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Etiqueta: facturación

LA ASOCIACIÓN CEX PRESENTA SU ESTUDIO DE MERCADO SOBRE EL CONTACT CENTER EN 2022

El Estudio de Mercado de la Asociación CEX evalúa el estado actual del sector a través de los datos de las empresas asociadas. Aunque el teléfono sigue siendo el canal favorito, su predominio se va reduciendo gradualmente para dar paso a los canales digitales, que van ganando peso poco a poco. Continúa la apuesta por la digitalización con una inversión del 59% respecto al coste total. Madrid, 8 de junio de 2023.- La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha lanzado su nuevo estudio de mercado sobre el Contact Center. En esta edición han participado, una vez más, todas las compañías asociadas, que representan aproximadamente al 88 % del sector en España, por lo que se ofrece una visión completa del año 2022 y supone un testimonio exacto y veraz de la evolución de la industria de la atención al cliente. Se mantiene la creciente digitalización de las empresas, que continúan invirtiendo en tecnología un porcentaje muy alto respecto al coste total (59%). Esta tendencia hacia una mayor presencia tecnológica en los servicios brindados desde los Contact Center ha permitido mantener un empleo estable en España, mientras que la facturación total ha experimentado un aumento del 5,78%, alcanzando

ANGECO ORGANIZA EL “I FORO PARA EL DESARROLLO ANGECO” COMO EL EVENTO DE REFERENCIA DEL SECTOR

Angeco organiza el I Foro para el Desarrollo Angeco como el evento de referencia del sector. Profesionalización, innovación, tecnología, economía y personas serán los ejes sobre los que pivotará el encuentro. Madrid, 31 de mayo de 2023– El próximo día 15 de junio tendrá lugar el I Foro para el Desarrollo Angeco. Un evento promovido exclusivamente por la Asociación Nacional de Empresas de Gestión de Créditos, Angeco, para sus asociados y que pretende ser el encuentro anual referente del sector. El foro, que tendrá lugar en el Auditorio El Beatriz de Madrid, surge como fruto del proceso de modernización, profesionalización y divulgación de las buenas prácticas del sector, que Angeco viene desarrollando en los últimos años para poner en valor la imprescindible labor que las empresas asociadas llevan a cabo para el mantenimiento del ciclo del crédito y, por extensión, para el buen funcionamiento de la economía. “Pretendemos que este punto de encuentro de los asociados, para los asociados y con los asociados, distinga a Angeco y por extensión a las empresas de la recuperación de créditos, como una referencia económica fundamental. Como la asociación que aglutina y representa a la gran mayoría de la industria, creemos que debemos potenciarla, fomentando la

La catalana Kawaru prevé entrar en el mercado nacional andorrano y superar los 12.5 millones de euros de facturación para sus partners

Desde su fundación en 2020 hasta hoy, la consultora de proyectos digitales que consolida su liderazgo ha superado los 5 millones de euros de facturación total para sus partners. Para este nuevo año, la previsión de la tecnológica pasa por expandir negocio en el mercado nacional andorrano en el primer trimestre del año y cerrar nuevos acuerdos con partners estratégicos. La consultora de proyectos digitales Kawaru, con sede en Barcelona y que en la actualidad cuenta con más de 95 clientes y 170 proyectos, en los últimos tres años ha generado una facturación total a sus partners superior a los 5 millones de euros.   Los 25 proyectos implementados este año y los 18 clientes y partners que han confiado en las soluciones de Kawaru, como Ministerio de Justicia, Tesorería General de la Seguridad Social, Instituto Nacional de la Seguridad Social, Telefónica, Generalitat de Catalunya y Gobierno de Canarias, entre otros, ha permitido elevar la facturación de la compañía, que prevé este año alcanzar el millón y medio de euros. Asimismo, si se cumplen los objetivos de este año, la enseña tiene previsto expandirse y abrir negocio en el mercado nacional andorrano y llegar a los 7.5 millones de euros de facturación a

