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Leïla Bouguetaia, directora comercial de Diabolocom en España

Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y operador de telecomunicaciones, ha nombrado a Leïla Bouguetaia directora comercial de la firma en España. Leïla será la encargada de llevar a cabo la estrategia de expansión de Diabolocom en España y Portugal, desde la oficina de Madrid, abierta recientemente. Leïla Bouguetaia, de 36 años, es diplomada en marketing internacional por la Universidad Jean Moulin Lyon III y tiene una experiencia de más de 8 años en el sector de servicios de atención al cliente. Desde 2009, Leïla desempeñó la labor de responsable comercial de la revista Relación Cliente, marca del Grupo Editialis. En 2015 se unió a EODOM, especialista en Homeshoring, participando en la apertura de su filial en Madrid y desarrollando la estrategia comercial en el mercado español.

Raiola manda y no el panda, o cómo llevarte 5.000 € por un buen SEO

La empresa de hosting Raiola abre un concurso en el que demostrar tus buenas dotes de posicionamiento web tiene premio. Saber de posicionamiento, de SEO, puede hacer que te lleves 5.000 € directos a tu bolsillo. Esta técnica tan importante en la actualidad para darte a conocer en la red de redes es, además de la gran aliada de tu negocio, empresa, marca o web, la gran protagonista del concurso que ha organizado Raiola. Raiola manda y no el panda. Puede que esta expresión te parezca una tontería a simple vista, pero es el título de esta competición que ha montado la empresa de hosting. El objetivo es muy sencillo: lograr que tu web aparezca la primera entre la ristra de resultados que Google ofrezca a cualquiera al buscar la keyword que da nombre al concurso. De ahí que sea tan particular, y es que es una buena manera de exprimir las dotes de los participantes en esto de posicionarse en internet y, además, dar a conocer al mundo el nombre de la empresa. Las participaciones están abiertas a todo el mundo hasta el próximo 25 de junio, aunque el plazo para apuntarse y comenzar a concursar empezó hace ya varias semanas, el

Genesys premia a Datapoint en el congreso mundial CX17 celebrado en Bruselas

La compañía líder en experiencia de cliente reconoce los excelentes resultados y el compromiso de la consultora tecnológica, perteneciente a su red de partners desde 1999 MADRID — 15 de junio de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha premiado a Datapoint Europe por sus excelentes resultados en el ejercicio 2016 y su compromiso con Genesys, reconociendo su trayectoria como partner de la compañía desde 1999. Datapoint, distribuidor de valor añadido de Genesys, es un integrador de sistemas para contact centers y servicios de atención al cliente que ayuda a sus clientes a impulsar una experiencia de cliente inteligente y multicanal. El premio ha sido entregado en Bruselas durante la celebración del congreso mundial sobre experiencia de cliente CX17, en el marco de los “Partner Day Awards”, con los que Genesys reconoce la labor de sus partners. Rafael Aranda, CEO de Datapoint, y José Luis Aroza, director comercial, han recogido el galardón, entregado por Lorena Guerrero, directora de desarrollo de negocio de Genesys, y Friedbert Schuh, vicepresidente de ventas de Genesys para EMEA. “Es un orgullo reconocer el desempeño de Datapoint, que ha obtenido unos resultados extraordinarios en 2016, y su compromiso como

Diabolocom apuesta por el mercado ibérico

La compañía de soluciones cloud que permiten a las empresas gestionar la relación con sus clientes mediante todos los canales de comunicación abre oficina en Madrid como parte de su estrategia de expansión en Europa Madrid, 9 de junio de 2017 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y ope­rador de telecomunicaciones, ha establecido recientemente oficina comercial en Madrid como parte de su estrategia de expansión en Europa. Además de la sede de Madrid, Diabolocom también ha abierto oficinas en Londres y Frankfurt. La compañía ha registrado un cre­cimiento de dos dígitos desde hace 5 años (+25% en 2016) y en la actualidad tiene más de 195 clientes en 20 países, entre empresas medianas y grandes. Entre las compañías que se benefician de la solución de Diabolocom se encuentran multinacionales como Carrefour, Bonduelle, Air Liquide, Smartbox, Wonderbox, Relais & Châteaux, Webhelp o Eodom. “La apertura de nuestra oficina en España es un paso importante que se enmarca en la estrategia de expansión europea de Diabolocom,” ha afirmado Frédéric Durand, presidente y fundador de la compañía. “Con nuestra presencia en Madrid queremos acercarnos a nuestros clientes en el mercado ibérico y llevar nuestra solución a

III Premios Computing: un escaparate para la innovación digital

Bankia, Seguros RGA, Vodafone, Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, Telefónica, Banca March, Tuenti & Movistar Plus, Ilunion, EJIE, Telepizza y Banc Sabadell, entre otros, los proyectos galardonados La tercera edición de los Premios Computing de la Era Digital ha destacado el buen hacer de las empresas en su evolución hacia modelos de negocios donde las Tecnologías de la Información constituyen la pieza básica. El Teatro Gran Maestre de Madrid acogió a más de 400 profesionales tanto de la oferta como de la demanda, que pudieron disfrutar de una velada cargada de networking y pudieron conocer de mano de sus protagonistas proyectos tecnológicos de alcance. Un evento exitoso que ha sido posible gracias a la colaboración de Atos, Avanade, Ericsson, DXC Technology, Hewlett Packard Enterprise, Informática El Corte Inglés, IPM,  Telefónica, UST Global, VASS y VMware, entre otros. La categoría Real Time Marketing recayó en Bankia, por una solución capaz de procesar sus eventos, generados a través de distintos canales y puntos de contacto en un entorno de omnicanalidad. Seguros RGA se hizo con la categoría Digital Workplace Transformation, por su iniciativa en la mejora de la experiencia del empleado y de los equipos de ventas. Vodafone recibió el premio Big Data &

