Recientemente se ha incorporado como nuevo asociado a DEC -Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente- Renfe Operadora, el operador ferroviario de referencia en España, motivado en su afán de seguir prestando servicios de transporte de viajeros y mercancías, bajo el principio de seguridad y avalado con criterios de calidad, eficiencia, rentabilidad e innovación.

Para Renfe Operadora se trata de un momento oportuno para reforzar su estrategia empresarial y renovar su vocación de servicio al cliente, no solo por la futura apertura del escenario competitivo en el ámbito de los viajes de larga distancia, sino también por la necesidad de evolucionar y acompasar sus decisiones en clave de cliente al momento actual y futuro. Mediante esta adhesión, la ferroviaria confía en que llegar a la asociación en su conjunto les permita compartir y aprender del conocimiento del resto de asociados, y mejorar su Experiencia de Cliente.

Por su parte, La Asociación DEC considera que son ellos los que aprenderán de esta gran empresa, y sobre todo a su extenso bagaje empresarial.