Madrid, 10 de diciembre de 2015.- Optima Solutions, empresa española experta en tecnologías de ayuda online, y Zent.io, plataforma omnicanal de atención al cliente, se alían como partners tecnológicos para integrar e implementar de forma novedosa los servicios multicanal de atención al cliente ofreciendo soluciones 360º en entornos de contact centers y eCommerce. El fin de esta alianza estratégica es posicionarse competitivamente como proveedores e integradores de referencia en el sector de la atención al cliente y ampliar la oferta de soluciones de comunicación multicanal  en entornos de contact center y ecommerce aportando su valor diferencial respectivamente, en un mercado sobresaturado de competidores con precios muy altos. Optima Solutions, consultora de innovación tecnológica avalada por su recorrido de más de diez años y referenciada por clientes como Telefónica, Lets Bonus o Panda Security, aporta su conocimiento como integrador de tecnologías de ayuda online en la implementación de proyectos tecnológicos  de comunicación omnicanal y en la optimización de  herramientas online de atención al cliente. Por su parte, Zent.io ofrece su plataforma de atención multicanal para contact center en la nube, software que gestiona  y controla desde un único dashboard  los múltiples canales de atención al cliente (chat, email, redes sociales y voz)  para simplificar