La plataforma de experiencia de cliente de Genesys abraza el futuro con G-NINE

La compañía anuncia la próxima revolución en la innovación de la atención al cliente, que crea experiencias magníficas para los clientes impulsadas por la combinación de la Inteligencia Artificial, las aplicaciones inteligentes y el toque humano proactivo Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha presentado G-NINE™ en CX17 Indy (# CX17INDY), su emblemática conferencia de experiencia de usuario de Norteamérica que se realiza del 22 al 25 de mayo. G-NINE marca la próxima evolución de la plataforma omnicanal líder de la industria para ayudar a las empresas de todos los tamaños a ofrecer magníficas experiencias de cliente en todo momento . “G-NINE es un marco de innovación, el hilo conductor de todas las ofertas de Genesys y que prepara a las organizaciones para prosperar en la revolución de la experiencia de cliente digital", ha indicado Merijn te Booij, director de marketing de Genesys. "G-NINE es la respuesta para los clientes que quieren un servicio fácil, eficaz y personalizado, así como para aquellas organizaciones que se enfrentan al desafío de mantenerse al día con el comportamiento y las expectativas de los clientes, por no mencionar con la rapidez y el coste de la innovación tecnológica”. La Plataforma

Genesys se posiciona como Líder en el Cuadrante Mágico de Infraestructuras de Contact Center

Obtiene la máxima calificación en los apartados de integridad de la visión y capacidad de ejecución MADRID — 23 de mayo de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha sido nombrada Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2017 para Infraestructuras de Contact Center en todo el mundo y ha obtenido la máxima calificación en el apartado de "integridad de la visión" por novena vez consecutiva. Por primera vez, Genesys también ha logrado el puesto general más alto por su "capacidad de ejecución". El informe de 2017 del Cuadrante Mágico para Infraestructura de Contact Center en todo el mundo evaluó 12 proveedores de infraestructura de centros de contacto diferentes teniendo en cuenta la exhaustividad del enfoque y la capacidad de ejecución. Gartner posiciona a las empresas dentro de uno de estos cuatro cuadrantes: Visionarios, Jugadores de nicho, Aspirantes y Líderes. Gartner define a los Líderes como empresas con un buen desempeño teniendo en cuenta su visión actual y que están bien posicionadas para el futuro. "Creemos que nuestra novena vez consecutiva como empresa líder en el Cuadrante Mágico de Infraestructuras de Contact Center en todo el mundo puede atribuirse a nuestra estrategia a

MDA distribuye EdasSII de ZeroComa

MDA

MDA, compañía especializada en el diseño y desarrollo de soluciones de tratamiento y gestión de la información, ha alcanzado un acuerdo de colaboración con ZeroComa, empresa dedicada al desarrollo de software centrado en la creación de soluciones para la transformación digital de las organizaciones.   MDA distribuirá EdasSII, la solución de ZeroComa que proporciona una respuesta eficaz al conjunto de necesidades que puede tener una empresa para el cumplimiento del SII (Suministro Inmediato de Información).   El SII es el nuevo sistema de gestión del IVA que, apoyándose en las nuevas tecnologías, permite que la información se remita de forma telemática en un plazo muy breve de tiempo. La Agencia Tributaria (AEAT) exigirá este sistema a partir del 1 de julio de 2017 (la información de los registros de facturación del primer semestre de 2017 se remitirá a este organismo entre el 1 de julio y el 31 de diciembre de este año), lo que obligará a más de 63.000 empresas a declarar y enviar electrónicamente el detalle de las facturas a los cuatro días de emitidas o contabilizadas si son recibidas (durante 2017, de manera excepcional, dicho plazo será de ocho días).   Están obligadas a acogerse al Suministro Inmediato de Información las empresas inscritas

Las ventas de los mayoristas de informática crecen un 10% en 2016

El Ranking del Canal TIC de la revista CHANNEL PARTNER, que analiza datos de ventas de los 100 primeros revendedores de tecnología del mercado español, sitúa como líder de la distribución a Esprinet, que arrebata el primer puesto a Tech Data La revista CHANNEL PARTNER, editada por el Grupo BPS y especializada en distribución informática, acaba de hacer público su Ranking del Canal TIC 2017. Según este Ranking, el único de este tipo que se publica en España, los ingresos totales de los 100 primeros mayoristas de nuevas tecnologías de este país ascendieron a 5.654 millones de euros en 2016, un 10,4% más que los que esas mismas firmas facturaron en el ejercicio precedente. La distribución informática sigue siendo un negocio dominado por firmas extranjeras. La primera posición de este Ranking lo ocupó la compañía de matriz italiana Esprinet, que se benefició de la compra del mayorista Vinzeo, perteneciente a la Corporación IBV, a mediados del año pasado. De esta manera, Esprinet se situó con unos ingresos de 1.023 millones de euros, un 47% más que 2015. Esprinet arrebató el liderato del mercado a Tech Data, mayorista de origen estadounidense y que en los últimos años había dominado este mercado. Tech Data creció

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