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Alianza inteligente basada en el análisis de datos

Diabolocom y Custics lanzan una alianza basada en el análisis de los datos de los clientes La oferta integrada potencia la comprensión y el valor de los datos de cara a optimizar las estrategias de marketing de las compañías y mejorar la calidad del servicio al cliente Madrid, 31 de octubre de 2017 - Diabolocom, proveedor de soluciones cloud omnicanal de contact center, y Custics, startup especializada en el análisis de datos de clientes, han anunciado su alianza tecnológica para procesar la totalidad del recorrido del cliente: desde la recopilación de datos hasta el análisis y las recomendaciones operativas. La combinación de la experiencia de Diabolocom y Custics refuerza la comprensión y el valor de los datos que circulan dentro de las organizaciones con el fin de optimizar su estrategia de marketing y atención al cliente. La herramienta de Business Intelligence de Custics hace posible recopilar y cruzar los datos del contact center con los datos comerciales y presentar los resultados en forma de interfaces de gestión. A partir de los datos generados por la solución de contact center de Diabolocom, Custics entrega informes estadísticos específicos, al cruzarlos con datos comerciales. Por ejemplo, el equipo de gestión de experiencia de cliente puede relacionar el

InterSystems IRIS Data Platform® está diseñada para soluciones de misión crítica con gran cantidad de datos a cualquier escala

InterSystems IRIS Data Platform

InterSystems, líder mundial en plataformas de tecnología de la información para aplicaciones sanitarias, empresariales y de la Administración Pública, ha presentado InterSystems IRIS Data Platform®. Creada en torno a una base de datos de alto rendimiento, InterSystems IRIS es la primera y única plataforma de datos que proporciona todas las capacidades críticas para el desarrollo rápido de aplicaciones de uso intensivo de datos y de misión crítica, incluyendo la gestión avanzada de datos, la interoperabilidad, el procesamiento de las transacciones y el análisis. La plataforma incluye: Un motor de gestión de datos multicarga y multimodel; Interoperabilidad nativa; Una plataforma abierta para análisis; Una sencilla implantación en la nube, en las propias instalaciones o en entornos híbridos; Una combinación única de escalabilidad horizontal y vertical que permite ampliar o reducir los sistemas para ajustarse a las repentinas fluctuaciones de las cargas de trabajo y volúmenes de datos; y Un excepcional servicio de atención al cliente 24/7. El desarrollo y la denominación de la plataforma de datos InterSystems IRIS se basa en los principios de diseño que representan los cimientos de la empresa. IRIS son las siglas en inglés de Interoperable, Fiable, Intuitivo y Escalable (Interoperable, Reliable, Intuitive and Scalable). Son, sin duda, cuatro características

¿Cómo generar negocio a través del Social Intelligence?

La nueva tendencia utiliza el Big Data y lo transforma en acciones orientadas a hacer crecer el negocio Barcelona, 1 de diciembre de 2014.- Realizar un estudio de mercado tiempo atrás era una tarea muy laboriosa que nos llevaba mucho tiempo en realizarla. A pesar del exceso de información con que contamos a día de hoy, se pueden obtener resultados de calidad en un período más corto a través del Social Intelligence. Desde la consultora The Box Populi apuntan que ya no es únicamente cuestión de preguntar a una base de datos o a un panel de consumidores aquello que se precise. Hoy se puede hacer uso del conocimiento que está continuamente compartiéndose en internet, el Big Data, y transformarlo en recomendaciones y acciones cualitativas gracias al Social Intelligence, que usa los datos extraídos de la red para analizarlos y presentarlos de manera ordenada con el fin de ser utilizados para definir una estrategia de actuación dentro de una empresa. De este modo, se ayuda a empresas, agencias y organizaciones a generar negocio para sus proyectos. Esta tendencia destaca en que es complementaria a herramientas de investigación de mercado existentes, ya que estos pueden recoger información que una empresa pregunta, pero el Social

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