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Alianza de Genesys con las grandes compañías de telecomunicaciones

Genesys se asocia con operadores globales de telecomunicaciones para ofrecer soluciones integradas de experiencia de cliente Compañías de telecomunicaciones de todo el mundo, incluyendo Telefónica, amplían su cartera de productos con la solución de fidelización de clientes en la nube PureCloud, con el consiguiente incremento de las oportunidades de negocio MADRID —20 de noviembre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado un nuevo canal de distribución para Genesys PureCloud™ con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de clientes internacionales. El programa está diseñado para brindar nuevas oportunidades de ingresos dentro del mercado de la nube a los principales operadores de telecomunicaciones multinacionales y nacionales, al tiempo que permite a Genesys expandir la presencia global de su solución líder de fidelización de clientes en la nube. La alianza incluye a varias de las principales compañías de telecomunicaciones, incluidas Telefónica, Telstra, Swisscom y TDC Group, que han firmado como distribuidores de PureCloud, por lo que la estrategia ya ha recibido un importante impulso en todo el mundo. "Nuestra relación con los distribuidores es un componente clave de nuestra estrategia de crecimiento para PureCloud", ha afirmado Brian Bischoff, vicepresidente senior de operaciones comerciales de PureCloud.

Enimbos presenta la evolución de Skytuneup en el Cloud Expo Europe de París

La única tecnológica española presente en el encuentro de referencia de la tecnología en la nube mostrará la evolución de su plataforma SaaS para el ahorro de hasta un 80% de los costes cloud Enimbos, compañía experta en la migración y explotación del cloud, ha anunciado su participación en la edición de Cloud Expo Europe que se celebra en París los días 15 y 16 de noviembre. Enimbos, que mostrará las novedades y evolución de su plataforma para el ahorro de costes cloud, Skytuneup, será la única compañía española con representación en Cloud Expo Europe 2017. El Cloud Expo Europe es el encuentro anual con mayor relevancia y reconocimiento europeo en el ámbito Cloud, que reúne a las principales compañías tecnológicas de soluciones y servicios en la nube. Adicionalmente cuenta con una reconocida asistencia de las multinacionales europeas interesadas en las novedades y tendencias de la tecnología cloud. Enimbos, que participó en la cita de Londres de Cloud Expo Europe, donde presentó Skytuneup, ha sido invitada por la organización de Cloud Expo Europe a esta nueva edición del encuentro, dado el interés generado por su plataforma SaaS. Adicionalmente a participar con un stand para la realización de pruebas de concepto para los interesados,

Francisco Javier Martín, nuevo Chief Commercial Officer (CCO) de Enimbos

Francisco Javier Martín, de 47 años, ha sido nombrado nuevo Chief Commercial Officer (CCO) de Enimbos, compañía experta en la transformación de las empresas en el uso de las infraestructuras en el entorno cloud. Martín, con más de 25 años de experiencia trabajando en el sector de las tecnologías de la información en compañías como Telvent (hoy Itconic/Equinix), Matchmind, Computer Science Corporation (CSC), inició su carrera profesional en los Laboratorios Almirall.  Ha desempeñado la mayor parte de su carrera profesional como Director de Desarrollo de Negocio y Comercial, además de otras responsabilidades como Director de Consultoría y Soluciones. En 2015 fue nombrado miembro del Comité de Dirección en Telvent Global Services. Francisco Javier ha cursado su formación en la Universidad de Barcelona y por la Salle/URL. Ha colaborado como docente en diversas universidades como en la UOC – Postgrado Gestión del Conocimiento y Master en Tecnologías de la Información. Además de en otras universidades, como profesor asociado en Tecnologías de la Información en las Organizaciones en la UAB y diversas ponencias en la UPF y en Blanquerna/Ramón Llull. Con su incorporación a Enimbos, Francisco Javier Martín pasa a dirigir la estrategia comercial y desarrollo de negocio de la compañía, potenciando un modelo

