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Reconquistar al cliente infiel: una nueva oportunidad para enamorar al consumidor

  El desarrollo tecnológico está ayudando a conformar un perfil de cliente hiperconectado que cuenta con las herramientas y recursos disponibles para informarse en profundidad y comparar entre diferentes productos o marcas antes de decidirse por uno. El consumidor, cada vez más exigente, tampoco encuentra dificultades a la hora de cambiar de artículo o de servicio en el momento en el que deja de cumplir sus expectativas. Los compradores actuales disponen de mayor poder y capacidad de elección que nunca, lo que tiene importantes repercusiones en el mercado. En determinados sectores, la sangría de clientes es constante, como sucede con las compañías telefónicas y proveedores de Internet. Ante esta realidad, las empresas necesitan redefinir sus estrategias de fidelización para desarrollar modelos que ayuden a recuperar y retener a los antiguos clientes. En este nuevo escenario, la infidelidad de los compradores no es una realidad pasajera, sino que se está cronificando. Por eso las empresas deben prepararse para hacer frente a estos nuevos hábitos de consumo. Prodware, multinacional experta en consultoría e implantación de soluciones tecnológicas para la transformación digital de las empresas, ofrece algunas claves para volver a enamorar a los clientes y mejorar las tasas de fidelización:   Recuperar la confianza El servicio al cliente

Expansión de Enimbos en Portugal

Antonio Mendes, Territory Manager de Enimbos para Portugal Enimbos, compañía española experta en la migración y explotación del cloud, ha anunciado el nombramiento de Antonio Mendes como Territory Manager para Portugal Mendes, que se ocupará de impulsar el negocio de Enimbos en Portugal, tiene más de 30 años de experiencia en el sector de las Tecnologías de la Información. Entre otros cargos, ha sido cofundador y director de ventas y de operaciones en Spindots, director de cuentas de Infraestructuras en CapGemini y Territory Sales Manager de Telvent en Portugal, puesto en el que llevó a cabo un importante crecimiento en ventas entre los años 2007 y 2013. Anteriormente, Mendes ocupó puestos de responsabilidad en las principales multinacionales del sector TI, como Infor, donde fue responsable de ventas y Country Manager de Portugal, y Oracle, compañía en la que desempeñó la función de director de aplicaciones para Portugal. El nuevo Territory Manager de Enimbos para Portugal tiene el objetivo de ayudar a las grandes corporaciones lusas a conseguir un mayor control y optimización del cloud en Amazon Web Services, Azure y Google Cloud Platform, así como desarrollar la línea de servicios de continuidad de negocio de la compañía. Acerca de Enimbos Enimbos es una compañía experta

La consultora TIC española Wontech, en Startup Olé, “cumbre” europea de Startups

Wontech participará en Startup Olé, evento europeo de referencia en Startups

Wontech, la consultora tecnológica sin coste para empresas líder en Europa, participará en Startup Olé, uno de los congresos de Startups más reputados del Viejo Continente. Wontech Business Brokers es una Startup de referencia, por lo que ha sido seleccionada para estar en Startup Olé, uno de los congresos de Startups más importantes en emprendimiento tecnológico. El evento reunirá durante los días 26, 27 y 28 del próximo mes de marzo a las empresas más innovadoras y exitosas del viejo continente en Salamanca. Wontech movilizará gran parte de su equipo técnico y compartirá espacio con algunas de las Startups europeas más prometedoras del momento. Wontech: un modelo de éxito Con tan sólo tres años de vida, Wontech Business Brokers se ha convertido en mucho más que una simple consultora tecnológica. Su modelo de negocio, único en Europa, provee a las empresas de información y asesoría TIC sin coste alguno. ¿Cómo es posible esto? El equipo consultor de Wontech trabaja con más de setenta sponsors especializados en soluciones y segmento del mercado, con los que se mantiene en constante comunicación. Cuando una empresa solicita soporte tecnológico, se le asigna un asesor, que evalúa, ayuda a planificar el proyecto específico de transformación tecnológica y proporciona soporte ocho horas,

