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Genesys presenta un servicio para optimizar la gestión del personal impulsado por IA

Genesys presenta un servicio de previsión y planificación para optimizar la gestión del personal impulsado por IA Las innovaciones de la compañía incluyen cientos de funciones y servicios basados en la inteligencia artificial y la automatización para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el compromiso y la eficiencia de los empleados MADRID —6 de noviembre de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center ha presentado el primer servicio de previsión y planificación del sector para la administración del personal mediante inteligencia artificial (IA). Las empresas pueden usar la IA para predecir los mejores horarios del personal posibles con una velocidad y precisión sin precedentes, ahorrando tiempo y dinero en el proceso. Esta capacidad está disponible a través de Genesys Automated Forecasting and Scheduling, la principal propuesta de las novedades de la compañía, cuyo objetivo es aportar a los empleados soluciones para que trabajen de manera más inteligente mediante la IA y la automatización. Según indica el Director de Producto de Genesys, Peter Graf, "estamos posibilitando a empresas de cualquier tamaño realizar su estrategia IA completa en una plataforma. Mediante voicebots y chatbots, la gestión inteligente del personal, el análisis predictivo y otras propuestas,

¿Qué habilidades serán necesarias para ser empleable en 2030?

Valkiria, el primer centro especializado en innovación en el entorno laboral de España y de Europa, estará presente en la próxima edición de Biz Barcelona para presentar World Work Innovation (WWi) Summit 2018: Envisioning Workforce 2018, que se celebrará el 8 y 9 de noviembre en Barcelona. El centro presentará dos conferencias el día 31: la de Simon Dolan, presidente y co-fundador Global Future of Work Foundation y la de Fran Chuan, co-creador de Innoquotient. Los dos expertos tratarán sobre cómo se dibuja el futuro de la empleabilidad y las acciones y valores necesarios para retener el talento en el futuro Vivimos en un momento de intensa transformación de las relaciones laborales. El futuro se está dibujando y es necesario estar preparados para el cambio. Las habilidades que se requieren ya no son las mismas que hace unos años, están en constante evolución. En la retención del talento ya no sirven las mismas acciones de otras décadas. Hay datos que lo constatan como que el 60% de los trabajadores quisiera recibir más feedback y reconocimiento de su trabajo (Gallup). Y reemplazar el talento, sale caro: el coste de reemplazo de un empleado puede llegar al 33% de su sueldo (Fuente:

Grupo Unísono confía en la solución de RR. HH. y Custodia de MDA

MDA Archivos

MDA, compañía especializada en el diseño y desarrollo de soluciones de tratamiento y gestión de la información, ha implantado su Solución de Recursos Humanos y Custodia en el grupo empresarial Unísono, multinacional líder en servicios de gestión y atención de clientes creada en 1999. MDA procederá a la Custodia de la documentación de RRHH de Grupo Unísono en sus distintos Centros de Custodia, todos ellos dotados de la más avanzada tecnología en ámbitos como trazabilidad por código de barras, soporte web en tiempo real, seguridad y confidencialidad en la gestión de la documentación y control de crecimiento vegetativo. Además, MDA implantará en Grupo Unísono su Solución para la Gestión Documental de Expedientes de Recursos Humanos. Esta solución posibilita la gestión integrada del conjunto de acciones que se llevan a cabo en el departamento de recursos humanos de la organización: altas y bajas, archivo de documentos… Se trata tanto de un formato de trabajo y de aproximación al cliente como de una solución adhoc, que se adapta a sus requerimientos específicos. Gracias a la digitalización de su flujo de documentos mediante una única herramienta, Grupo Unísono puede gestionar la ingente cantidad de papel y/o documentación electrónica que genera en el día a día

La red de headhunters Cornerstone ha celebrado su conferencia internacional en Madrid

La firma anfitriona ExcellentSearch, representante de Cornerstone International Group (CIG) en España, ha reunido a más de 50 consultores provenientes de Europa, América y Asia, expertos en búsqueda y gestión de talento que durante 4 días han compartido experiencias y estudiado las tendencias del sector Madrid, 22 de mayo de 2017. - ExcellentSearch, empresa de Consultoria de Recursos Humanos, fundada en el año 2005 por Elena Terol, ha sido la anfitriona de la reunión de la red de headhunters Cornerstone International Group (CIG), que se ha celebrado en Madrid este año y que ha reunido a más de 50 consultores expertos en selección de talento. Los profesionales, que proceden de Europa, América y Asia, se han dado cita en el Gran Meliá Hotel Fénix para compartir sus experiencias y mostrar las tendencias del sector. Es la primera vez que Madrid actúa como ciudad que acoge esta reunión. Cornerstone International Group es una organización de servicios de Búsqueda de Ejecutivos y de Desarrollo de Talento que cuenta con más de 300 consultores en 70 oficinas en Europa, América, Asia Pacífico y Medio Oriente. Los miembros de la red Cornerstone International Group comparten negocios y mejores prácticas, ofreciendo a sus clientes servicios de valor añadido

La Universidad Rey Juan Carlos e IEBS desarrollarán conjuntamente 5 nuevas titulaciones

