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Hexagon Safety & Infrastructure presenta novedades GIS en el HxGN LOCAL Geospatial Day

Hexagon Safety & Infrastructure, proveedor global de soluciones geoespaciales y de gestión de emergencias, ha anunciado la fecha del HxGN LOCAL Geospatial Day, jornada en la que junto con Hexagon Geospatial presentarán en nuestro país el Portfolio Geoespacial 2018 y la nueva versión de Luciad. Ambas divisiones de Hexagon presentarán el próximo 20 de junio desde las 9:30h., en el Hotel Rafael Atocha, una jornada en la que los asistentes podrán conocer de primera mano novedades en tecnología GIS aplicada a Smart Cities, Emergencias, Ciberdefensa y Protección de infraestructuras críticas. Entre las novedades se encuentran soluciones específicas que aplican la última tecnología GIS para mejorar la sostenibilidad y la eficiencia energética en las ciudades inteligentes, así como a la gestión de grandes emergencias y toma de decisiones en situaciones de crisis. Hexagon Safety & Infrastructure presentará también su exclusiva plataforma cloud M.App Zone que brinda la posibilidad de realizar complejos análisis geoespaciales totalmente en la nube, sin necesidad de instalar software alguno en el equipo del usuario. El evento se desarrollará en un ambiente ameno y cercano donde se primará la interacción entre los asistentes y los responsables de Hexagon Safety & Infrastructure y Hexagon Geospatial, quienes responderán in-situ las dudas e inquietudes de

Moviepress elige a Enghouse Interactive y Telefónica para optimizar sus procesos de ventas

La compañía busca optimizar sus procesos, y facilitar a los gestores una herramienta sencilla y eficaz para incrementar su negocio Madrid 12 de junio de 2018 – Moviepress TV - Radio, compañía del Grupo Moviemusic con un exitoso recorrido de más de 20 años de experiencia en la venta de multiproducto (colecciones de música y productos para el hogar y el bienestar) ha elegido la solución Presence Suite de Enghouse Interactive y a Telefónica para agilizar la productividad de la operación y mejorar la eficiencia de sus procesos. Moviepress TV - Radio realiza sus ventas a través de telemarketing, publicitando sus productos en varios sectores radiofónicos, televisivos y medios de Internet. Sus campañas se basan tanto en la oferta de nuevos productos a sus clientes existentes como en las acciones publicitarias en los diferentes medios de comunicación que son posteriormente atendidos por el Contact Center. Anteriormente a la implantación de Presence Suite, Moviepress disponía de una solución menos especializada que limitaba sus capacidades de contactación, priorización y gestión de contactos y campañas. “Necesitábamos una solución flexible, con potentes capacidades de marcación y que se integrara con nuestra aplicación interna de gestión de pedidos” indica Marga Celada, Directora General de Moviepress. “Gracias a la solución

MARKTEL INCORPORA COMO DIRECTORA DE DESARROLLO DE NEGOCIO A Mª JOSÉ PRECIADO

Madrid, a 12 de junio de 2018.- Marktel sigue avanzando en su hoja de ruta con los objetivos de crecimiento de negocio y expansión de la compañía y un nuevo paso ha sido el fichaje de Mª José Preciado Godino como directora de desarrollo de negocio. La compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience que aportan valor añadido al modelo de negocio de sus clientes, continúa en la senda del crecimiento y Mª José Preciado se une al equipo para desarrollar nuevo negocio y continuar ampliando la cuota de mercado. En los últimos cinco años, Marktel ha tenido un crecimiento anual superior al 20% y, actualmente, cuenta con más de 4.500 empleados. “Estamos inmersos en un ciclo de expansión y en un proceso de transformación que nos está llevando a alcanzar grandes metas. Además, creemos firmemente en un modelo de gestión interno ágil y basado en la mejora continua, por lo que seguimos reforzando nuestras estructuras, equipos, procesos y estrategias de manera permanente”, comenta Eva Terol, directora comercial de Marktel. “Con la incorporación de Mª José continuamos apostando por el desarrollo de nuestro negocio”. Mª José Preciado es experta en el área comercial, habiendo desarrollado su carrera en diferentes posiciones y sectores, siempre