Enimbos, en MWC 2019

Enimbos presentará sus soluciones cloud en el congreso MWC 2019 de Barcelona La compañía, experta en ayudar a las empresas a migrar sus recursos a entornos más eficientes y sostenibles mediante las tecnologías más innovadoras,  ha anunciado su participación en la nueva edición del evento Enimbos, compañía experta en cloud, participará en el congreso MWC de Barcelona, que se celebra desde el 25 hasta el 28 de febrero, presentando sus soluciones en la nube destinadas a ayudar a las empresas a migrar sus recursos a entornos más eficientes y sostenibles. La compañía, que ha sido seleccionada como Pyme Innovadora por el Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades, atenderá a los visitantes en el Pabellón Español, CS30-CS50, Stand 36. Con su presencia en MCW 2019, que tiene previsto acoger a cerca de 2.300 empresas tecnológicas y más de 100.000 visitantes de más de 200 países, Enimbos pretende impulsar su negocio dando a conocer sus servicios cloud y su experiencia en cloud computing, avalada por fuertes alianzas y certificaciones en AWS, Azure y Google Cloud Platform. Se trata de la primera vez que la empresa participa en MWC, congreso que va más allá del mundo del smartphone y se ocupa de los proveedores de servicios del

MINT TECHNOLOGY CLOUD, EXPERTO EN SERVICIOS A OPERADORES

Madrid, 7 de febrero de 2019.- Mint Technology Cloud, compañía de comunicaciones especializada en soluciones avanzadas en la nube, sigue progresando en su posicionamiento en el mercado como proveedor de servicios a operadores. Los servicios ofrecidos por Mint Technology Cloud en este sector están, principalmente, basados en IVR y servicios de Contact Center en la nube. Además, estos están conectados bajo la infraestructura propia del operador, permitiendo llegar a cualquier tipo de cliente e implementando las soluciones en tiempo real. Esta principal ventaja competitiva es lo que valora uno de los operadores de telecomunicaciones más consolidados en España: Yoigo Empresas. Según Mariano López, CEO de Mint, este valor diferencial se complementa con un concepto novedoso del servicio, ya que “no basamos el éxito en el producto, sino en el conocimiento de los diferentes canales de comercialización de los servicios y lo adecuamos a la compleja gestión del operador para ofrecer lo que el cliente finalmente quiere. Mezclamos la robustez del operador con un amplio know how y una gestión en tiempo real”. El equipo experto de Mint posee más de 15 años de experiencia en la implementación de soluciones en la nube a los principales operadores de telecomunicaciones en el mercado español y europeo,

Alice, la app de realidad aumentada española, acudirá al ISE 2019

Alice, la app de realidad aumentada de DeuSens tiene previsto estar presente, junto con su distribuidor oficial TECCO, en el Integrated System Europe (ISE) 2019, que tendrá lugar entre el 5 y 8 de febrero en Ámsterdam en la que será la edición más grande con más de 1300 expositores y una previsión de más de 80.000 asistentes. Esta aplicación, diseñada en Zaragoza, ganó la I Edición del Aragón Open Future organizado por Telefónica y TZIR y busca ahora, en la mayor feria internacional dedicada a la integración de sistemas audiovisuales, mostrar sus avances y ponerse en contacto con grandes compañías que tienen presencia en todo el planeta. ¿Qué es Alice? Alice está diseñada para que la realidad aumentada pueda estar presente en cualquier empresa. Visualizar el catálogo de productos de forma virtual puede ser la solución perfecta para empresas que se dediquen a la decoración y puedan decorar de cero una estancia con el cliente o para el sector retail, mostrando y optimizando los espacios comerciales. En definitiva, es una solución tecnológica para cualquier sector que busque herramientas comerciales para mejorar sus procesos. Basta modelar los productos que quieren incluirse en la app en 3D, añadirles la categoría y comenzar con las

