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Re-inventa avanza en la Transformación Digital del Contact Center

La consultora tecnológica española Re-inventa, especializada en soluciones y proyectos Contact Center, da un paso más hacia la transformación digital del sector formando a los profesionales en la metodología Agile. Las nuevas necesidades del mercado conllevan nuevos requerimientos de gestión sobre los proyectos y el cambio de paradigma que supone la implantación de la metodología Agile reporta grandes beneficios a las compañías del entorno Contact Center. Re-inventa posee el conocimiento, ya que cuenta con todos los certificados de Scrum Study: Expert Agile Methodology, Scrum Product Owner, Scrum Master y Agile Trainer; y, además, tiene la experiencia adquirida en empresas como BBVA o Grupo PSA. Otro valor añadido fundamental para el éxito de los proyectos desarrollados por Re-inventa es la conjunción de un servicio de consultoría con un servicio “training in the job”, que implica un proceso de formación a medida y en todos los niveles y personas implicados. La Transformación Digital en el Contact Center es un proceso en marcha que el sector detecta, por un lado, en el feedback de cliente y en la colaboración permanente con él, con desarrollos cortos e iterativos y, por otro, en la demanda interna de los equipos, cuya necesidad de empoderamiento y alineación con la cultura corporativa

Mint Technology Cloud abre delegación en Navarra

Madrid, 17 de abril de 2018.- Mint Technology Cloud, la compañía de comunicaciones especializada en soluciones avanzadas en la nube, ha abierto una nueva delegación en la Comunidad Autónoma de Navarra con el objetivo de posicionarse como referente de servicios de telecomunicaciones integrados en la zona norte de España, así como en el sur de Francia. La compañía lleva varios meses desarrollando este proyecto y desplegando su estrategia de expansión en el norte de la mano de Valentin Elizondo, especialista en Transformación Digital, CIO y experto en software, Cloud y telecomunicaciones. Navarra es la comunidad líder en creación de empleo en nuestro país y su industria ha ido ganado peso de forma exponencial en los últimos años. Además, es una de las zonas de España con mayor tradición en I+D+i y, en este escenario, Mint Techonology Cloud se postula como uno de los proveedores líderes de servicios de atención al cliente. En palabras de Mariano López, director general de Mint, “queremos posicionarnos como un referente para la industria navarra y trabajar mano a mano con las empresas locales, porque nuestro mayor valor añadido es la cercanía con el cliente y la capacidad que tenemos para adaptarnos a sus necesidades concretas, ofreciéndole soluciones

JORNADA PROFESIONAL – INTRODUCCIÓN A LAS SOLUCIONES DE INTELIGENCIA DE NEGOCIO

Desde Mercanza, en estrecha colaboración con Qlik, tenemos el placer de invitarle a la Jornada Profesional: Introducción a las Soluciones de Inteligencia de Negocio – Claves para tomar las mejores decisiones empresariales. que celebraremos el próximo 25 abril de 2018 de 10:00 a 13:00 h. en el HOTEL MELIÁ MADRID SERRANO. La fuga de datos en grandes empresas y las nuevas normativas, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, hacen aún más urgente la necesidad de introducir cambios adicionales en el panorama del BI y extraer los datos de sus silos. Es por esto, por lo que se considera que el 2018 es el año de combatir los silos de datos. El objetivo es extraer los datos de sus silos y transformarlos en conocimiento para desarrollar aún más su estrategia BI. En esta jornada profesional presentaremos la nueva versión de Qlik Sense, una aplicación de la revolucionaria plataforma Qlik, la solución analítica de visualización más sencilla e intuitiva del mercado, que incorpora nuevas funcionalidades visuales para la gestión de la calidad de los datos, nuevos tipos de visualización, Qlik Sense Mobile App offline e integración analítica avanzada. Les mostraremos distintas aplicaciones sectoriales y funcionales desarrolladas con esta herramienta, que tienen la capacidad de leer información de cualquier sistema de gestión empresarial disponible en el mercado actual. Por último

