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Acuerdo de Viclone y Optima Solutions para distribuir el chat inteligente viCloning

Optima Solutions, empresa española experta en tecnologías de ayuda online, distribuirá el chat inteligente viCloning tras un acuerdo alcanzado con Viclone, compañía tecnológica española pionera en la creación de asistentes virtuales. Gracias al acuerdo firmado entre las dos empresas, Optima Solutions distribuirá en España el revolucionario chat inteligente de Viclone, una solución automatizada de atención al cliente que permite a cualquier tipo de empresa, sea cual sea su tamaño, estar disponible para sus clientes las 24 horas. El chat inteligente viCloning es una solución para la optimización del servicio de atención al cliente económica, eficaz y fácil de instalar y usar: está en la nube y no requiere tener habilidades informáticas para su configuración y mantenimiento. viCloning reduce el tiempo que pasan los clientes navegando en la página web, ofreciéndoles la información de forma instantánea y sin buscar. Su personalización es total, ya que está preparado para funcionar en cualquier dispositivo smartphone de última generación, así como en tabletas. Desde su lanzamiento en 2013, cuenta con más de 858 clientes repartidos en diferentes países y que hablan 5 lenguas diferentes. “Cada día tenemos más clientes en todo el mundo. España es uno de nuestros principales mercados, y este acuerdo con Optima Solutions nos

Los usuarios de Internet prefieren el autoservicio

Los usuarios de Internet prefieren resolver sus dudas online y, mayoritariamente, con la ayuda de herramientas que faciliten el autoservicio: navegación intuitiva, buscadores y asistentes virtuales. Así lo afirma Rudy Bianco, presidente de Viclone, compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, que también advierte que “cuando lo que tiene el usuario es una queja sobre un servicio o un producto, prefiere que una persona le escuche y responda. Vamos, que la empresa dé la cara”. Las nuevas tecnologías han hecho que el factor tiempo vaya cambiando. “Cuantas más tecnologías hay, con más inmediatez queremos las cosas”, explica Rudy Bianco. Así, el resolver dudas e inquietudes de los usuarios se está transformando en el pan de cada día para vender más. La paciencia ante la espera es inversamente proporcional al impulso de compra. “Lo que el usuario ve hoy, lo quiere hoy. Si tiene que esperar a mañana, posiblemente ya no lo compre”. En definitiva, la inmediatez y el buen servicio son la base de la venta y de la fidelización, y para hacer crecer una empresa, es importante concentrarse en facilitarle la labor al usuario. “El usuario quiere buscar por sí mismo, y cuanto más fácil se lo pongas, más

Si captas la atención del consumidor, ya tienes el 80% ganado. Ahora, haz que compre

Según Viclone, la compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, aunque Internet da al consumidor la posibilidad de comprar sin tener un horario establecido, muchas tiendas online no disponen de servicios de atención al cliente que puedan atender a sus usuarios fuera del horario comercial tradicional. Esta frontera que ha roto Internet es aún para muchas empresas del sector del e-commerce una barrera, ya que no pueden atender a sus clientes cuando estos necesitan su ayuda o asistencia, lo que repercute negativamente en su negocio. Si el mundo online nos da esta libertad horaria, no debería impedir que un servicio de atención al cliente nos atienda cuando necesito una respuesta, sea en el momento que sea. Y si esto no es posible, ¿qué nos queda? ¿Comprar cuando puedo aclarar una duda preguntando? Rudy Bianco, Presidente de Viclone Corp, cree que la respuesta es obvia: si tienes un buen producto o servicio que ofrecer y atractivo, cierra el círculo resolviendo las dudas en tiempo real sin romper la hucha. “Si provocas el efecto suficiente para captar la atención, ya tienes el 80% ganado, ahora sólo falta concretar. Haz que compren”. Es la famosa “wow experience”, y para conseguirlo hay que competir

La tecnológica Viclone abre sede en Silicon Valley

Viclone, la compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, acaba de anunciar la apertura de su nueva sede en Silicon Valley, el centro mundial por excelencia de las empresas tecnológicas. Desde las nuevas instalaciones de Estados Unidos, Viclone iniciará nuevos proyectos en colaboración con empresas americanas del sector TIC. Otro de los objetivos principales de esta apertura es el desarrollo de una nueva generación de asistentes virtuales más avanzados. Desde Silicon Valley, Viclone también ampliará su base de clientes americanos con la distribución en Estados Unidos de viCloning, solución automatizada de atención al cliente que permite a cualquier tipo de empresa, sea cual sea su tamaño, estar disponible para sus clientes las 24 horas. Para Viclone, la apertura de oficinas en Silicon Valley representa uno de sus principales éxitos en el proceso de internacionalización en el que la compañía se encuentra inmersa. Hace unos días anunció el inicio de su actividad en Brasil de la mano de un partner local, y también cuenta con oficinas en México y Hong Kong. Según explica el Presidente de Viclone Corp, Rudy Bianco, “la internacionalización y la búsqueda de partners en otros mercados se ha convertido para nosotros en una prioridad, pues desde el lanzamiento