La nube impulsa el crecimiento de Genesys en 201

Las ventas en la nube de Genesys aumentan un 32% Migración sobre Avaya: Más de 700 clientes de Avaya eligen las soluciones de Genesys por la velocidad en la incorporación de la innovación y la rápida mejora de los resultados empresariales MADRID —4 de febrero de 2019 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center ha anunciado que sus ventas en la nube han aumentado un 32% con respecto al año anterior. El crecimiento del negocio en la nube abarca todos los segmentos del mercado, con un incremento de nuevos clientes del 70% entre las empresas de tamaño medio, un 50% en pequeñas y medianas empresas y un aumento del 30% en grandes empresas. Si bien es cierto que las ventas aumentan en todas las ofertas en la nube de la compañía, la plataforma Genesys PureCloud destaca por un crecimiento especialmente rápido, con ventas que se triplican desde 2016. La rápida expansión de PureCloud y el impresionante impulso de ventas dejan atrás a la competencia. De hecho, PureCloud ha superado a las plataformas SaaS de más rápido crecimiento incluyendo Workday, Zendesk, ServiceNow y otras, contando PureCloud con una tasa anual de crecimiento de ingresos prevista cercana

Data Center Market celebra sus VI premios a la Innovación

SGAD y la Policía Nacional, Ministerio de Justicia, Iberdrola, CNMC, Ibercaja, Equinix, Sabis, BT España, easyap, Orden Hospitalaria San Juan de Dios, Indra e Iberostar, proyectos galardonados por Data Center Market Madrid, 1 de febrero de 2019.- Data Center Market, revista del grupo editorial BPS, ha celebrado la sexta edición de sus premios a la innovación en los Centros de Procesos de Datos (CPD), donde se reconocen todos los modelos de innovación y transformación digital que, directa o indirectamente, afectan a los centros de datos. Al acto, que se celebró en Madrid, asistieron más de 200 personas, entre los que se encontraban los directivos de las principales empresas del sector TIC de nuestro país. Los galardones, consolidados y reconocidos en el sector, son el escaparate de los principales proyectos llevados a cabo en España durante 2018. Se trata de iniciativas asociadas a este ámbito (tanto data centers privados, como externos), además de proveedores de servicios TI y servicios cloud. Como en la anterior edición, los galardones se han dividido en doce categorías. Entre ellas destaca el premio al “Mejor proyecto de colaboración entre Administraciones Públicas”, que se ha concedido a la Secretaría General de Administración Digital (SGAD) y a la Policía Nacional. Y

Diabolocom seguirá creciendo en 2019

Diabolocom prevé crecer más de un 30% en 2019 tras aumentar su facturación un 20% en 2018 La compañía, que espera triplicar su negocio fuera de Francia, aumentará su plantilla con 25 profesionales para dar respuesta al incremento de su actividad Madrid, 24 de enero de 2019 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, afronta 2019 con buenas previsiones, después de un año 2018 marcado por un aumento en la facturación del 20% con respecto a 2017 y los primeros resultados de sus inversiones en el extranjero. La compañía francesa, que cuenta con presencia España, Reino Unido y Alemania, con equipos de ventas y soporte técnico en cada uno de estos países, está en proceso de establecerse como uno de los principales actores en Europa de soluciones de contact center 100% en la nube. En 2018 Diabolocom ha conseguido ganar clientes líderes como Saint-Gobain, Essilor, Altarea Cogedim, Galerías Lafayette, Mantrac (distribuidor autorizado de Caterpillar) y Photobox. Para 2019, Diabolocom prevé un crecimiento de más del 30%, triplicando su facturación internacional. Con este objetivo, Diabolocom está fortaleciendo sus equipos técnicos y comerciales para acompañar a sus clientes, cada vez más internacionales, en la implantación de sus soluciones avanzadas de gestión de

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