Diabolocom se asocia con xBrain para desarrollar la excelencia de la Inteligencia Artificial en la atención al cliente

La inteligencia conversacional de los robots de xBrain, junto con la avanzada tecnología de telefonía de Diabolocom, aumentan la disponibilidad del servicio al cliente y mejoran el desempeño de los asesores humanos en los centros de contacto Madrid, 16 de octubre de 2017 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y ope­rador de telecomunicaciones, ha anunciado su asociación con xBrain, compañía del sector de las tecnologías de comunicación creadora de la solución satisfaction.AI, para fomentar el desarrollo de usos de valor añadido de la inteligencia Artificial (IA) en las relaciones con los clientes. Diabolocom y xBrain, que comparten la convicción de que el papel de la IA es aumentar las capacidades cognitivas y relacionales humanas, no reemplazarlas, potenciarán la implantación de soluciones en las que la IA multiplica las capacidades de gestión del servicio al cliente y apoya a las organizaciones a la vez que mejora el valor de las interacciones con los asesores. El primer fruto concreto de esta asociación es el conector desarrollado por xBrain para Diabolocom, que permite a las empresas integrar perfectamente un bot de voz de satisfaction.AI en el canal de voz de la solución Diabolocom. Las compañías pueden

Enimbos lanza Itsafer para reforzar la ciberseguridad en las empresas

La firma tecnológica presenta una nueva Línea de Negocio centrada en proporcionar la mayor seguridad a los sistemas de sus clientes evitando que se produzcan contingencias Enimbos, compañía experta en transformación cloud, ha presentado Itsafer, su nueva solución para garantizar la continuidad de negocio centrada en la ciberseguridad. Itsafer es la respuesta de Enimbos a la creciente preocupación de sus clientes por la seguridad de sus sistemas, con la que la compañía mejora su oferta de valor añadiendo a la solución de continuidad de negocio existente, la ciberprotección tanto del “endpoint” (servidores o puestos de trabajo), como de las redes de la empresa. Con Itsafer, Enimbos, se posiciona como la primera empresa en aunar los servicios de backup y disaster recovery para entornos cloud y on premise, dando un salto cualitativo para reforzar la ciberseguridad de sus clientes. “Si hasta el momento nuestro objetivo había sido ayudar al cliente a que su negocio se recuperara de una contingencia grave en el menor tiempo posible, lo que buscamos con Itsafer es que esa contingencia nunca ocurra,” afirma Javier de la Cuerda, CEO de Enimbos. Además de orientarse a la garantía de la continuidad de negocio y su apuesta por la ciberseguridad, Enimbos destaca por

La adopción de la solución de contact center en la nube supera las predicciones sectoriales de Frost & Sullivan

PureCloud by Genesys sobrepasa el millón de interacciones diarias MADRID — 6 de septiembre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, sigue experimentando un enorme crecimiento en la adopción por parte de los clientes de la plataforma PureCloud by Genesys™, su solución basada en la nube para gestionar la fidelización de los clientes y la colaboración entre empleados. La firma de analistas Frost & Sullivan prevé que las soluciones de centros de contacto en la nube aumentarán del 24% del total de puestos en 2015 al 40% en 2020. Genesys está superando este ritmo sumando más de 500 clientes de PureCloud solamente en los últimos 12 meses, la mitad de los cuales se encuentran fuera de Norteamérica. Por otra parte, ha habido un aumento del 300% en la utilización de la solución por parte de los clientes en la primera mitad de 2017. PureCloud también está potenciando su canal de partners con nuevas oportunidades de ingresos. La base de socios de la solución se ha ampliado un 43% en lo que va de 2017, ocasionando un aumento del 72% en los clientes ganados a través del canal. Desde el año pasado, el acelerado crecimiento

Enimbos, seleccionada por la Comunidad de Madrid para representar la innovación cloud en el DES

