Ya se han recibido todas las candidaturas para la VI edición de los Premios DEC, que entrega la Asociación que lleva este nombre. Ahora, un jurado formado por un elenco de profesionales especialistas en Experiencia de Cliente, será el encargado de evaluarlas y decidir los proyectos ganadores. Bajo el lema “Una experiencia de película”, haciendo un homenaje a la meca del cine, estos premios tienen como objetivo contribuir al reconocimiento público de las empresas que hayan diseñado y ejecutado las mejores prácticas centradas en la Experiencia del Cliente durante 2018.

Los Premios DEC se reparten en cuatro categorías: Mejor Estrategia en CX, para aquel proyecto global y transversal de compañía, que manifieste que una buena Experiencia de Cliente es el motor del negocio; Mejor Customer Journey, en el que el jurado analizará el diseño de aquellos procesos necesarios, así como implantaciones tecnológicas o soluciones que contribuyan a la mejora del journey del cliente con la compañía; Mejor Iniciativa de Empleados, se valorará el plan de implantación de la cultura de Experiencia de Cliente a lo largo de toda la organización; y Mejor Proyecto de Innovación, en el que se evaluará la tecnología como factor que impulsa la Experiencia de Cliente en las organizaciones, así como la digitalización.

Además, el jurado otorga tres premios especiales: Directivo del año en Experiencia de Cliente que recaerá en el CEO cuya visión y capacidad de liderazgo hayan sabido inspirar y alinear a la organización alrededor de una buena Experiencia de Cliente. Mejor Marca en Experiencia de Cliente, para aquella marca mejor valorada por sus clientes. Mejor Labor Periodística sobre Experiencia de Cliente, para el artículo o reportaje que mejor haya sabido divulgar la disciplina de la Experiencia de Cliente y su repercusión en las empresas.

La Gala de estos premios, que tendrá lugar el 20 de junio, en el Florida Retiro, será conducida por la conocida periodista Marta Jaumandreu, y los ganadores recibirán una estatuilla. Este evento está patrocinado por AXA y cuenta con la colaboración de Mahou.