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Seguridad informática en la empresa: la necesidad de un call center de atención inmediata

GRUPO LINKA ofrece soporte informático de Nivel 1 y Nivel 2 mediante asistencia telefónica y control remoto las 24 horas del día La aparición del reciente virus Petya, que esta semana ha afectado a grandes empresas de todo el mundo, ha vuelto a poner de manifiesto la necesidad de contar con un soporte informático inmediato y de calidad para atender y hacer frente a estas situaciones de riesgo extremo. Las emergencias informáticas pueden surgir en cualquier momento en una era en la que la digitalización forma parte de cualquier negocio del siglo XXI. Estar preparados frente a ellas es central en el negocio. Por ello, la ciberseguridad debe ser una conversación necesaria y recurrente en cualquier organización. Un virus puede echar por tierra el trabajo de meses, e incluso años, de cualquier compañía que, sin un buen soporte informático, puede asumir unas pérdidas que pongan en riesgo la viabilidad de la compañía y de los clientes de ella. Para solucionar este tipo de problemas, tener una empresa de soporte informático de confianza y calidad es una garantía. El asesoramiento que ofrecen permiten trabajar día a día con la tranquilidad de tener los equipos informáticos en perfecto estado y fuera de alcance del ataque

CRM y gestión de maquinas recreativas en la nube

Un 64,4% de las empresas españolas ya confía en el uso del cloud para alojar sus soluciones de software. Estos servicios, que permiten alquilar capacidad informática y evitar cuantiosas inversiones en infraestructuras, son uno de los pilares de la transformación digital de muchas empresas. En España, la confianza en este tipo de arquitecturas en la nube ha crecido del 62% al 64,4%, según un estudio elaborado por SoftDoit. Los sistemas de gestión, donde se almacena el back office de la compañía, son el tipo de software más usado por las empresas. En concreto, un 77,5% tienen implantado una solución ERP. Muy difundida tambien la modalidad Saas. La importancia de un buen proveedor de tecnología Elegir una empresa en la que confiar nuestro servicio de Hosting no es tan sencillo, en Internet encontraremos un sin fin de empresas que nos ofertan servicios de Hosting y registro de dominios. ¿Peor cual es su infraestructura? ¿Ofrecen servicios asistidos? ¿Cual es el mejor hosting en mi zona? En Fuenlabrada por ejemplo se puede encontrar Palike Networks comprueba su ofertas. Hay muchas empresas que ofertan sus servidores en la red. La mejor opción: Saas más Cloud El SaaS o Software como Servicio, es una modalidad de contratación de aplicaciones informáticas donde el cliente,

Leïla Bouguetaia, directora comercial de Diabolocom en España

Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y operador de telecomunicaciones, ha nombrado a Leïla Bouguetaia directora comercial de la firma en España. Leïla será la encargada de llevar a cabo la estrategia de expansión de Diabolocom en España y Portugal, desde la oficina de Madrid, abierta recientemente. Leïla Bouguetaia, de 36 años, es diplomada en marketing internacional por la Universidad Jean Moulin Lyon III y tiene una experiencia de más de 8 años en el sector de servicios de atención al cliente. Desde 2009, Leïla desempeñó la labor de responsable comercial de la revista Relación Cliente, marca del Grupo Editialis. En 2015 se unió a EODOM, especialista en Homeshoring, participando en la apertura de su filial en Madrid y desarrollando la estrategia comercial en el mercado español.

Raiola manda y no el panda, o cómo llevarte 5.000 € por un buen SEO

La empresa de hosting Raiola abre un concurso en el que demostrar tus buenas dotes de posicionamiento web tiene premio. Saber de posicionamiento, de SEO, puede hacer que te lleves 5.000 € directos a tu bolsillo. Esta técnica tan importante en la actualidad para darte a conocer en la red de redes es, además de la gran aliada de tu negocio, empresa, marca o web, la gran protagonista del concurso que ha organizado Raiola. Raiola manda y no el panda. Puede que esta expresión te parezca una tontería a simple vista, pero es el título de esta competición que ha montado la empresa de hosting. El objetivo es muy sencillo: lograr que tu web aparezca la primera entre la ristra de resultados que Google ofrezca a cualquiera al buscar la keyword que da nombre al concurso. De ahí que sea tan particular, y es que es una buena manera de exprimir las dotes de los participantes en esto de posicionarse en internet y, además, dar a conocer al mundo el nombre de la empresa. Las participaciones están abiertas a todo el mundo hasta el próximo 25 de junio, aunque el plazo para apuntarse y comenzar a concursar empezó hace ya varias semanas, el

Genesys premia a Datapoint en el congreso mundial CX17 celebrado en Bruselas

La compañía líder en experiencia de cliente reconoce los excelentes resultados y el compromiso de la consultora tecnológica, perteneciente a su red de partners desde 1999 MADRID — 15 de junio de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha premiado a Datapoint Europe por sus excelentes resultados en el ejercicio 2016 y su compromiso con Genesys, reconociendo su trayectoria como partner de la compañía desde 1999. Datapoint, distribuidor de valor añadido de Genesys, es un integrador de sistemas para contact centers y servicios de atención al cliente que ayuda a sus clientes a impulsar una experiencia de cliente inteligente y multicanal. El premio ha sido entregado en Bruselas durante la celebración del congreso mundial sobre experiencia de cliente CX17, en el marco de los “Partner Day Awards”, con los que Genesys reconoce la labor de sus partners. Rafael Aranda, CEO de Datapoint, y José Luis Aroza, director comercial, han recogido el galardón, entregado por Lorena Guerrero, directora de desarrollo de negocio de Genesys, y Friedbert Schuh, vicepresidente de ventas de Genesys para EMEA. “Es un orgullo reconocer el desempeño de Datapoint, que ha obtenido unos resultados extraordinarios en 2016, y su compromiso como