IV edición de los Premios Computing

IV Premios Computing: un paso al frente en la Era Digital   GBfoods, Pibank / Banco Pichincha, Familia Torres, Meliá Hotels International, Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos, Repsol, Talentum, Orange, Gas Natural Fenosa, Telefónica, Leroy Merlin, Carrefour, Ministerio de Justicia y Produban, los proyectos galardonados.     Los Premios Computing de la Era Digital, en su IV Edición, han reconocido los modelos de transformación e innovación que han abordado todo tipo de organizaciones durante el último año. En el marco de In-Zalacaín en Madrid, ha tenido lugar el acto de entrega de estos galardones, que ha contado con la presencia de más de 300 profesionales del sector de las Tecnologías de la Información, que pudieron disfrutar de una velada cargada de networking y conocer de mano de sus protagonistas proyectos tecnológicos de alcance. Un evento exitoso que ha sido posible gracias a la colaboración de Atos, Avanade, DXC Technology, Equinix, Ericsson, Hewlett Packard Enterprise, IECISA, IPM, Micro Focus, SAP, Sopra Steria, T-Systems, VASS. En ‘Evolución de Infraestructuras TIC’ el galardón recayó en GBfoods, quien ha consolidado todas sus infraestructuras de Computación en una Plataforma de Servicios Dinámicos. Pibank / Banco Pichincha se hizo con la categoría ‘Innovación Digital’, por su solución tecnológica de Banca Directa

Altim participará en Región de Murcia Digital Week, el evento clave para la digitalización de las empresas murcianas

El próximo 12 y 13 de junio, Altim, consultora tecnológica española cien por cien SAP y líder en el apoyo a la transformación digital, estará presente Región de Murcia Digital Week, un nuevo punto de encuentro entre la empresa, la administración y el ciudadano para la divulgación e intercambio de conocimiento sobre emprendimiento y transformación digital. Este evento tiene como objetivo convertirse en un fórum de referencia en la Región de Murcia para las nuevas tecnologías. Las jornadas, que cuentan además con el apoyo de la Unión Europea, la propia Comunidad de Murcia y la Fundación Integra -perteneciente al Sector Público Regional-, reunirán a decenas de expertos en el Auditorio y Centro de Congresos Víctor Villegas para reflexionar sobre los retos de la digitalización y las nuevas oportunidades que presenta. Empresas de la talla de IBM, Gartner o IE Business School, entre otras, compartirán sus experiencias y mostrarán a todos los asistentes cuáles son las tendencias actuales que imperan en el mercado: Inteligencia Artificial, IoT, Blockchain, Big data y seguridad, entre otras. Altim, por su parte, también estará presente como colaborador con Iaas365 y dos de sus socios tecnológicos, Nutanix y Checkpoint en los stands B14 y B15, situados en el córner

Récord de asistencia en Barcelona Customer Congress 2018

Barcelona, 1 de junio, 2018.- La tercera edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX en el Palacio de Congresos de Montjuïc y que tuvo lugar ayer, 31 de mayo, congregó a más de 400 personas, en su mayoría directivos especializados en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado. Laia Congost, CMO de Smartcex abrió el congreso dando la bienvenida y las gracias a todas las partes implicadas en el eventos: Ponentes, Patrocinadores, Partners y, por supuesto, Participantes o, lo que es lo mismo: las 4 “P” del BCC. Por su parte, Agustí Molías, CEO de la compañía, realizó una pequeña dinámica con el público, a los que hizo ver, tapándoles los ojos con un antifaz, la importancia de mirar las cosas desde otro punto de vista. La agenda de este año se ha estructurado en torno a tres grandes temas: Customer Relationship, Customer Experience y Employee Experience . José Francisco Rodríguez y Mª Luisa Merino, de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) presentaron el evento con una breve bienvenida y un repaso por la ISO 18295, una certificación de gran utilidad para los centros de contacto. Tras ellos, quedó inaugurado el primer track, con el ‘Face