5 ventajas de tener una impresora en casa

Descubre todo lo que puedes hacer con una impresora desde casa Las impresoras han estado mucho tiempo en nuestros hogares y oficinas, y lo siguen estando. Hace algunos años, las impresoras eran muy grandes, además sólo te permitían imprimir. Si, por ejemplo, querías escanear un documento, tenías que comprar el escáner a parte y al final acababas con dos "trastos" que ocupaban la mitad de la habitación. Las impresoras que podemos encontrar ahora en las tiendas son mucho más pequeñas, tienen escáner integrado y además, muchas de ellas son inalámbricas, por lo que podrás instalarla en cualquier parte de la casa e imprimir desde el portátil, el móvil o la tablet. Ventajas de tener una impresora Vamos a repasar ahora las ventajas que este maravilloso aparato nos puede ofrecer en casa. Imprimir trabajos de última hora: ¿A quién lo he pasado? Tienes que entregar un trabajo, imprimir unas entradas o un billete de avión, tienes pensado hacerlo desde el trabajo y...vaya! Son las 12 de la noche y todos los sitios de reprografía cerrados. Si tuvieras una impresora en casa, tendrías solucionado el problema, ya que podrás imprimir tu billete, entrada o trabajo a cualquier hora del día. Eso sí, comprueba que tus

El uso del smartphone hace imparable la demanda de servicios wifi

Esta es una de las conclusiones del almuerzo organizado por Alhambra-Eidos y Cisco Meraki, el pasado 20 de marzo en el Estadio Wanda Metropolitano. Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, organizó junto con Cisco Meraki un almuerzo de trabajo titulado “Soluciones integradas para redes wifi de invitados: experiencia de usuario y gestión centralizada”. Al encuentro tecnológico, enfocado a compañías de retail, logística e industria, y, en general, a aquellas empresas con necesidades de acceso a redes wifi por parte de terceros, asistieron una treintena de empresas representadas por sus gerentes, sus responsables de IT o de comunicaciones. Julio Saíz, Business Development Manager de Alhambra-Eidos, comenzó el encuentro destacando el aumento imparable del uso de los teléfonos inteligentes y lo que este hecho supone para las redes wifi y para la seguridad. Además, explicó los retos que surgen para las empresas a causa de la eliminación de la barrera profesional y personal debido al uso de los dispositivos móviles, retos que si se afrontan adoptando soluciones adecuadas suponen además una oportunidad para mejorar la gestión y la seguridad y obtener información de utilidad para el negocio. “El

Los proveedores IT tradicionales necesitan cada vez más servicios innovadores en la Nube para sus clientes, según Alhambra-Eidos

handSIP, el área de servicios profesionales de voz en la nube de Alhambra-Eidos, en colaboración con los fabricantes Snom y Plantronics organizaron un almuerzo tecnológico el pasado 15 de marzo en Barcelona. El encuentro tuvo como objetivo dar a conocer los servicios de Voz Segura y de Wifi as a Service de handSIP, así como los productos de comunicaciones de Snom y Plantronics. Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, organizó un almuerzo de trabajo bajo el lema: “Amplía tu portfolio con los servicios de Voz Segura de handSIP y ahora también WIFI as a Service”, en colaboración con Snom y Plantronics. Al evento, celebrado en el selecto Restaurante El Nacional, se inscribieron una veintena de empresas proveedoras de servicios y soluciones TI de Cataluña, interesadas en conocer las ventajas que aportan tanto el conjunto de servicios de Voz Segura de handSIP como los productos de Snom y Plantronics, ambas compañías líderes en dispositivos para comunicaciones empresariales. El objetivo de este encuentro era que los proveedores IT tradicionales pudieran conocer aquellos servicios en la nube y soluciones de voz que pueden incorporar a su portfolio de

