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The Use Experience Week: una semana para ponerse al día con la Transformación Digital

El evento está centrado en una agenda de ponencias y talleres para mantener a los usuarios en el centro de la Transformación Digital. The Use Experience Week aspira a ser el próximo evento de referencia en el mercado mexicano. La escuela de negocios IEBS Business School colabora junto a Metriplica en la organización The Use Experience Week, el próximo congreso de referencia en México, que contará con la participación de expertos nacionales e internacionales para hablar de transformación digital y poner a los asistentes en el centro de la innovación empresarial. El evento tendrá una duración de 40 horas repartidas en 5 días, del día 19 al 23 de febrero. Los asistentes pueden elegir entre 8 talleres y asistir hasta 15 ponencias de diferentes profesionales y líderes del panorama digital. El evento en directo tendrá lugar en el Hotel Hyatt Regency Polanco, en Ciudad de México, o también podrá seguirse vía streaming desde cualquier parte del mundo. Los talleres están repartidos entre los días 19, 20, 22 y 23 de febrero donde los usuarios pueden reservar los talleres a los que desean asistir, en los que se abordarán las siguientes temáticas: Analítica Web, Machine Learning o UX. El jueves 21 tendrá lugar la jornada de

RE-INVENTA LANZA EL LIBRO BLANCO SOBRE TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON AGILE EN EL CONTACT CENTER

Re-inventa, consultora tecnológica especializada en soluciones y proyectos Contact Center y experta en la implementación de la metodología Agile, ha lanzado el White Paper titulado “Transformación Digital con Agile. 7 beneficios para tu Contact Center”. En una economía cada vez más exigente, con una fuerte competencia y en la que impera la incertidumbre, las empresas están viendo que las estrategias tradicionales y las estructuras rígidas ya no funcionan y que deben adaptarse a las nuevas formas de trabajo. Abrazar el cambio es el punto de partida y el nuevo paradigma que propone Agile, un método de trabajo que evoluciona al mismo tiempo que el mercado se transforma y que se adapta de manera continua a las necesidades del cliente.  Los principios y metodologías ágiles son muy adecuados para el sector del Contact Center, ya que posibilitan la creación de un sistema de trabajo que permite una respuesta rápida, adaptable y flexible al cambio. Con este Libro Blanco, Re-inventa evidencia los beneficios de abordar un proyecto de Transformación Digital con el enfoque Agile. La experiencia de la compañía en proyectos ágiles de distinta envergadura y su know how en el mundo de la experiencia de cliente hacen posible la optimización real de los procesos

RE-INVENTA SE ALÍA CON TEMPLETON & PARTNERS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS AGILE

La consultora tecnológica española Re-inventa ha firmado un acuerdo de colaboración con la compañía internacional de recruitment especializada en el sector TI, Templeton & Partners, para el desarrollo de servicios de consultoría enfocados en la metodología Agile. El conocimiento y experiencia de Re-inventa en la implementación de metodologías Agile en proyectos de distinta índole en España han sido fundamentales para la firma del acuerdo, que ha arrancado con la gestión Agile de Alexis Guerra, Scrum Master y socio de Re-inventa, en una gran multinacional automovilística y que incluye la implantación de la solución Salesforce CRM a nivel mundial. Templeton & Partners cuenta con la infraestructura y el alcance idóneos para gestionar los distintos proyectos de consultoría y contratos, así como con la experiencia de más de 20 años en el sector tecnológico. Desde sus oficinas en Londres, Ámsterdam, Alemania y Shangai, la compañía ofrece servicios de TIs, enfocándose en la innovación y la colaboración para ofrecer las mejores soluciones en capital humano. Su equipo de profesionales posee un perfil internacional y trabaja en más de quince idiomas. Su proyecto en España está liderado por Gregory Gurvich y Matthew Brown. Con este acuerdo, Templeton & Partners suma un aliado especialista en metodología Agile en

