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Alianza de Genesys con las grandes compañías de telecomunicaciones

Genesys se asocia con operadores globales de telecomunicaciones para ofrecer soluciones integradas de experiencia de cliente Compañías de telecomunicaciones de todo el mundo, incluyendo Telefónica, amplían su cartera de productos con la solución de fidelización de clientes en la nube PureCloud, con el consiguiente incremento de las oportunidades de negocio MADRID —20 de noviembre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado un nuevo canal de distribución para Genesys PureCloud™ con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de clientes internacionales. El programa está diseñado para brindar nuevas oportunidades de ingresos dentro del mercado de la nube a los principales operadores de telecomunicaciones multinacionales y nacionales, al tiempo que permite a Genesys expandir la presencia global de su solución líder de fidelización de clientes en la nube. La alianza incluye a varias de las principales compañías de telecomunicaciones, incluidas Telefónica, Telstra, Swisscom y TDC Group, que han firmado como distribuidores de PureCloud, por lo que la estrategia ya ha recibido un importante impulso en todo el mundo. "Nuestra relación con los distribuidores es un componente clave de nuestra estrategia de crecimiento para PureCloud", ha afirmado Brian Bischoff, vicepresidente senior de operaciones comerciales de PureCloud.

El portal de información tecnológica Ticpymes se renueva

La web del Grupo BPS orientada a emprendedores autónomos y pymes presenta un diseño más actual y un enfoque más práctico, orientado a las empresas que se enfrentan a la era digital El Grupo BPS (Business Publications Spain), referente en la información tecnológica, ha anunciado que ya está disponible la nueva versión del portal de noticias Ticpymes, que integra un diseño más actual y un enfoque más práctico orientado a las empresas que se enfrentan a la era digital. Ticpymes estrena nueva web adaptada a los nuevos tiempos y a los requerimientos informativos de los lectores, en un momento en el que el acceso a Internet se realiza desde cualquier dispositivo, ya sea un PC de sobremesa, un portátil, una tableta o un smartphone. Por esta razón, desde BPS, se ha planteado un nuevo espacio web donde prima el diseño y unos contenidos ágiles, con un formato responsive que permite acomodarnos a cualquier dispositivo de acceso, ofreciendo una experiencia más personal y directa. Bajo el lema “Emprender, Innovar, Triunfar” se han incluido nuevas secciones relacionadas con los autónomos, legislación de la pyme, formación o marketing, conceptos todos ellos en boga y que forman parte del mundo de las startups y emprendedores. Interfaz intuitiva,

La industria tecnológica española mantiene el impulso, con un crecimiento del 4,1% en 2016

Indra e IBM vuelven a ocupar las primeras posiciones en el Ranking de las 100 primeras compañías del sector TIC español del Especial Líderes 2017 editado por Computing Madrid, 6 de marzo de 2017 - COMPUTING España edita un año más el Especial Líderes 2017, una publicación pionera en nuestro país dentro del ámbito de las Tecnologías de la Información y que analiza la situación de las empresas que desarrollan su actividad dentro de este sector. Los datos analizados por Computing constatan la tendencia creciente que la industria tecnológica española experimentó en 2016, al alcanzar una cifra de negocio global de 24.885 millones de euros, atendiendo a los datos de las 100 primeras compañías del Ranking. Esta cifra supone un incremento del 4,1% con respecto a los 23.899 millones del año anterior. La parte más importante de la cifra de negocio corresponde a la facturación de las 10 primeras compañías, que suman 11.753 millones, un 6,2% más que los 11.070 millones del anterior. En esta élite se han recolocado con fuerza los mayoristas Tech Data y Esprinet, como consecuencia de sus adquisiciones respectivas de Avnet y Vinzeo, mientras que la líder mundial Ingram Micro (adquirida por el conglomerado chino HNA) resiste en

ASTEX, consultora educativa líder en formación de idiomas para empresas, participará en la EXPOELEARNING 2017

ASTEX, consultora educativa especializada en servicios lingüísticos para empresas, programas de idiomas y curso escolar en el extranjero, estará presente en la EXPOELEARNING 2017, los días 2 y 3 de marzo en el recinto ferial de IFEMA. EXPOELEARNING es el evento líder internacional especializado en E-Learning, TIC y RRHH 2.0, celebrado desde el año 2002 en Madrid y Barcelona y desde 2010 en América Latina. Se ha consolidado como la mayor feria comercial y congreso internacional dedicado al sector de la formación online. En esta cita, ASTEX expondrá su catálogo de formación en idiomas a distancia a través de su plataforma ASTEX Languages, que permite aprender un idioma desde cualquier lugar y con total flexibilidad mediante cursos telefónicos, virtuales o a través de un curso on-line específico, tutorizado por profesores altamente cualificados. Se trata de una plataforma adaptativa, con flexibilidad de aprendizaje y progreso medible, que complementa el amplio porfolio de formación en idiomas del sector. ASTEX se consolida como líder en la formación de idiomas para empresas, con más de 100 clientes corporativos, 200.000 alumnos en su plataforma de e-learning, más de 500 formadores y 15.000 alumnos en formación presencial o telefónica, recibiendo más de 150.000 horas al año. ASTEX, con

Lucía Bonilla, nueva directora de Redes&Telecom y Data Center Market

La editorial BPS está potenciando sus publicaciones relacionadas con el mundo de las redes y los centros de datos La editorial BPS ha decidido reforzar sus publicaciones Redes&Telecom y Data Center Market con la incorporación de Lucía Bonilla como nueva directora. Bonilla es licenciada en Periodismo por la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid y cuenta con doce años de experiencia en el sector TIC, siempre de la mano de la revista Computing, donde hasta la fecha ha desempeñado el cargo de jefa de Sección. Igualmente, lleva más de dos años al frente de la publicación Computing.MX, especialmente orientada a las necesidades TIC del público de Latinoamérica. Acerca de Redes&Telecom y Data Center Market Tanto Redes&Telecom como Data Center Market cuentan con sus publicaciones en off como online. Este año Redes&Telecom cumple 30 años de historia en el mercado español y Data Center Market, es la única publicación que edita una GUIA CPDs y convoca los premios a la innovación en el CPD, que el pasado mes celebraron su IV edición.

