A través de esta única plataforma,  Medallia Digital Suite, la multinacional Medallia se ha convertido en la primera compañía que ofrece una visión completa del comportamiento digital y el feedback de los cliente. Para conocer las distintas capacidades de la citada plataforma, Medallia ha organizado un webinar, muy dinámico y práctico, en el que contará con la participación de Enrique Gómez, Principal XP Consultant de Medallia para el sur EMEA, y con Javier Castro, Senior Solutions Consulting de Medallia Iberia.

Estos expertos explicarán cómo maximizar el impacto de un programa de Experiencia de Cliente mediante la captura, análisis y accionamiento de señales digitales, lo que permite mejorar las experiencias e impulsar su conversión en ventas. Para ello, profundizarán en los siguientes aspectos:

• capturar, analizar y accionar sobre las señales digitales que proporcionan los clientes; ya sea pidiéndoles su opinión o capturando sus sesiones de manera transparente para ellos.
• identificar y priorizar puntos clave de acción con los que maximizar tanto la conversión como la generación de ingresos, reducir los costes de servicio y minimizar el abandono.
• conocer el poder transformacional que tiene la unión en un solo programa de la experiencia en web, apps, otros dispositivos y el resto de canales y journeys.

Este webinar tendrá lugar el próximo miércoles 2 de marzo a las 16:00h. Si quieres asistir puedes acceder a través de este enlace: https://bit.ly/3spSbH3