La tecnológica Viclone participa en una misión comercial a Israel

Viclone, la compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, está presente estos días en dos importantes eventos internacionales. Por un lado, Alex Malov, CEO de Viclone, ha sido invitado por la Generalitat de Catalunya para participar en una conferencia en el marco de la misión comercial a Israel del gobierno catalán, organizada a través de ACCIÓ, su agencia de desarrollo económico. El objetivo es fortalecer la colaboración entre la industria de alta tecnología catalana e israelí, en áreas relacionadas con las llamadas ciudades inteligentes. Por su parte, Rudy Bianco, Presidente de Viclone, estará presente en una de las citas europeas de la industria de Internet más importantes del año, la Noah Conference, se celebrará en Londres los próximos días 13 y 14 de noviembre. En este evento, las empresas de Internet se reúnen con los principales inversores europeos para establecer contactos y discutir las últimas tendencias del sector. Tecnología para tener clientes felices Viclone celebrará el próximo 19 de noviembre una master class en ruso, dirigida a profesionales de la informática, del marketing, de las ventas, emprendedores y cualquier persona interesada en ofrecer el mejor servicio de soporte al cliente online, donde los asistentes podrán conocer las últimas novedades en tecnología de

La compañía española Viclone inicia su actividad en Brasil

Viclone, la compañía española pionera en la creación de asistentes virtuales, continúa con su expansión internacional. Después de su llegada a México y Hong Kong, Viclone ha iniciado su actividad en Brasil de la mano de la empresa local WebSIA, especializada en soluciones web integrales. Gracias al acuerdo firmado entre las dos empresas, Viclone distribuirá en Brasil su revolucionario chat inteligente, viCloning, una solución automatizada de atención al cliente que permite a cualquier tipo de empresa, sea cual sea su tamaño, estar disponible para sus clientes las 24 horas. “Cada día tenemos más clientes: desde Rusia hasta EE.UU. y desde China hasta Nueva Zelanda. Actualmente, y en sólo 100 días desde el lanzamiento de nuestro producto, contamos con más de 400 clientes que hablan más de 5 lenguas. De ahí que la internacionalización y la búsqueda de partners a nivel mundial, como el caso de WebSIA en Brasil, se haya convertido en una de nuestras prioridades”, explica Rudy Bianco, Presidente de Viclone Corp La compañía brasileña WebSIA proporciona una gran variedad de soluciones web, como plataformas de SMS, sitios web móviles, eCommerce móvil, aplicaciones móviles de chat y escaneo de QR, conferencias web, email marketing, intercambio de emails y live chat automatizado. Diseña,

Viclone y Movistar crean un revolucionario asistente virtual

Un asistente de atención al cliente virtual pero muy humano, que atiende al día más de 15 mil consultas con un 97% de efectividad en las respuestas, y todo en tiempo real. Así es viClone, el innovador servicio de atención al cliente que han creado Movistar y Viclone Corp, empresa española pionera en la creación de asistentes virtuales. viClone se desarrolla con la más avanzada tecnología de diseño, inteligencia artificial y lenguaje natural, el que se utiliza entre las personas como medio de comunicación habitual. Así, viClone es capaz de atender a sus clientes como si fuera una persona más de la empresa, pero sin dependencia de personal humano. Esto permite que los usuarios y clientes se olviden de que están hablando con una máquina. El realismo y la apariencia humana de viClone van acompañados del máximo nivel de precisión y acierto en las repuestas que ofrece atendiendo a los usuarios. Viclone y Movistar han conseguido dar un nuevo salto tecnológico en el desarrollo de los asistentes virtuales con la creación de Mónica viClone. Con este asistente, la multinacional de telefonía española ha logrado informar mejor a sus clientes, reduciendo costes operativos en la atención telefónica y aumentando las ventas online. viClone es

viCloning, un asistente virtual casi humano que revoluciona la atención al cliente

“Es como si SIRI y LiveChat tuvieran un bebé”. Así definen los creadores de viCloning esta solución de atención al cliente, un asistente virtual inteligente, asequible para cualquier empresa, sea cual sea su tamaño. El origen de viCloning está en viClone, un asistente de atención al cliente virtual que es capaz de atender al día más de 15 mil consultas con un 97% de efectividad en las respuestas, y todo en tiempo real y con una apariencia completamente humana. Este ha sido el mayor reto para la empresa española de I+D y consultoría Viclone Corp: acercar los asistentes virtuales a la pequeña empresa. Así, ha creado una de las soluciones más avanzadas que existen haciéndola asequible a todo el mundo. Con viCloning, cualquier negocio, sin importar cual sea su tamaño, puede optimizar mejor los recursos que emplea en servicios de atención al cliente online que no son capaces de proporcionar el soporte adecuado. También las startups y las pymes, que no pueden brindar un servicio de atención al cliente apropiado debido a los costes económicos y de personal que conllevan, podrán acceder a una solución a un precio low-cost que les permitirá estar disponibles para sus clientes las 24 horas. El precio que hay

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