Todavía queda un largo camino por recorrer en GDPR, según Alhambra-Eidos

Alhambra-Eidos mostró las claves para que las compañías estén preparadas ante la normativa GDPR en dos eventos diferentes, uno Valladolid en colaboración con AVEIN y otro en Madrid, dentro del Veritas Vision Solution Day del que fue sponsor destacado, ambos celebrados el pasado jueves 8 de marzo. En estos dos encuentros se resaltó la necesidad inminente de tomar medidas para cumplir con los requisitos antes del 25 de mayo, fecha en la que finaliza el plazo de adecuación de las empresas a la normativa GDPR. Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, mostró las claves para la preparación de las empresas ante el reglamento GDPR, en dos eventos distintos celebrados el jueves 8 de marzo en Madrid y Valladolid. Alhambra-Eidos organizó en Valladolid, en colaboración con la Asociación Vallisoletana de Empresas de Informática (AVEIN) y con el Centro Vallisoletano de Empresarios (CVE), una interesante jornada denominada “Herramientas de cumplimiento de la GDPR”. En este encuentro con responsables técnicos, legales y gerentes de organizaciones de Castilla y León, Rogelio Polanco, Quality Manager de Alhambra-Eidos, mostró las principales claves de la nueva regulación, las fases que debe gestionar

SEBASTIÁN ARANCIO NOMBRADO NUEVO DIRECTOR COMERCIAL DE RE-INVENTA

La consultora tecnológica española Re-inventa anuncia la incorporación de Sebastián Arancio González como Business Development Director, consolidando su posicionamiento como empresa experta en aplicar la metodología Agile en el Contact Center. Sebastián Arancio posee más de 20 años de experiencia en Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías y en puestos relacionados con desarrollo de negocio y consultoría. Además, es experto en Transformación Digital, en coordinación de equipos técnicos y, en los últimos años, ha centrado su carrera profesional en diferentes empresas vinculadas al mundo Contact Center y Customer Experience. “Desde mi posición espero contribuir a posicionar aún más a Re-Inventa como una de las compañías líderes del sector tecnológico del mundo del Customer Experience y el Contact Center gracias a nuestro portfolio de servicios y a nuestros nuevos productos. Comenzamos una etapa muy activa para dar a conocer nuestros desarrollos y las nuevas alianzas que ayudarán a las empresas del sector a llevar adelante una Transformación Digital orientada a su negocio", afirma Sebastián Arancio. Con este fichaje, Re-inventa potencia su departamento comercial y da un paso más en su posicionamiento como empresa tecnológica de referencia en proyectos Contact Center ayudando a que las compañías aborden la transformación tecnológica sin perder la orientación hacia sus clientes. En

Altim presenta RECMAN, su nueva solución que permite a las empresas dar un salto cualitativo en el área financiera

La consultora estuvo presente en CFO Experience Day de la mano de Carolina Gómez Fernández, Jefe de Proyecto, mostrando “El circuito completo de una operación de venta: Cash and Liquidity management & Receivables management” y presentando su nueva solución, RECMAN Altim, consultora tecnológica española cien por cien SAP y líder en el apoyo a la transformación digital, estuvo presente en CFO Experience Day, un evento en el que los Directores Financieros y otros responsables del área de finanzas eran protagonistas y en el que SAP, junto a sus partners, presentaron las diferentes soluciones disponibles para facilitar el trabajo dentro de su departamento. La jornada, que se celebró este mares en las instalaciones de In Zalacaín-La Finca, Madrid, reunió a máximos directivos y responsables del área Financiera, de Contabilidad y Tesorería de las empresas, así como a profesionales del ámbito de las nuevas normativas (IRPFS, SII y GDPR) y los responsables de los departamentos de Sistemas, Innovación y Nuevas Tecnologías. Bajo el lema “Los directores financieros llevan la eficiencia al siguiente nivel”, se descubrieron las últimas novedades en soluciones financieras para ayudar a las empresas a abordar la transformación digital este nuevo entorno de cambio constante. El evento comenzó con una introducción del

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