MARKTEL SE ALÍA CON INCONCERT PARA DAR UN PASO MÁS EN SU PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Madrid, a 13 de julio de 2018.- Marktel, compañía de servicios integrales de Customer Experience, ha llegado a un acuerdo global con inConcert para la integración de su suite omnichannel. Gracias a esta nueva alianza, Marktel puede gestionar las interacciones con clientes de diversos sectores como, por ejemplo, los canales de Atención a Redes Sociales de operadoras de Telecomunicaciones. El trabajo conjunto y el compromiso adquirido entre ambas compañías ha hecho que, en tan solo unos meses, el volumen de agentes que ya utilizan dicha suite sea cercano a los 300. Además, la robustez de las soluciones de inConcert ha permitido un proceso de puesta en marcha de los distintos servicios ágil, flexible y con una adaptación óptima.   Según Eva Campanero, subdirectora general de Marktel, “nuestro objetivo es ser el mejor socio en el customer journey de nuestros clientes y todos nuestros servicios están basados en la experiencia de cliente. Ofrecer soluciones flexibles y personalizadas que nos permitan alcanzar un engagement de alto valor añadido es nuestra mayor ventaja competitiva. En este sentido, contar con partners como inConcert nos permite seguir apostando por la innovación constante y la Transformación Digital”. Para Ricardo Coello, director comercial de inConcert España, “nuestra relación con Marktel va

EasyVista presenta EV Self Help, su nueva generación de soluciones

EasyVista presenta EV Self Help, su nueva generación de soluciones

Acelera la transformación digital en toda la organización, mediante la implementación de una estrategia de autoservicio sobre una plataforma tecnológica moderna fácil de usar por cualquier persona, incluidos los que ocupan roles no TI EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, lanza hoy EV Self Help, su nueva generación de soluciones que consiste en una plataforma que permite entregar conocimiento de forma inteligente a empleados, clientes y personal de TI. EV Self Help utiliza árboles de decisión combinados con flujos inteligentes de conocimiento, que son dinámicos y están configurados para tener en cuenta un número ilimitado de variables. Estos flujos permiten al usuario interactuar con el conocimiento de la misma manera que lo haría con un ser humano, a través de preguntas y respuestas. EV Self Help emplea un enfoque innovador a la hora de crear y proporcionar acceso al conocimiento, lo que mejora el grado de implicación en toda la empresa. Utilizando el diseñador de conocimiento sin código, las organizaciones pueden publicar flujos de conocimiento en aplicaciones adaptables, para facilitar el acceso mediante cualquier dispositivo. Además, la incorporación de análisis avanzados en la plataforma ayuda a garantizar la mejora continua del conocimiento de su organización en todo momento, y proporciona

Enimbos refuerza su oferta de optimización cloud

Enimbos, elegido como proveedor de servicios Densify para España El acuerdo con el desarrollador de la primera solución de optimización cloud de aprendizaje automático refuerza la oferta de la compañía en los procesos de migración a la nube Enimbos, compañía experta en la migración y explotación del cloud, ha anunciado el acuerdo de colaboración con Densify, por el cual pasa a ser proveedor de servicios en España del desarrollador de la primera solución de optimización de la nube de aprendizaje automático. La solución de software como servicio (SaaS) de Densify permite que las aplicaciones se vuelvan autoconscientes de las demandas de recursos públicos en la nube, ajustando las necesidades de forma perfecta y continua con el mejor proveedor y los servicios más adecuados en cloud. El acuerdo reforzará la oferta de Enimbos en los procesos de migración a la nube, fortaleciendo su posición como una empresa de referencia en la optimización y transformación al Cloud. La solución de Densify permite a las empresas tener un mayor control del entorno híbrido y permite ahorros de hasta el 50% en costes de infraestructura y licencias en entornos privados. También permite definir estrategias para facilitar la transición a servicios de nube pública. Densify cuenta con la tecnología

