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El portal de información tecnológica Ticpymes se renueva

La web del Grupo BPS orientada a emprendedores autónomos y pymes presenta un diseño más actual y un enfoque más práctico, orientado a las empresas que se enfrentan a la era digital El Grupo BPS (Business Publications Spain), referente en la información tecnológica, ha anunciado que ya está disponible la nueva versión del portal de noticias Ticpymes, que integra un diseño más actual y un enfoque más práctico orientado a las empresas que se enfrentan a la era digital. Ticpymes estrena nueva web adaptada a los nuevos tiempos y a los requerimientos informativos de los lectores, en un momento en el que el acceso a Internet se realiza desde cualquier dispositivo, ya sea un PC de sobremesa, un portátil, una tableta o un smartphone. Por esta razón, desde BPS, se ha planteado un nuevo espacio web donde prima el diseño y unos contenidos ágiles, con un formato responsive que permite acomodarnos a cualquier dispositivo de acceso, ofreciendo una experiencia más personal y directa. Bajo el lema “Emprender, Innovar, Triunfar” se han incluido nuevas secciones relacionadas con los autónomos, legislación de la pyme, formación o marketing, conceptos todos ellos en boga y que forman parte del mundo de las startups y emprendedores. Interfaz intuitiva,

Genesys, líder en dos informes del Cuadrante Mágico de Gartner para soluciones de Contact Center

Se trata de  la única compañía posicionada como líder tanto en el Cuadrante Mágico de Gartner para Contact Center como Servicio en Norteamérica y en el Cuadrante Mágico para Infraestructuras de Contact Center a nivel mundial Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha sido reconocido como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2017 para Contact Center como Servicio en Norteamérica. Genesys ha obtenido la puntuación más alta en el apartado de "integridad de la visión" del informe, el mismo posicionamiento que recibió en el Cuadrante Mágico para Infraestructuras de Contact Center en todo el mundo a principios de este año. Genesys es la única compañía posicionada como líder en ambos informes. "Consideramos que nuestra posición como líderes en ambos informes del Cuadrante Mágico de Gartner es un testimonio de nuestro compromiso continuo por proporcionar soluciones, tanto en la nube como locales, que potencien experiencias de cliente excepcionales en todo el mundo", ha afirmado Merijn te Booij, director de marketing de Genesys. "A medida que el panorama del contact center continúa evolucionando, nos enfocamos en ayudar a las organizaciones de todos los tamaños a ofrecer las interacciones rápidas, conectadas y basadas en información que

Francisco Javier Martín, nuevo Chief Commercial Officer (CCO) de Enimbos

Francisco Javier Martín, de 47 años, ha sido nombrado nuevo Chief Commercial Officer (CCO) de Enimbos, compañía experta en la transformación de las empresas en el uso de las infraestructuras en el entorno cloud. Martín, con más de 25 años de experiencia trabajando en el sector de las tecnologías de la información en compañías como Telvent (hoy Itconic/Equinix), Matchmind, Computer Science Corporation (CSC), inició su carrera profesional en los Laboratorios Almirall.  Ha desempeñado la mayor parte de su carrera profesional como Director de Desarrollo de Negocio y Comercial, además de otras responsabilidades como Director de Consultoría y Soluciones. En 2015 fue nombrado miembro del Comité de Dirección en Telvent Global Services. Francisco Javier ha cursado su formación en la Universidad de Barcelona y por la Salle/URL. Ha colaborado como docente en diversas universidades como en la UOC – Postgrado Gestión del Conocimiento y Master en Tecnologías de la Información. Además de en otras universidades, como profesor asociado en Tecnologías de la Información en las Organizaciones en la UAB y diversas ponencias en la UPF y en Blanquerna/Ramón Llull. Con su incorporación a Enimbos, Francisco Javier Martín pasa a dirigir la estrategia comercial y desarrollo de negocio de la compañía, potenciando un modelo

La Unión Europea lanza recomendaciones para combatir la piratería online

La Comisión Europea ha publicado recientemente un conjunto detallado de directrices para abordar la proliferación de los contenidos ilegales en Internet, que en los últimos años afecta cada vez más a los titulares de derechos de autor sobre miles de obras cuyo contenido se piratea en cientos de plataformas online. Con el objetivo de homogeneizar los procedimientos para eliminar estos contenidos, la UE ofrece una serie de recomendaciones, aunque sin carácter vinculante. No obstante, son unas directrices que podrían derivar en un futuro en medidas legislativas si no se consigue frenar la proliferación de contenidos ilegales. Según la Comisión Europea, en la actualidad no hay una política de retirada de estos contenidos con un enfoque armonizado y coherente, algo que haría más efectiva la lucha contra la piratería. También apuesta por un desarrollo de un mercado digital único, lo que permitiría que las plataformas en línea legales pudieran cumplir con las normas de forma más eficiente. Entre sus recomendaciones, la Comisión apuesta por el filtrado "proactivo": que los proveedores de estos servicios online apliquen medidas para detectar y eliminar automáticamente los presuntos contenidos ilícitos, intensificando para ello la cooperación, inversión y uso de tecnologías de detección automática. Pero también indica que los titulares

