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MINT MEJORA LA EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES DE LOS TALLERES MECÁNICOS

  Madrid, 11 de diciembre de 2018.- La compañía Mint Technology Cloud lanza una nueva solución para el servicio de taller oficial de las distintas casas del automóvil y de las grandes cadenas multimarca. SMS Vídeo es una novedosa herramienta tecnológica que permite identificar un vehículo, grabar un vídeo diagnóstico y enviar un SMS en solo tres minutos. La aplicación de Mint está desarrollada para cubrir las necesidades de los talleres de mecánicos a la hora de gestionar partes y emitir diagnósticos, así como para asegurar una correcta comunicación con el cliente y garantizar una mejor customer experience. SMS vídeo permite abrir nuevos partes y gestionar incidencias pendientes de una forma rápida y sencilla a través de la búsqueda en base de datos y la captura de los caracteres de la matrícula mediante foto. Además, la nueva solución realiza un vídeo diagnóstico del estado del vehículo y envía un SMS al propietario con el mismo y con el presupuesto correspondiente. El cliente final puede acceder a toda la información a través de su teléfono móvil, facilitándole el proceso de toma de decisión y ofreciéndole la posibilidad de contactar de manera inmediata con el taller. A través de Inteligencia Artificial, un bot procesa y

Sabio refuerza su oferta digital con la adquisición de la firma flexAnswer Solutions

Grupo Sabio ha anunciado la adquisición de FlexAnswer Solutions, el proveedor líder de innovadoras soluciones de Asistente Virtual basadas en sus propias tecnologías avanzadas de programación neurolingüística (PNL) y aprendizaje automático, con sede en Singapur. Al añadir las capacidades de flexAnswer a las ofrecidas por sus partners, Grupo Sabio consolida su cartera de soluciones para ayudar a las organizaciones a optimizar el engagement digital e integrarlo sin problemas con otros servicios, tanto digitales como asistidos por personas, que tradicionalmente se ofrecen en los centros de contacto. La adquisición forma parte de la inversión estratégica original de Horizon Capital en Sabio en 2016, y forma parte de un plan de crecimiento continuo para ampliar la cartera de soluciones y la cobertura geográfica de la empresa. Hasta la fecha, esto incluye las adquisiciones del proveedor de soluciones SaaS, Rapport, en marzo de 2017, de la firma española DatapointEurope, uno de los proveedores de tecnología de centros de contacto líderes en Europa, en julio de 2017, y de los expertos en analítica y benchmarking de centros de contacto, Bright UK, en marzo de este mismo año. "Sabio está comprometido con aportar ventaja a nuestros clientes, impulsando un cambio sustancial en su forma de pensar sobre

La realidad virtual cambia las reglas en la industria

Cada vez más sectores utilizan la realidad virtual o la realidad aumentada con el fin de acelerar y mejorar la producción de sus productos. Hasta hace poco, estos sistemas parecían estar sólo al alcance de la industria de los videojuegos o del ejército pero la reducción de sus precios con el paso de los años ha permitido que otras industrias también accedan a ellos. El estudio reciente de IDC revela que AR y VR actualmente generan 17.2 millones de dólares y pasarán a generar 162 millones de dólares en 2021. Un crecimiento estimado mayor al 900% en pocos años. Realidad virtual en el sector automoción La industria 4.0 plantea una revolución entre la automatización de los procesos de producción y la explosión de la era digital que se extiende a todas las industrias. En sectores exigentes como la industria del automóvil y maquinaria la necesidad de ganar en eficiencia y productividad atrae mucha atención y temprana adopción. Por ejemplo en el sector automoción la realidad virtual ha cambiado los procesos de diseño, fabricación y seguridad. En primer lugar, el uso de esta tecnología permite a los ingenieros comprobar cuál sería la versión final de un vehículo y cómo funcionará sin tener que construirlo y

Black Friday y tecnología, el tándem perfecto de las marcas para triunfar

Como cada año, las marcas preparan sus mejores galas para dar la talla en el famoso “viernes negro” o más comúnmente conocido como “Black Friday”. Este día que nació en Estados Unidos, da nombre al comienzo de la temporada de compras navideñas, donde las principales compañías y marcas del sector ofrecen los descuentos más atractivos en sus tiendas físicas y online. Hace unos años llegó a España para quedarse y desde entonces esta celebración ha ido cobrando cada vez más fuerza. Tanto es así, que algunas marcas no solo ofrecen descuentos el día fijado sino que durante varios días exponen al público sus mejores promociones. A menudo,  muchos aprovechamos estos días para hacer las compras de Navidad o simplemente para darnos un capricho comprando algo que realmente no necesitamos. En el día del consumo más conocido a nivel mundial, y en un entorno tan competitivo como el actual, las marcas tienen que ser más eficientes ofreciendo un servicio al cliente de calidad. La atención al cliente se posiciona como el primer factor diferencial para los consumidores a la hora de decantarse por un producto o servicio hasta el punto de que los clientes valoran más obtener una experiencia positiva, que el precio

