Por segundo año consecutivo, Medallia ha sido nombrada líder en la categoría de Voz del Cliente, en el Gartner® Magic Quadrant™, entre un total de 14 proveedores evaluados, por ofrecer una excelente experiencia en visión integral del cliente. “Estamos emocionados de haber sido reconocidos por Gartner® como líderes en la categoría de la Voz del Cliente”, dijo Leslie Stretch, CEO de Medallia. “Ya sea porque un cliente visite una tienda, se ponga en contacto con atención al cliente, navegue por un sitio web o haga clic en un anuncio personalizado, el futuro de VoC consiste en escuchar en cualquier lugar y hacer que los clientes se sientan reconocidos en cada interacción. Medallia ayuda a las empresas a ofrecer experiencias cohesivas y conectadas, que hacen que sus clientes siempre vuelvan". La investigación que realiza Gartner® Magic Quadrant™ evalúa a los proveedores dentro de un mercado concreto. La evaluación incluye un análisis exhaustivo y consejos prácticos que proporcionan información adecuada sobre la dirección, la madurez y los participantes en ese mercado. “Desde nuestros inicios, nos hemos centrado en aprovechar las señales del cliente y convertirlas en acciones que mejoren su experiencia integral. Nuestro enfoque innovador para empoderar directamente a los empleados con comentarios en tiempo