GreyHounders prevé cerrar el año con una facturación cercana al millón de euros, y con la internacionalización de sus gafas

La firma española de gafas, que ha triplicado sus ventas, estima que terminará 2022 con una cifra de negocio cercana al millón de euros, lo que supone un crecimiento del 190% respecto al año pasado. Para 2023, la previsión es doblar la facturación de 2022 y dar el salto al mercado internacional en el primer trimestre del año. GreyHounders sigue creciendo en España. El ecommerce español de gafas, que además cuenta con tiendas físicas en Madrid, Valencia y Barcelona, prevé hacerlo un 190% y alcanzar una facturación en nuestro país cercana al millón de euros superando el crecimiento previsto en el sector. La startup, además tiene la intención de dar el salto al mercado internacional y abrir negocio en Europa.  La compañía cierra así un año de grandes hitos, que, aunque marcado por la incertidumbre económica, ha reforzado su apuesta por la innovación, tecnología y la sostenibilidad como tres de sus pilares para sus nuevos lanzamientos de producto. Tanto es así, que la firma no solo ha triplicado el número de clientes nuevos y recurrentes, sino que también está rompiendo la recurrencia tradicional del sector óptico, pasando de cambiar de gafas cada dos o tres años a hacerlo en menos de seis

La andorrana Bit24 prevé cerrar 2022 con una facturación de 500.000 euros tras crecer un 40%

La startup andorrana, que consolida su liderazgo en implantación de CRM para asesorías contables, prevé cerrar 2022 con un incremento de la facturación de un 40%, lo que significa unas ventas totales de 500.000 euros. Todo ello impulsado por el crecimiento de la compañía a nivel nacional e internacional, que ya cuenta con presencia en 17 países, y el acuerdo con partners estratégicos. Más de 10.000.000 de organizaciones ya utilizan Bitrix24. La empresa líder en implantación de CRM para asesorías contables, con sede en Andorra y con presencia en 17 países, ha registrado un fuerte crecimiento durante este año a pesar del contexto actual. Y es que, la startup, prevé cerrar 2022 con un incremento de la facturación de un 40% y superar con creces los 350.000 euros con los que cerró el ejercicio del año pasado. Desde su lanzamiento, Bit24, primer partner de Bitrix24 en España, y que ya cuenta con una plantilla de 7 trabajadores, ha sabido adaptarse rápidamente a la situación de incertidumbre del momento, gracias en parte también a los acuerdos alcanzados con los principales actores del sector que han ayudado a adaptar el producto a las necesidades de cada empresa. Según explica Hugo Miranda, CEO de Bit24, partner de Bitrix24 para

LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE LA RECUPERACIÓN DE DEUDA REINTEGRAN AL CICLO ECONÓMICO UN TOTAL DE 10.598 MILLONES DE EUROS

ANGECO presenta la segunda edición de su estudio de mercado sobre el sector de la gestión del crédito y la morosidad en España. El importe reintegrado a la economía asciende a 10.598 millones de euros, lo que equivale al 1% del PIB español. El sector genera 20.500 empleos, de los que el 89% son contratos fijos. Madrid, 7 de noviembre de 2022– ANGECO (Asociación Nacional de Entidades de Gestión de Cobro) ha presentado la segunda edición de su estudio de mercado sobre la gestión del crédito y la morosidad en España, que ya se encuentra disponible para su descarga gratuita en Estudio de mercado sector recuperación de deuda y morosidad 2022. Los datos reflejados en el informe han sido elaborados a partir de la información aportada por los propios asociados a ANGECO, representando a más del 80% de la facturación del sector, con lo que puede considerarse la más precisa radiografía del mismo. El principal dato a destacar es que las empresas asociadas a ANGECO consiguieron recuperar en el año 2021 un total de 10.598 millones de euros, lo que supone un incremento del 15% con respecto al año anterior. Esta cantidad de dinero reintegrada nuevamente al sistema económico alcanza el 1%