Marktel suma dos certificaciones de AENOR en su apuesta por la Calidad

Madrid, a 22 de noviembre de 2018.- Marktel, en su apuesta por una gestión empresarial responsable y de calidad, ha obtenido un nuevo certificado de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR): la norma ISO 14001: 2015, por su sistema de gestión ambiental; y, además, ha recibido la ampliación de la norma EA 0031:2013, sobre su sistema de gestión del riesgo, ya que ha incluido la adaptación al nuevo Reglamento General de Protección de Datos. Marktel, compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience, ha implantado un sistema de gestión ambiental de acuerdo a la norma UNE-EN ISO ​14001, que sistematiza los aspectos ambientales que se generan en las actividades que se desarrollan en la organización, además de promover la protección ambiental y la prevención de la contaminación. Por otra parte, la ampliación del alcance del certificado de la norma EA 0031:2013, que supone la asunción de unos requisitos para definir, mantener y mejorar un sistema de gestión del riesgo, ha incluido también la adaptación de los procedimientos de la compañía al nuevo Reglamento General de Protección de Datos, aprobado el pasado mes de mayo. En palabras de Eva Campanero, subdirectora general de Marktel, “en nuestra compañía somos muy consciente del papel

MisterLo comienza una ronda de financiación de la mano de Netin Club

La plataforma misterLo, nacida para ayudar y transformar de manera digital al pequeño comercio de proximidad, inicia una ronda de financiación para la captación de socios e inversión. Después de casi dos años de la publicación de la App y con el convencimiento de que la tendencia del consumidor actual es la de retomar y volver a los negocios de proximidad, facilitando esta labor los comercios próximos y de barrio, misterLo ultima su ronda de financiación gracias al Club de Inversores NetinClub, una empresa cordobesa especializada en la búsqueda de financiación para startups. Iniciará la ronda en Córdoba el próximo 4 de diciembre y si fuese necesario ampliará el radio de acción a Madrid, donde recientemente ha comenzado a expandirse el Club de inversores cordobés. MisterLo ya realizó a primeros de este año 2018 un crowdfunding a través de la plataforma de financiación participativa Ulule, que cerró con éxito. Sus fundadores han pasado por varias aceleradoras como Startup Alcobendas, promovida por el Ayuntamiento de esta localidad, así como la Aceleradora de Proyectos de Alto Potencial del Ayuntamiento de Madrid. También han participado como invitados a eventos de startups como el TLP en Tenerife en 2017, o Media Startup y programas de radio. El mayor

TADESAN S.L. proveedor del sector Automoción elige abas ERP como nuevo partner ERP.

TADESAN S.L. proveedor del sector Automoción elige abas ERP como nuevo partner ERP. Tadesan SL es una empresa especializada en la inyección de termoplásticos de precisión principalmente en el sector del automóvil, aportando la tecnología de última generación tanto en la misma inyección, así como en el correspondiente control de la calidad. Los motivos principales para la integración de un ERP, según Tadesan SL, es tener mejor control de la información en un solo sistema operativo, así como la agilización, gestión y control de la información de la empresa, como la de sus clientes/proveedores. Después de un extenso proceso de selección entre varios proveedores ERP, TADESAN eligió a abas ERP. Los criterios de selección, se han basado en las necesidades de cada departamento de la empresa y las propias del sector de automoción para analizar en diferentes sesiones de trabajo si el abas ERP cumplía con los requerimientos del proyecto. Con la ayuda de abas ERP, TADESAN quiere mejorar sus procesos interdepartamentales y diversificar sus sectores con nuevos clientes. “Finalmente, ya que abas ERP está orientado a la Automoción y dado que es nuestro principal negocio, vimos ventajas en esta elección ya que cubría con las necesidades del especificas del sector, como por ejemplo la comunicación

VoIP2DAY suma un nuevo éxito en su 11ª edición

Madrid, 16 de noviembre de 2018 – Avanzada 7, organizador de VoIP2DAY junto a las empresas del grupo USA-VoIP y Sutelinco, ha cerrado la undécima edición de VoIP2DAY con un nuevo éxito y con una excelente acogida por parte de los asistentes; ya que el 85% de los registrados visitaron el evento a lo largo de ambas jornadas, poniendo de relieve el compromiso del público con el evento. El estadio Wanda Metropolitano de Madrid ha sido el escenario elegido por Avanzada 7, por segundo año consecutivo, para acoger VoIP2DAY18, la edición con la temática más freak y que ha vuelto a afirmar al evento como el mayor de su categoría en el sur de Europa y con el apoyo de las grandes empresas del sector y de los más reconocidos expertos en Voz IP y Comunicaciones Unificadas. La nueva edición ha contado con un programa completo con 16 ponencias, 19 workshops y multitud de reuniones y ha supuesto un perfecto escenario de networking donde patrocinadores, colaboradores, ponentes y asistentes han podido compartir experiencias y novedades en torno a las Telecomunicaciones y la Telefonía IP. El cartel de esta 11ª edición ha destacado por la calidad de los ponentes y por la presencia de

Enimbos analiza la situación y evolución del Cloud público en las universidades

El mayor control y la reducción de costes impulsarán la apuesta de las universidades por la Cloud pública La mesa redonda organizada por Enimbos analiza la situación y la evolución del uso de la nube en las facultades señalando las principales limitaciones y las posibles soluciones para el salto al cloud Enimbos, compañía experta en la migración y explotación del cloud, ha organizado una mesa redonda sobre la situación y evolución del Cloud público en las universidades junto a destacados representantes de las instituciones de enseñanza superior, empresas y asociaciones. La principal conclusión de la jornada es que, si bien las universidades encuentran una serie de limitaciones en su transición al cloud, principalmente el control de costes, la optimización de la gestión y la reducción del gasto impulsarán la apuesta por el cloud. Otra conclusión de la mesa ha sido que instituciones como CrueTIC, Universia y las fundaciones son claves para la homogeneización y compartición de soluciones cloud por parte de todas las universidades. “Enimbos ofrece sus capacidades en el ámbito de la optimización y gestión del cloud en el entorno de las universidades, proponiendo soluciones que mitigan las limitaciones de las universidades en su salto al cloud, permitiendo un mayor control y

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