Diabolocom apuesta por el mercado ibérico

La compañía de soluciones cloud que permiten a las empresas gestionar la relación con sus clientes mediante todos los canales de comunicación abre oficina en Madrid como parte de su estrategia de expansión en Europa Madrid, 9 de junio de 2017 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y ope­rador de telecomunicaciones, ha establecido recientemente oficina comercial en Madrid como parte de su estrategia de expansión en Europa. Además de la sede de Madrid, Diabolocom también ha abierto oficinas en Londres y Frankfurt. La compañía ha registrado un cre­cimiento de dos dígitos desde hace 5 años (+25% en 2016) y en la actualidad tiene más de 195 clientes en 20 países, entre empresas medianas y grandes. Entre las compañías que se benefician de la solución de Diabolocom se encuentran multinacionales como Carrefour, Bonduelle, Air Liquide, Smartbox, Wonderbox, Relais & Châteaux, Webhelp o Eodom. “La apertura de nuestra oficina en España es un paso importante que se enmarca en la estrategia de expansión europea de Diabolocom,” ha afirmado Frédéric Durand, presidente y fundador de la compañía. “Con nuestra presencia en Madrid queremos acercarnos a nuestros clientes en el mercado ibérico y llevar nuestra solución a

III Premios Computing: un escaparate para la innovación digital

Bankia, Seguros RGA, Vodafone, Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, Telefónica, Banca March, Tuenti & Movistar Plus, Ilunion, EJIE, Telepizza y Banc Sabadell, entre otros, los proyectos galardonados La tercera edición de los Premios Computing de la Era Digital ha destacado el buen hacer de las empresas en su evolución hacia modelos de negocios donde las Tecnologías de la Información constituyen la pieza básica. El Teatro Gran Maestre de Madrid acogió a más de 400 profesionales tanto de la oferta como de la demanda, que pudieron disfrutar de una velada cargada de networking y pudieron conocer de mano de sus protagonistas proyectos tecnológicos de alcance. Un evento exitoso que ha sido posible gracias a la colaboración de Atos, Avanade, Ericsson, DXC Technology, Hewlett Packard Enterprise, Informática El Corte Inglés, IPM,  Telefónica, UST Global, VASS y VMware, entre otros. La categoría Real Time Marketing recayó en Bankia, por una solución capaz de procesar sus eventos, generados a través de distintos canales y puntos de contacto en un entorno de omnicanalidad. Seguros RGA se hizo con la categoría Digital Workplace Transformation, por su iniciativa en la mejora de la experiencia del empleado y de los equipos de ventas. Vodafone recibió el premio Big Data &

Los entrenadores deportivos, de moda en Madrid

Entrenamiento camino de santiago

El mundo del fitness y de todo aquello que conlleve mantenerse en forma está teniendo un amplio auge en los últimos tiempos en la capital de España. Desde gimnasios especializados hasta la propia gente haciendo running por sí misma, la realización de deporte es una actividad que ha visto un aumento progresivo a los largo de estos años. En las grandes ciudades la realización de deporte o de ejercicio físico acompañados de profesionales es una actividad bastante usual. A nivel de España está creciendo, y los entrenadores personales madrileños son una muestra de que existe un mercado de personas que requieren un profesional que les asesore en su puesta en forma.   Las particularidades del entrenamiento personal Un entrenador personal no es barato. Son profesionales que, como en cualquier otro campo, deben estar titulados y en su mayoría son Licenciados en Inef. Por ello, cuando alguien contrata un personal trainer, un abogado o un nutricionista ha de ser con toda la titulación requerida y ello se manifiesta en el precio, tanto si va a ser para mantenerse en forma como para perder peso o hacer el Camino de Santiago. Ello se compensa porque estar en manos de un profesional cuando se quiere perder peso, estar en forma o

La plataforma de experiencia de cliente de Genesys abraza el futuro con G-NINE

La compañía anuncia la próxima revolución en la innovación de la atención al cliente, que crea experiencias magníficas para los clientes impulsadas por la combinación de la Inteligencia Artificial, las aplicaciones inteligentes y el toque humano proactivo Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha presentado G-NINE™ en CX17 Indy (# CX17INDY), su emblemática conferencia de experiencia de usuario de Norteamérica que se realiza del 22 al 25 de mayo. G-NINE marca la próxima evolución de la plataforma omnicanal líder de la industria para ayudar a las empresas de todos los tamaños a ofrecer magníficas experiencias de cliente en todo momento . “G-NINE es un marco de innovación, el hilo conductor de todas las ofertas de Genesys y que prepara a las organizaciones para prosperar en la revolución de la experiencia de cliente digital", ha indicado Merijn te Booij, director de marketing de Genesys. "G-NINE es la respuesta para los clientes que quieren un servicio fácil, eficaz y personalizado, así como para aquellas organizaciones que se enfrentan al desafío de mantenerse al día con el comportamiento y las expectativas de los clientes, por no mencionar con la rapidez y el coste de la innovación tecnológica”. La Plataforma

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