La Universidad Rey Juan Carlos incorporará a partir de mayo en su catálogo de títulos propios cinco nuevas titulaciones impartidas conjuntamente con IEBS Business School, la escuela de negocios de la innovación y los emprendedores, a raíz del convenio firmado por dicha escuela. Con este acuerdo, la Universidad Rey Juan Carlos amplía sustancialmente su catálogo de títulos propios en en el área digital, con programas de Marketing Digital, Digital Business, Emprendimiento, Comercio Electrónico y Logística, Community Management y Transformación Digital de los RRHH. De esta manera, todos los alumnos que cursen estos programas obtendrán dos titulaciones; por un lado un título propio de la URJC y por otro la titulación de IEBS. IEBS y la URJC unen sus fuerzas en este acuerdo que representa la unión de dos instituciones jóvenes y modernas y que, además, comparten filosofía y visión; siendo sus principales señas de identidad la innovación y la investigación, así como su preocupación por la conexión con el mundo de la empresa.  Los programas de doble titulación que darán comienzo a partir de mayo son: MBA in Digital Business Master en Community Management: Empresa 3.0 y Redes Sociales Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital Master en Dirección de Recursos Humanos

Las apps ocultas y de uso interno que utilizan las grandes empresas

Las aplicaciones móviles ya no son tan solo un servicio que las empresas ofrecen al usuario final, a sus clientes, sino que son herramientas de uso interno que las organizaciones utilizan diariamente para gestionar y optimizar sus procesos y recursos. Las empresas utilizan cada vez más las apps en su actividad diaria, sin importar su sector o tamaño, aunque las que más y mejor las han incorporado son las grandes corporaciones. Así, el canal móvil se ha afianzado como la mejor manera de tener a los equipos de trabajo conectados e informados, muchas veces para agilizar aspectos de la intranet que se han quedado obsoletos. Según explican desde Pangea Reality, empresa pionera en España en proyectos de Realidad Aumentada y Realidad Virtual, los departamentos de Recursos Humanos son los que están haciendo una mayor utilización de las apps para optimizar procesos internos. Algunos de los ejemplos que mejor ayudan a ilustrar esta implementación de las apps en el ámbito empresarial serían los siguientes: Apps para la Comunicación Interna: habilitan un canal fácil y directo al bolsillo del empleado sin ser intrusivo. Permiten segmentar a quién llega la información y distribuir contenido móvil con un diseño que se adapta a su imagen corporativa.

El departamento de recursos humanos, en el centro del liderazgo de la empresa

El principal activo de las organizaciones y empresas son, indiscutiblemente, las personas y sus capacidades. En resumen, el talento que sean capaces de reunir, marcará su devenir, su futuro. Y esta afirmación es, ahora más que nunca, trascendental, pues se dan varios factores que indican claramente un cambio en la percepción del conjunto de la sociedad frente al trabajo. Según explica Carme Castro, coach y socia de Kainova, empresa especializada en la gestión de las personas, “la generación millennial quiere trabajar en lo que le apasiona, y esto ha provocado un boom en el campo del emprendimiento. Esto tiene como consecuencia añadida que gran parte del tejido empresarial estará basado en las tecnologías, la hiperconectividad, la colaboración y la co-creación”. El futuro del trabajo, del empleo, pasa por estas nuevas tendencias, y es aquí donde se hace necesario que algo o alguien asuma un rol de liderazgo que permita empoderar y acompañar a los empleados y emprendedores en su crecimiento profesional, en el que buscan volcar toda su pasión. En este contexto, el Departamento de Recursos Humanos, sin duda, será el  protagonista con un liderazgo que va más allá de sus tradicionales funciones en el marco de la gestión empresarial. “Las tendencias y

Cómo alcanzar tu meta profesional

En el trabajo, en el objetivo por alcanzar nuestra meta profesional, podemos ser activos o reactivos. Es decir, podemos esperar a que otros se den cuenta de nuestro talento y a que nos ofrezcan nuevas oportunidades profesionales, o podemos ser proactivos y hacer que nuestro talento sea visible y nos reconozcan por él.  Según explica Carme Castro, coach y socia de Kainova, empresa especializada en la gestión de las personas, “la clave del éxito, especialmente en el ámbito de los directivos, reside en nuestra capacidad para crear una marca personal, autentica y con una clara propuesta de valor, y definir una buena estrategia para reducir el tiempo en alcanzar esa meta profesional deseada”. Crear la marca personal representa identificar el valor que aporta tu talento, un trabajo interesante para reconocer y poner en valor dónde reside la diferencia respecto a otros profesionales. Ese reconocimiento, a su vez, genera seguridad y confianza en tus capacidades. El siguiente paso es hacerse visible. Existen diferentes estrategias según el perfil profesional, ahora bien, nadie duda que, en la actualidad, las redes sociales son una buena herramienta. Pertenecer a una red social nos interesa por muchas razones, tanto en el ámbito privado como en el profesional. En este

El grupo ECB cierra 2016 alcanzando una facturación de 4,5 millones de euros

El grupo de consultoras de recursos humanos conformado por ECB Engineering Firm y Hutz & Posner ha logrado alcanzar los 4,5 millones de euros de facturación con su ejercicio de 2016. La creación de nuevas unidades de negocio, la promoción de varios miembros de su equipo y una exitosa renovación en la identidad corporativa de la marca ECB, son algunos de los logros del grupo en el último año. MADRID, enero 2017 – El grupo ECB,  conformado por ECB Engineering Firm y Hutz & Posner, consultoras de recursos humanos especializadas en el reclutamiento de medios y altos cargos para los sectores Ingeniería, Energía y Construcción en el caso de la primera y en los de Industria, Logística y Life & Science en el de la segunda, ha cerrado 2016 con una facturación total de 4,5 millones de euros. Cumpliendo con los deseos expresados a comienzos del año pasado, ECB Engineergin Firm anunciaba en noviembre de 2016 un cambio en su identidad corporativa que pasaba por un nuevo logo y la renovación completa de su web. Esta decisión respondía al fuerte crecimiento que experimenta la compañía desde hace un tiempo y que en 2014 les llevó a crear Hutz & Posner, su empresa

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