Contactos, tareas y negociaciones/ventas son las principales funcionalidades de un software gestor de clientes   Madrid, 5 de noviembre de 2015.- En los últimos años todos hemos escuchado hablar de la siglas CRM, sin embargo, pocos saben qué es y sobre todo para qué se utiliza. CRM viene del inglés Customer Relationship Management y básicamente es un software que te ayuda con la gestión de relaciones con los clientes. Un CRM soluciona principalmente 3 problemas: La falta de comunicación interna. En las empresas es bastante habitual que se quede una tarea sin hacer porque quien tiene que hacerla no lo sabía. El problema es que la información quedan en emails aislados y se pierden entre los empleados. La baja productividad. Según la consultora McKinsey, “en el trabajo dedicamos la friolera del 65% de nuestro tiempo a emails, llamadas y reuniones. Eso deja muy poco tiempo para nuestra propia productividad”. El poco seguimiento de las ventas potenciales. En cuanto un posible cliente decía recuerdamelo que ahora no puedo, ese cliente suele pasar a un vacío que en muchas ocasiones queda en nada y no se vuelve a contactar. “Estos problemas, comunes en casi todas las empresas, bajan el rendimiento pero lo más importante es que crean un