Medallia, (MDLA), líder global en gestión de experiencias, ha anunciado hoy su asociación con Tableau, la plataforma líder en análisis. Mediante esta nueva alianza los clientes de Medallia podrán incorporar los comentarios obtenidos mediante la gestión de la experiencia en Tableau.

Esta asociación une los mejores conocimientos sobre experiencia que gestiona Medallia, con las capacidades de visualización de datos y análisis avanzados que ofrece Tableau, permitiendo que toda la organización disponga de información valiosa y tome decisiones basadas en datos, de forma rápida y eficaz.

“Proporcionar a todos los empleados de la compañía de conocimientos sólidos y fáciles de entender acerca del cliente, les permite tomar decisiones más inteligentes y centradas en el mismo, de forma que pueden mejorar el rendimiento empresarial, una necesidad fundamental ante el actual entorno cambiante”, comentó Steve Vierra, vicepresidente senior de canales, alianzas y asociaciones globales de Medallia.

La nueva asociación entre Medallia y Tableau permite a las empresas visualizar información sobre la Experiencia de Cliente, junto con datos operativos críticos. Esta completa visión facilita que las empresas entiendan y analicen las reacciones de los clientes y empleados, y tomen decisiones comerciales inteligentes.