Francisco Lara Martín (Presidente del Grupo Pelayo): “Queremos seguir siendo referentes en la calidad de servicio a nuestros mutualistas” El papel de la tecnología y la importancia en la innovación transforma la industria para hacerla más relacional, más eficiente y más rentable. La Mutua pone el foco en la omnicanalidad y en el desarrollo del talento como palancas para seguir ofreciendo el mejor servicio al cliente. Francisco Lara Martín, Presidente del Grupo Pelayo, participó recientemente en el III Desayuno de Negocios de Initio Club, club privado de negocios para grandes empresarios y altos directivos que es referente a nivel nacional. A lo largo de su ponencia y posterior entrevista, llevada a cabo por la reputada periodista Pilar Ferrer, Lara puso de relieve la importancia que tienen hoy en día para las empresas y, en especial para el sector asegurador, aspectos de tanta importancia y trascendencia como la tecnología, la innovación y la sostenibilidad. “Tenemos que ser capaces de adaptarnos a las cambiantes necesidades de nuestros clientes, debiendo ser punteros y referentes“, destacaba en su intervención, delante de destacados empresarios. “Todo ello gracias al papel indispensable de la tecnología, que nos permite evolucionar y adaptarnos rápidamente, exigiéndonos a las compañías un alto grado