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Teleperformance España asume cuatro servicios de atención al cliente de Vodafone España

 Teleperformance, compañía líder mundial en “outsourcing” de soluciones en “contact centers”, gestiona desde el uno de Abril, cuatro servicios de atención al cliente de Vodafone España desde una plataforma de trabajo situada en Ponferrada, que da empleo a 830 personas en 384 puestos de trabajo y atiende 6 millones de llamadas al año. Con este nuevo acuerdo con este  operador líder de telefonía, con el que ya venía trabajando en dos centros situados en Andalucía, Teleperformance España aumenta su plantilla hasta las 3.250 personas y pasa a contar con diez centros de trabajo repartidos por siete provincias españolas. En el mercado español del “contact center” se tiende cada vez más a la concentración de proveedores de servicios de atención telefónica. Este hecho, ha propiciado que Teleperformance España asuma estos cuatro servicios de atención al cliente de Vodafone España, que hasta la fecha estaban gestionados por parte de Sykes Enterprises Inc, que cesa sus operaciones en España para focalizarse en otros mercados. La alianza firmada entre Teleperformance y Vodafone está basada en una relación de “partnership” estratégico a largo plazo, cuyo principal objetivo es velar por la calidad de los servicios y diferenciarse a través de una atención excepcional al cliente. Según señala

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