Lufthansa Cargo ha desarrollado oneCRM, una plataforma personalizada de gestión de relaciones con el cliente impulsada por Microsoft Dynamics 365. El sistema reúne información y canales de comunicación en una sola ubicación, centralizando todo el conocimiento en torno al cliente y sus envíos relacionados. Este enfoque integrado, de extremo a extremo, ayuda a la organización a responder a los clientes más rápido y con mayor precisión, cumpliendo la misión de Lufthansa Cargo de ofrecer un servicio excepcional al cliente y reduciendo sus costes operativos en un 30%.
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Author: Microsoft Prensa