos más flexibles, lo que repercute en el incremento de la satisfacción del cliente. Alessandro Zunino, CEO de Comdata, declaró : “El impacto de la Covid-19 en los sectores de telecomunicaciones y medios nos ha mostrado cómo las empresas, que son
GironaNoticies.com cierra 2018 con más de ocho millones de visitas Marketing y Comunicación Sociedad diciembre 30, 2018 GironaNoticies, el portal más emblemático del grupo GN, refuerza su dominio y tráfico web y aumenta las visitas provenientes de toda Europa GironaNoticies.com, que este año ha celebrado su 13º aniversario, cierra 2018 con un balance muy positivo. Por segunda vez consecutiva, supera los ocho millones de visitas anuales. Este dato confirma el crecimiento gradual del portal de referencia del grupo GN, dirigido por Xavier Palomino. Su evolución queda justificada, en gran medida, por las continuas mejoras que ha impulsado el diario digital a lo largo de su trayectoria. En este caso, el portal ya trabaja en idear futuros cambios para convertir la plataforma en un espacio más interactivo y apto para todos los perfiles de usuarios. Unas mejoras que, como siempre, tendrán una función precisa: facilitar el acceso a información local y, en muchos casos, en información que generalmente no cuentan con el altavoz mediático más amplio. Algunas cifras de GironaNoticies.com Uno de los secretos del éxito de GironaNoticies.com radica en su buen posicionamiento web. Así lo ejemplifica la empresa de Estados Unidos SEO Site CheckUp, que confirma que el portal gerundense se ha convertido con los años en una plataforma de noticias global en el ámbito de la optimización: su puntuación, después de analizar distintos
iVoox integra los microapoyos para Podcasts Tecnología julio 9, 2018julio 9, 2018 iVoox.com, la plataforma líder en español para la escucha, publicación y compartición de audios, lanza el primer programa de monetización para Podcasts basado en la suscripción mensual de los oyentes. El camino a la monetización del Podcast Desde su origen, el podcast ha sido un contenido distribuido en la red de forma gratuita, pero de forma progresiva se ha ido detectando una lícita aspiración de algunos productores por encontrar una manera para hacer viable el desarrollo de esa pasión que le implica tiempo y dedicación. En esta línea de profesionalización y monetización de los podcasts, iVoox inició el pasado año distintas pruebas enfocadas en proporcionar este retorno económico a los creadores, entre ellos el reparto publicitario, que demostró que el formato no está aún lo suficientemente maduro para la industria publicitaria. Es por ello que se ha buscado otra vía: las Suscripciones para Fans. Recibir apoyos de los suscriptores y ofrecer recompensas De este modo, las Suscripciones para Fans permiten a los oyentes convertirse en mecenas de sus podcasts favoritos con la aportación económica mensual que deseen. Como agradecimiento, el podcaster puede elegir entre ofrecerles episodios extra en exclusiva o disfrutar de su podcast sin publicidad. El productor también podrá elegir la cantidad mínima desde la que empiezan las aportaciones. iVoox sigue trabajando en la incorporación de nuevas opciones de recompensas, así