Más del 75% de las empresas no está conforme con el desarrollo de los contratos de outsourcing firmados

Avasant desarrolla la metodología VLRA para evitar la pérdida de valor en los contratos TIC Las pérdidas de valor en los contratos de las empresas con sus proveedores TIC oscilan entre un 20% y un 60% sobre las previsiones iniciales La consultora norteamericana Avasant, con sede en Los Ángeles y recientemente establecida en España, ha desarrollado la metodología VLRA (Value Leakage Rapid Assessment) mediante la cual realiza un rápido diagnóstico del status contractual de cualquier organización con sus proveedores TIC. Esta novedosa metodología permite a las organizaciones identificar las pérdidas de valor, que pueden oscilar entre el 20% y el 60% sobre el contrato firmado con su proveedor, y definir un plan de actuación que permita alcanzar el valor esperado inicialmente por la organización. “En los diez años de experiencia acumulada de Avasant como firma global de IT Advisory Services, hemos detectado que más del 75% de las organizaciones no están conformes con el desarrollo de los contratos que han firmado con sus proveedores TIC.” Afirma Jesús Garre, socio fundador de Avasant España. “Las organizaciones pueden evitar las pérdidas de valor en los contratos con sus proveedores TIC aplicando un modelo de gobierno que desarrolle cinco competencias de gestión críticas: Gestión del Rendimiento,

Computing premia a los principales actores de la transformación digital

Los principales actores de la transformación han sido reconocidos durante la gala de los ‘II Premios de la Era Digital’, que Computing ha celebrado en el Hipódromo de la Zarzuela de Madrid. Telefónica, BBVA, Leroy Merlín, AEAT o SERMAS son algunos de los galardonados. La segunda edición de los ‘Premios de la Era Digital’ de Computing ha contado con una asistencia de cerca de 400 profesionales del sector de las Tecnologías de la Información, tanto usuarios como proveedores, asociaciones, organismos públicos y demás agentes comprometidos con la industria TIC. Un año más, nuestra publicación de la editorial BPS ha querido reconocer algunos de los proyectos más significativos que han servido para impulsar la Innovación y Transformación empresarial en nuestro país, en un momento que resulta crucial abrazar la bandera digital para poder competir en un mercado cada vez exigente. En ‘Ciberseguridad’, el BBVA ha resultado ganador por su estrategia de prevención del fraude mediante técnicas de Ciberanalytics, mientras que Banco Santander se ha alzado con el trofeo de ‘Banca como Servicio’, un proyecto basado en microservicios financieros. Telefónica ha hecho doblete ganando las categorías de ‘Transformación de la Red’ y ‘Transformación Digital en Telecomunicaciones’, dos terrenos donde invierte importantes recursos. En el sector público, la AEAT

Tecnología para educar sí, pero también para comunicar

Un cambio en las aulas Los nuevos avances hacen que las TIC no solo sean herramientas formativas, sino que las mismas permitan que padres y profesores formen parte de la educación de los alumnos Vigo, diciembre de 2015.- Las formas de educar están cambiando y los colegios se están dando cuenta de que con todo ello es necesario un cambio en los colegios, no tan solo para que sus alumnos sigan aprendiendo, sino también para que tanto sus profesores como los padres de los estudiantes puedan colaborar para mejorar el entorno educativo en España. Así es como lo manifiestan desde TokApp School, quienes comentan que muchos centros de formación se han dado cuenta de que, ante la inevitable incorporación de herramientas TIC en los colegios como ordenadores o tabletas para que los niños aprendan, estas deben ayudar también a crear una nueva dimensión tecnológica que englobe a todos los agentes implicados en la educación de los alumnos. Tanto es así que los responsables de la plataforma educativa afirman que es necesaria una comunicación fiable y eficaz para garantizar las buenas relaciones entre padres, alumnos y profesores. “Al margen de proveer de unos instrumentos que ayuden a aprender a los niños, la tecnología está ayudando

Acronis coge impulso en Cloud y amplía su oferta de ubicaciones de Datacenters

Acronis Backup as a Service mejora su portfolio de servicio Cloud y resuelve los desafíos en la protección de datos de clientes   Madrid, 13 enero de 2015 –Acronis®, líder en el desarrollo de soluciones de última generación de protección de datos, ha anunciado la disponibilidad de Acronis Backup as a Service (Acronis Backup como Servicio) versión 3. Acronis Backup as a Service ofrece una robusta solución de protección de datos que crea nuevas fuentes de ingresos para sus partners, sin una gran inversión inicial.   Desarrollado con la tecnología Acronis AnyData Engine, Acronis Backup as a Service ofrece flexibilidad de implementación sin precedentes, incluyendo una solución lista para usar para proveedores de servicios alojados en los centros de datos de Acronis. Una oferta híbrida, que incluye una consola de gestión alojada que permite a los proveedores de servicios un sistema de almacenamiento local, y una completa gestión y organización de  la implantación.   Proveedores de servicios como ITKontoret, así como los principales distribuidores, han incorporado ya Acronis Backup as a Service para ampliar su cartera de servicios entre los que incluyen la copia de seguridad y recuperación de datos, con el objetivo de crear nuevas fuentes de ingresos sin grandes inversiones iniciales. El servicio es

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