LA ASOCIACIÓN CEX LANZA EL ESTUDIO ANUAL SOBRE LA SITUACIÓN DEL CONTACT CENTER EN 2021

Industria madura, consolidada y profesional, que cada vez coge más peso en las relaciones a distancia que establecen las marcas con sus clientes. Con respecto al escenario prepandémico, las empresas han tenido un gasto tecnológico de casi tres puntos porcentuales más y han continuado invirtiendo en tecnología un porcentaje similar. Madrid, 9 de junio de 2022.- Un año más, la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su tradicional estudio de mercado sobre el Contact Center, donde se refleja la situación del sector a cierre del año 2021. Participan todas las compañías asociadas, que representan a más de 88 % del sector en España, lo que permite tomar el pulso a la industria de la relación con clientes y analizar la evolución del mercado en estos años marcados por la pandemia de la COVID-19. La principal tendencia que se aprecia es la de una mayor digitalización, tanto de las empresas, que continúan con unos niveles elevados de inversión tecnológica (un poco superiores a los que se tenían antes de la pandemia), como de los servicios digitales, que se han incrementado. Todo ello indica que el peso tecnológico de los Contact Center es cada vez mayor. La facturación total de

Remoters.me se expande a empresas híbridas y prevé facturar 2 M€ este año

La empresa especializada en talento y creación de equipos remotos, referente en el sector ecommerce, amplía su línea de negocio y se expande a empresas híbridas.  La startup cuenta en la actualidad con un equipo cerca de 300 profesionales que trabajan en remoto repartidos entre España y América Latina, en países como Argentina, Colombia, Venezuela y Chile. Desde su lanzamiento, Remoters.me, empresa de outsourcing boutique especializada en el sector ecommerce y trabajo remoto, amplía su línea de negocio y se expande a empresas híbridas. Legitimada por los 60 top ecommerce con quienes trabaja y los profesionales especialistas en tecnologías del sector como Amazon, MarketPlace, Mirakl y Zendesk, entre otros y los principales CMS del sector, tales como Prestashop, Magento o Salesforce, que ofrece a dichos clientes. La compañía, que prevé cerrar el año con una facturación de 2M, en la actualidad cuenta ya con un equipo cerca de 300 profesionales que trabajan en remoto, desde España y América Latina (Argentina, Colombia, Venezuela y Chile).   El talento remoto permite bajar la rotación en equipos Según explican desde la tecnológica, ellos hablaban de talento remoto cuando nadie lo hacía. En 2016 le dan forma a la empresa y comienzan a instalar equipos remotos especializados en los ecommerce

Carethy prevé aumentar un 30% su facturación durante este 2021

Carethy, el e-commerce líder en el sector de la salud y bienestar personal aumentará un 30% más su facturación este 2021. La compañía, con presencia a nivel mundial en 150 países en la actualidad, se posiciona como una de las empresas más rentables del sector. De hecho, cuenta con más de 100.000 productos en catálogo, y 10 top categorías que abarcan todos los ámbitos de salud y belleza, deporte, nutrición y suplementos y familia y hogar. Carethy, la tienda online especializada en el sector salud y bienestar personal con productos de consumo para toda la familia dedicados a la belleza, deporte, higiene, salud e infancia, prevé aumentar un 30% los ingresos durante este año y ampliar el número de empleados en plantilla.   Carethy, que se caracteriza por ofrecer la mejor experiencia, cuenta con más de 100.000 productos en catálogo, y 10 top categorías que abarcan todos los ámbitos de salud y belleza, deporte, nutrición y suplementos y familia y hogar. Asimismo, la compañía, que trabaja con más de 2.000 marcas, ha logrado tener marcas de gran referencia en el sector.   Nuevos valores y personalidad de la empresa Recientemente, la empresa ha lanzado un rebranding para definir una nueva línea de comunicación y transmitir los valores

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