MisterLo, la App para el comercio local presenta sus novedades

La empresa MisterLo App presenta su programa de fidelización para los comercios que se adhieran a sus planes Premium y Free. Se trata de la recuperación de parte del dinero que los usuarios gasten en los comercios, reembolsando en forma de vale canjeable por euros, la cantidad total conseguida. De esta forma los comercios pueden ofrecer algo más que una simple tarjeta de fidelización ya que MisterLo permite consumir los euros obtenidos en los comercios Premium de la plataforma. El sistema es similar al modelo cashback utilizado por otras Apps aunque enfocado como siempre en potenciar al pequeño comercio, ayudándolo a obtener nuevos clientes y logrando que los usuarios vuelvan a comprar en esos establecimientos. El programa de fidelización ha sido recibido muy positivamente por los comercios que ya pertenecían al programa de planes de MisterLo así como por los usuarios de la App. Como novedad destacada en MisterLo, además del programa de fidelización mencionado, cabe destacar el acuerdo logrado con el Mercado de Torrijos en Madrid para la difusión de la mayoría de comercios que lo componen. Los comercios adheridos van desde fruterías con más de 25 años de historia hasta carnicerías especializadas en carnes de lidia o de caza, o pescaderías, variantes, estética

Cinco tendencias tecnológicas que están transformando el mercado

  Adriana Sola Socia Directora de Clientes y Marketing Más del 90% de los datos de los que disponemos hoy en día se han generado en los últimos dos años. Estamos rodeados. Hemos asumido que forman parte de nuestra vida de forma natural y en muchas ocasiones, no somos realmente conscientes de su alcance. Desde el momento en el que nos levantamos hasta la hora de acostarnos, los consumimos, los compartimos y, muy importante, los generamos. Toda esta masa crítica de datos se agrupa, se analiza, se segmenta y se utiliza para establecer mejores relaciones entre nosotros y entendernos mejor. A nivel empresarial, es vital ser capaces de rentabilizar todo este flujo de información de la manera más eficaz posible, optimizando los procesos de trabajo y adaptándose siempre al cliente. En este contexto, es preciso tener presentes las cinco tendencias que lo están cambiando todo. Supercomputing: Con esta tecnología los límites de los ordenadores del siglo XX desparecen ya que, a diferencia de estos, permite tanto la resolución de problemas muy complejos o con un alto consumo de datos como el análisis de los mismos. La creación de redes y la tecnología in-memory permiten de esta manera la creación de nuevas oportunidades de

Diabolocom se asocia con xBrain para desarrollar la excelencia de la Inteligencia Artificial en la atención al cliente

La inteligencia conversacional de los robots de xBrain, junto con la avanzada tecnología de telefonía de Diabolocom, aumentan la disponibilidad del servicio al cliente y mejoran el desempeño de los asesores humanos en los centros de contacto Madrid, 16 de octubre de 2017 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y ope­rador de telecomunicaciones, ha anunciado su asociación con xBrain, compañía del sector de las tecnologías de comunicación creadora de la solución satisfaction.AI, para fomentar el desarrollo de usos de valor añadido de la inteligencia Artificial (IA) en las relaciones con los clientes. Diabolocom y xBrain, que comparten la convicción de que el papel de la IA es aumentar las capacidades cognitivas y relacionales humanas, no reemplazarlas, potenciarán la implantación de soluciones en las que la IA multiplica las capacidades de gestión del servicio al cliente y apoya a las organizaciones a la vez que mejora el valor de las interacciones con los asesores. El primer fruto concreto de esta asociación es el conector desarrollado por xBrain para Diabolocom, que permite a las empresas integrar perfectamente un bot de voz de satisfaction.AI en el canal de voz de la solución Diabolocom. Las compañías pueden

Genesys simplifica la experiencia de cliente mediante su integración con Microsoft Office 365

Las organizaciones pueden beneficiarse del conjunto totalmente integrado de capacidades de la plataforma de Genesys para la fidelización omnicanal de clientes MADRID —11 de octubre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado, durante la conferencia anual Microsoft Ignite, que la plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys está ahora disponible para Microsoft Office 365. Esta capacidad, combinada con el soporte certificado para Skype for Business Server, permite a los clientes proteger sus inversiones a largo plazo en TI mediante un despliegue flexible en la nube pública, privada o híbrida, permitiendo una migración suave y flexible a la nube. A medida que las empresas pasan de usar centralitas privadas (PBX) a comunicaciones unificadas y en la nube, un impedimento para la migración completa es a menudo la integración de las funciones del contact center. Con la integración de Genesys con Office 365 para sus ofertas PureEngage ™ y PureCloud by Genesys ™, las organizaciones pueden beneficiarse de un conjunto totalmente integrado de soluciones de contact center para canales de voz y digitales, virtualización y eficiencia de la fuerza de trabajo y funciones de autoservicio, todo ello integrado en un entorno uniforme.   "Buscamos

Querona elige Synergo! para introducirse en España

Querona es una empresa polaca con base en Irlanda que esta introduciendo su revolucionario producto en España de la mano de Synergo! En los próximos días se realizaran unos encuentros one-to-one con empresas referentes en el mundo de la consultoria de Business Intelligence y diferentes empresas destacadas. “En el mundo de los negocios, hoy en día, las relaciones son más importantes que las transacciones” ha declarado Michele Iurillo de Synergo! “Somos el partner especifico para llegar con una propuesta de valor a quienes deben y quieren escucharla”. “Según el Gartner Hype Cycle for Information Infrastructure, el almacén de datos lógico (LDW) es una nueva arquitectura de gestión de datos para análisis que combina las fortalezas de los depósitos de repositorio tradicionales con la gestión alternativa de datos y la estrategia de acceso.” ha declarado Piotr Czarnas Ceo de Querona, “Gracias a Synergo! Vamos a poder conseguir que las empresas más importantes conozcan de primera mano nuestra propuesta de valor” En pocas palabras Querona es un almacén de datos virtual de autoservicio que permite una transición instantánea a un motor de SQL alojado en nube como SQL Server Data Warehouse. El problema clave que soluciona el uso de Querona: Las empresas que desean trasladar sus

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