Colaboración de Re-inventa con ICR evolution Tecnología septiembre 6, 2017 Amplía el portfolio de soluciones Contact Center que ofrece a sus clientes. Madrid, 6 de septiembre de 2017.- Con el objetivo de ofrecer a sus clientes siempre las mejores soluciones existentes en el mercado, Re-inventa ha firmado un acuerdo de colaboración con ICR evolution para distribuir sus productos. Alexis Guerra, socio de Re-inventa, resume los motivos del partnership: “En primer lugar, nos convenció la flexibilidad y adaptabilidad tanto de su solución como del modelo de comercialización y soporte que ofrecen. También el foco que realizan para tratar de identificar las necesidades actuales de los clientes a todos los niveles, producto y servicio. Y por último, pero no por ello menos importante, la excelente relación coste-beneficio que ofrece su producto”. Re-inventa proporciona servicios de consultoría tecnológica, desarrollos e integraciones con múltiples sistemas basándose en la metodología Agile. “Contar con Re-inventa, una empresa experta en soluciones Contact Center que aplica la metodología Agile a sus procesos, es garantía de calidad y tranquilidad “, comenta Gabi Navarro, CEO de ICR evolution. “Es un placer que se sumen al elenco de colaboradores que tenemos distribuidos por todo el mundo y que nos ayuden a continuar implantando nuestras soluciones que ayudan a mejorar las relaciones y la experiencia entre
Re-inventa implementa la metodología Agile en el Contact Center Tecnología junio 29, 2017 Dentro de su portfolio de soluciones aplica los principios del manifiesto Agile para que los Contact Center puedan adaptarse en tiempo real y sean más competitivos. Madrid, a 29 de junio de 2017.- Re-inventa, consultora tecnológica española especializada en soluciones y proyectos Contact Center, aplica la metodología Agile en la gestión de sus proyectos con resultados muy prometedores. La metodología Agile promueve la planificación, el aprendizaje adaptativo y la mejora continua, permitiendo responder de una manera rápida y flexible a los cambios mediante unos ciclos de desarrollo reducidos. “El enfoque Agile permite experimentar en un entorno colaborativo real donde se aprende a medida que se avanza en los procesos y donde colaboran todos los equipos tanto de negocio como de tecnología”, comenta Alexis Guerra, socio de Re-inventa. En los modelos tradicionales encontramos plataformas poco flexibles y con diseños monofabricantes que implican largos periodos de implantación que perjudican tanto a la empresa como a los clientes, que no puede hacer frente a los cambios continuos a los que está sometido el mercado moderno. “Sin embargo,” según dice Alexis Guerra, “con la metodología Agile para Contact Center, los equipos de desarrollo trabajan con un modelo de PMV (Producto Mínimo Viable) que les permite entregar valor
Re-inventa y Altitude Software renuevan su acuerdo de colaboración Tecnología mayo 23, 2017 La especialización de Re-inventa en el desarrollo y gestión de proyectos Contact Center es un plus para los clientes de Altitude. Madrid, 23 de mayo de 2017.- Re-inventa y Altitude Software llevan colaborando conjuntamente desde el año 2013, en que se fundó la compañía. Gracias a los proyectos en los que han trabajado y al reconocimiento por parte de los clientes, ambas empresas han decidido renovar su acuerdo por tres años más. Según Julio Pérez, director de operaciones Sur Europa de Altitude Software, “trabajar con Re-inventa, una empresa con conocimiento experto en nuestras soluciones Contact Center, integraciones con sistemas del mercado y metodología Agile, nos facilita, además, explorar la optimización de los procesos y metodologías de gestión Agile, sin importar la complejidad del proyecto, con resultados muy positivos”. Re-inventa proporciona servicios de consultoría tecnológica, desarrollos e integraciones con múltiples sistemas, metodología Agile y soporte técnico en calidad de partner homologado de Altitude. “Uno de los grandes retos a la hora de implantar nuevas tecnologías en las organizaciones es predecir cuánto tiempo y esfuerzo se debe invertir en ello. Los sobrecostes en ambas dimensiones marcan la diferencia. Re-inventa y Altitude han creado un modelo de colaboración que permite la ejecución de los proyectos en tiempo