Estas aqui
Home > Posts tagged "omni-channel"

Omni-channel, el caballo de batalla del comercio del siglo XXI

La lucha diaria de las empresas pasa por implementar canales y plataformas que no les hagan perder ninguna oportunidad con sus clientes. Los mercados cada vez más globalizados hacen que tengamos que ceñirnos a la silla y galopar en un competido campo de batalla que se presenta como paradigma tecnológico, plural y que nos rodea. Off/On Commerce Day 2014 se celebra el próximo 16 de octubre en el Teatro Goya en Madrid. El evento contará entre sus ponentes con marcas y empresas de todo el mundo, como Ford Retail Group, M.Video, Adidas, Hointer, Microsoft, Augmente, etc. Un intenso día de casos de estudio, tendencias, tecnologías punteras y charlas inspiradoras, analizando el presente y futuro del comercio en el siglo XXI. En 2012, Andy Street, director ejecutivo de John Lewis, decidió adoptar el concepto de Omni-Channel, hasta entonces poco extendido, como concepto base para el crecimiento de la compañía. Su planteamiento era claro ya que más del 60% de sus clientes compraban tanto en sus tiendas físicas como en sus canales online, y había que empezar a ofrecer una experiencia de compra integradora, que ofreciera a los clientes la posibilidad de cambiar el canal de compra sin que les resultara en un esfuerzo adicional.

Top