Menorca Millennials: Desacelerando Startups

“En las matemáticas y en el código confiamos”, afirmó Kelcey Gosserand, fundadora de Trellis NYC, una de las comunidad de profesionales de Blockchain más grande del mundo. El responsable del  ‘Inmersive Learning Bootcamp’ del IE, Ricardo Mesquita, animó a los emprendedores a mejorar sus habilidades en Data Science. Velvet y Neiblock, dos de las empresas emergentes participantes en Menorca Millennials, han presentado soluciones basadas en la tecnología Blockchain   Menorca, 30 de mayo de 2018. Inmersos en la segunda fase del programa Menorca Millennials centrada en la inspiración, el grupo de emprendedores de esta IV edición,–que arrancó el pasado 25 de mayo y se extenderá hasta el 4 de junio–, ha profundizado estos días en el valor de blockchain y el Big Data.  La fundadora de la comunidad Trellis, Kelcey Gosserand, abogó por esta tecnología en la que que cree plenamente. “En las matemáticas y el código confiamos”, dijo en alusión al lema de Estados Unidos ‘en Dios confiamos’.   Durante su intervención en el ‘patio de desaceleración’, Gosserand apuntó la falta de consenso respecto a la definición de esta tecnología revolucionaria que en los últimos años se ha popularizado notablemente y que desempeña un papel clave en cómo interactúan unos con otros en el mundo. Gosserand compartió con los

JOSÉ CARLOS CANO, DIRECTOR DE INNOVACIÓN Y EXPERIENCIA DE CLIENTE DE MARKTEL

Madrid, a 29 de mayo de 2018.- Marktel, compañía especializada en servicios integrales de Customer Experience que aportan valor añadido al modelo de negocio de sus clientes, avanza en su proceso de Transformación Digital y en su cultura de innovación con la incorporación de José Carlos Cano como director de Innovación y Experiencia de Cliente. El nuevo departamento es el resultado de la suma de los dos valores que la compañía considera imprescindibles en la oferta de servicios de Atención al Cliente: la Innovación, como iniciativa para la mejora continua, y la Experiencia de Cliente, como objetivo y razón de ser de su actividad diaria. Así, el área de Innovación asume la dirección de tecnología y sus gerencias de sistemas e infraestructuras, ya existentes; y el área de nueva creación de Experiencia de Cliente. En palabras de José Carlos Cano: “nuestra misión es diseñar y realizar cuantas mejoras en organización, procesos y sistemas de soporte a la operación y al negocio, seamos capaces de generar, con un enfoque pragmático en cuanto a su viabilidad, y con la Experiencia del Cliente final en el foco de cada iniciativa”. José Carlos Cano es ingeniero en Electrónica Industrial y posee una amplia experiencia en el liderazgo

RE-INVENTA Y LEAD RATINGS DESARROLLAN UNA SOLUCIÓN PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LOS CONTACT CENTER

Re-inventa, consultora tecnológica especializada en soluciones y proyectos de Contact Center, ha llegado a un acuerdo con Lead Ratings, empresa de software especializada en soluciones de inteligencia artificial, para desarrollar ‘Contact Ratings’, una solución software cloud basada en un algoritmo predictivo de lead scoring que mejora la productividad en el contacto. El resultado de aplicar esta tecnología de Inteligencia Artificial en los centros de contacto que ya poseen marcadores tradicionales mejorará la contactabilidad y supondrá un plus de eficiencia en la labor diaria de los Contact Center. Además, no implica una alta inversión inicial porque es compatible con los softwares existentes en las compañías del sector. “Con esta nueva solución hemos conseguido unir dos piezas de un mismo puzzle que, hasta el momento, han estado separadas y el logro es altamente beneficioso para las empresas de Contact Center”, afirma Alexis Guerra, socio de Re-inventa. Para Ricard Bonastre, CEO & Founder de Lead Ratings, “teníamos claro que la aplicación de inteligencia artificial en el sector del call-center puede reportar grandes beneficios y, gracias a esta colaboración con Re-inventa, hoy podemos ofrecer una solución que lo garantiza. Estamos convencidos que ‘Contact Ratings’ será un éxito en el mercado”.   Sobre Re – inventa Re-inventa (www.re-inventa.es) es una consultora

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