IV edición de los Premios Computing

IV Premios Computing: un paso al frente en la Era Digital   GBfoods, Pibank / Banco Pichincha, Familia Torres, Meliá Hotels International, Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos, Repsol, Talentum, Orange, Gas Natural Fenosa, Telefónica, Leroy Merlin, Carrefour, Ministerio de Justicia y Produban, los proyectos galardonados.     Los Premios Computing de la Era Digital, en su IV Edición, han reconocido los modelos de transformación e innovación que han abordado todo tipo de organizaciones durante el último año. En el marco de In-Zalacaín en Madrid, ha tenido lugar el acto de entrega de estos galardones, que ha contado con la presencia de más de 300 profesionales del sector de las Tecnologías de la Información, que pudieron disfrutar de una velada cargada de networking y conocer de mano de sus protagonistas proyectos tecnológicos de alcance. Un evento exitoso que ha sido posible gracias a la colaboración de Atos, Avanade, DXC Technology, Equinix, Ericsson, Hewlett Packard Enterprise, IECISA, IPM, Micro Focus, SAP, Sopra Steria, T-Systems, VASS. En ‘Evolución de Infraestructuras TIC’ el galardón recayó en GBfoods, quien ha consolidado todas sus infraestructuras de Computación en una Plataforma de Servicios Dinámicos. Pibank / Banco Pichincha se hizo con la categoría ‘Innovación Digital’, por su solución tecnológica de Banca Directa

Enimbos en Cloud Expo Europe

Enimbos lleva su propuesta para gestionar la nube a Cloud Expo Europe de Londres La compañía tecnológica española mostrará sus soluciones para la migración, la administración y el ahorro de costes cloud en el encuentro de referencia de la tecnología en la nube Enimbos, compañía experta en la migración y explotación del cloud, ha anunciado su participación en la nueva edición de Cloud Expo Europe que se celebrará los próximos días 21 y 22 de marzo en el Centro de Exposiciones ExCeL de Londres, donde presentará sus soluciones para optimizar la migración, la gestión y el control de los costes en entornos cloud. Durante los dos días en los que se desarrolla Cloud Expo Europe, el equipo de Enimbos atenderá a los asistentes y realizará presentaciones personalizadas de sus servicios en su stand, ubicado en el módulo de cloud. Además Javier de la Cuerda, CEO de Enimbos, expondrá la capacidad de la compañía mediante una conferencia sobre “La evolución de la optimización del consumo cloud” en el Cloud Innovations Theatre. “En el panorama actual, y específicamente en el momento exacto en el que nos encontramos ahora, en el que cada vez más empresas y recursos utilizan la nube pública, es necesario controlar lo

Altim presenta RECMAN, su nueva solución que permite a las empresas dar un salto cualitativo en el área financiera

La consultora estuvo presente en CFO Experience Day de la mano de Carolina Gómez Fernández, Jefe de Proyecto, mostrando “El circuito completo de una operación de venta: Cash and Liquidity management & Receivables management” y presentando su nueva solución, RECMAN Altim, consultora tecnológica española cien por cien SAP y líder en el apoyo a la transformación digital, estuvo presente en CFO Experience Day, un evento en el que los Directores Financieros y otros responsables del área de finanzas eran protagonistas y en el que SAP, junto a sus partners, presentaron las diferentes soluciones disponibles para facilitar el trabajo dentro de su departamento. La jornada, que se celebró este mares en las instalaciones de In Zalacaín-La Finca, Madrid, reunió a máximos directivos y responsables del área Financiera, de Contabilidad y Tesorería de las empresas, así como a profesionales del ámbito de las nuevas normativas (IRPFS, SII y GDPR) y los responsables de los departamentos de Sistemas, Innovación y Nuevas Tecnologías. Bajo el lema “Los directores financieros llevan la eficiencia al siguiente nivel”, se descubrieron las últimas novedades en soluciones financieras para ayudar a las empresas a abordar la transformación digital este nuevo entorno de cambio constante. El evento comenzó con una introducción del

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