La firma experta en gestión de infraestructuras cloud dará a conocer sus soluciones para la transformación digital en el mayor evento global dedicado íntegramente a la economía digital Enimbos, experta en la transformación de las compañías en el uso de las infraestructuras en el entorno cloud, ha sido seleccionada para representar a la Comunidad de Madrid en el congreso mundial DES (Digital Business World Congress), que se celebra en el recinto de IFEMA de Madrid del 23 al 25 de mayo.  La compañía presentará sus soluciones para la transformación digital de las empresas, con el foco puesto en la innovación tecnológica y la protección de la información.   Enimbos tendrá presencia en el stand C316, donde hará demos de la plataforma SaaS Skytuneup, desarrollada íntegramente por la compañía mediante financiación del CDTI. Los asistentes al DES que visiten el espacio de Enimbos también podrán conocer el funcionamiento de la plataforma de monitorización de Cloudyn y asistir a la presentación del Dashboard de Business Continuity. Javier de la Cuerda, CEO de Enimbos, realizará una presentación sobre cómo ahorrar hasta el 80% de los costes cloud de sus clientes. La ponencia tendrá lugar en el auditorio BLUE Stage (C308), el martes, día 23, a las 11 horas. Mediante

PGN (Pagero Group) finaliza la emisión de derechos de 10 millones de euros de Summa Equity para impulsar el crecimiento y la internacionalización

El Grupo Pagero (PGN en España), líder en tecnología basada en la nube para la comunicación de documentos comerciales relacionados con los procesos de pago de compras, órdenes de cobro y pagos logísticos (TMS), se ha asociado con la firma noruega de capital de riesgo Summa Equity, que cuenta con un capital de 467 millones de euros. La inversión se traduce en una emisión de derechos de 10 millones de euros, y el Grupo utilizará la inyección de capital para impulsar la financiación de la expansión en curso en Europa y Norteamérica. "La confianza de Summa Equity en Pagero es una clara muestra de que nuestra elección de estrategia y modelo de negocio es correcta. Gracias a la financiación y compromiso de Summa Equity con Pagero, podemos continuar con nuestra estrategia de crecimiento y llevar nuestros servicios a un mercado impulsado en gran medida por la legislación con altas exigencias de cumplimiento. Nuestro objetivo es ser el mejor jugador del mercado, permitiendo a las compañías de todo el mundo agilizar sus procesos de negocio con datos precisos y un flujo de documentos de negocios 100% digital ", ha afirmado Bengt Nilsson, CEO de Pagero Group. "En nuestra búsqueda exhaustiva de la siguiente tendencia

Enimbos gestionará los servicios en la Cloud pública del ICEX-CECO

La firma experta en transformación cloud se encargará, junto a IDEL, del alojamiento, administración y conectividad de la infraestructura de sistemas en la nube pública de Amazon del Centro de Estudios Económicos y Comerciales del ICEX Enimbos, experta en la transformación de las compañías en el uso de las infraestructuras en el entorno cloud, ha resultado adjudicataria en UTE junto con la consultora Innovación y Desarrollo Local (IDEL) para la gestión de los servicios de alojamiento, administración y conectividad de la infraestructura de sistemas de ICEX-CECO en la cloud pública de Amazon (AWS). La UTE Enimbos-IDEL se encargará de la gestión de los servicios en la nube de la escuela de negocios durante 2017. Enimbos parte de un análisis de la situación actual de los sistemas de ICEX-CECO para garantizar la óptima operación y evolución de los servicios en AWS. La compañía también se responsabiliza del servicio de backup, monitorización y administración 24x7, protegiendo la información, asegurando la disponibilidad de la misma y garantizando la continuidad de los sistemas de ICEX-CECO. Además, Enimbos pone a disposición del Centro de Estudios Económicos y Comerciales la herramienta Cloudyn para el control y optimización del uso de los recursos en la nube. Esta solución ofrece una imagen

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