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Tessi Graddo BPO elige las soluciones de Enghouse Interactive para afrontar su proceso de expansión

La compañía del Grupo Tessi ha optado por la solución Presence Suite de Enghouse Interactive, por su flexibilidad, independencia en la gestión y rápida puesta en marcha de campañas Madrid, 12 de Febrero de 2018 – Tessi Graddo BPO, compañía del Grupo Tessi especializada en la externalización de servicios operativos de bpo y contact center, ha elegido las soluciones de Enghouse Interactive para acompañar la apertura de la compañía al mercado, su crecimiento y la comercialización de sus servicios de transformación digital. Con anterioridad a la implantación de Presence Suite, Tessi Graddo BPO utilizaba para sus operaciones la infraestructura de sus clientes. Esta era una práctica poco eficiente no solo porque se tenían que adaptar a las distintas tecnologías, que podían o no ser una solución CTI, sino también les dificultaba la operativa diaria para consolidar la información en sus aplicaciones de gestión y control. De cara a unificar sus 4 plataformas para ampliar sus servicios en el mercado, soportar su crecimiento y poder ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, la compañía puso en marcha un proceso de selección de tecnología donde tenía como principales requisitos el reconocimiento en el mercado de la solución, fácil integración con distintas herramientas de negocio

EMT Madrid se suma a la transformación digital en contratación electrónica con VORTAL

La Empresa Municipal de Transportes de Madrid se adecúa a la inminente obligatoriedad de la contratación electrónica en España   Durante los próximos meses, la Empresa Municipal de Transportes (EMT) de Madrid transformará todo su proceso de contratación pública con el objetivo de digitalizarlo completamente. VORTAL, la empresa líder a nivel nacional e internacional en contratación pública electrónica, ha sido adjudicataria para implementar su plataforma. La apuesta por parte de la EMT para este proyecto le permitirá adecuarse a la cercana obligatoriedad de la contratación electrónica en España. Con EMT, VORTAL se refuerza como líder a la hora de ofrecer servicios de contratación electrónica a empresas del sector público de Infraestructuras y Transportes, tras los proyectos de Metro de Madrid y AENA aeropuertos.   Objetivos de la LCSP El 9 de marzo de 2018 entra en vigor en España la nueva Ley de Contratos del Sector Público (LCSP), que transpone a nuestro ordenamiento jurídico las Directivas de la Unión Europea que obligan a que la contratación pública se realice de forma 100% electrónica. Entre los objetivos de la nueva Ley de Contratos del Sector Público está el de reducir la burocracia y las cargas administrativas, primando la importancia de obtener una mayor transparencia, seguridad, eficiencia y competencia contando

Re-inventa mejora el rendimiento comercial de Herbera

Herbera Biocosmética ha implementado la solución de marcación de la consultora tecnológica española Re-inventa para mejorar su proceso de captación de puntos de venta a través de la vía telefónica. El proyecto, que surgió de la necesidad de la compañía farmacéutica por mejorar la eficiencia de su gestión comercial, ha supuesto la implementación de la tecnología para aumentar la productividad en términos de marcación y, además, ha permitido la obtención de listados de potenciales clientes a contactar. “Hemos incorporado la marcación automática a un sector con estrategias de desarrollo de negocio muy convencionales y los resultados nos dicen que acertamos, ya que hemos duplicado nuestra tasa de crecimiento manteniendo el mismo equipo comercial”, asegura Mayte García, fundadora de Herbera Biocosmética. Antes de la implantación de la solución de Re-inventa, el equipo comercial hacía llamadas con marcación a mano y búsquedas manuales en la web y, al proceder del sector farmacéutico, se apostaba más por las visitas presenciales. Todo ello generaba tasas de crecimiento bajas y altos costes de adquisición. Sin embargo, actualmente, la tasa de crecimiento en la captación de puntos de venta se ha duplicado sin que Herbera haya incrementado su equipo comercial. Además, “el retorno de la inversión (ROI) obtenido oscila en

Esencial Marketing potencia su plantilla con nuevas especializaciones

Esencial Marketing, agencia MARCOM 360º, amplía su plantilla y estructura para reforzar su estrategia de expansión e innovación, basada en la creatividad y la personalización de todas sus acciones. Este nuevo plan de crecimiento está en línea con su afán de adaptación continua a las necesidades de sus clientes y a los constantes cambios del mercado. Como consecuencia del mismo, ha incorporado a Sabrina Tortora, como Senior Community & Content Manager, y a Gaëlle Ricaud, como Senior Marcom Manager, dos profesionales que acercan a la compañía a mercados como el europeo y el latinoamericano. Con la llegada de Sabrina Tortora se amplía la oferta en servicios de Social Media y generación de Contenidos, ya que cuenta con una amplia trayectoria en redacción creativa e información audiovisual B2C. Ha ocupado puestos de Copy Producer en HBO Latin America o A&E Televisión, jefa de redacción en OK! Magazine o responsable de comunicación en Rooter, entre otros. Licenciada en Comunicación Social por la Universidad Católica Andrés Bello, está especializada en Marketing Digital y habla a la perfección italiano e inglés. Gaëlle Ricaud es Licenciada en Marketing Internacional por la Universidad de Burdeos y está especializada en Marketing y Gestión de Franquicias. Inició su carrera en

Las funciones de una agencia online

Las agencias online dedicadas a la publicidad y las relaciones públicas están acostumbradas a trabajar en el entorno web, por lo que son expertas en asesorar a sus clientes en este ámbito y en elaborar estrategias de publicidad y RRPP basadas, sobre todo, en explotar las herramientas digitales. Cuidar la imagen que tiene la empresa en Internet es muy importante, puesto que es el canal mediante el cual se llega a más audiencia y mediante el cual el público buscará más información sobre los servicios o productos de la firma. Por eso, cuidar la identidad virtual de la marca y elaborar estrategias integrales debe suponer una labor esencial y básica para cualquier empresa. Las acciones que se pueden llevar a cabo en Internet son muy variadas, ya que la tecnología y el digital avanzan cada día a pasos agigantados. Si combinamos estas herramientas con ideas creativas y novedosas, las ventajas que puede obtener la empresa pueden ser inmensas, generando una gran repercusión. Estas son algunas de las acciones que realiza una agencia online. Tareas de una agencia online 1. Control del posicionamiento web Una de las tareas esenciales y más importantes de cualquier agencia online es el control que hace el posicionamiento web de la

La herramienta perfecta ante la nueva exigencia de la Agencia Tributaria

El módulo de Validación de datos identificativos, desarrollado por ALTAI, es una aplicación eficaz para evitar agobios de última hora ante la presentación de declaraciones   Madrid, enero de 2018.- La AEAT, siguiendo con la política de datos correctos iniciada con el SII (Suministro Inmediato de Información de IVA) ha incluido en la presentación de los resúmenes anuales de declaración, modelos 180, 184, 190, 193. 296 y 347, entre otros, la verificación de que los NIF y los Nombres o Razón Social declarados en dichos modelos son correctos y coinciden con los datos que la AEAT posee de los mismos. Lo más novedoso es que no se permitirá presentar ninguna declaración que contenga un dato incorrecto de los anteriormente reseñados. Por tanto, un solo registro incorrecto imposibilitará la presentación de la declaración. Si el error se detecta en el momento de la presentación y éste coincide con el último día de plazo pueden surgir problemas para cumplimentar correctamente la declaración.   Módulo Validación de Datos Identificativos ALTAI complementa las aplicaciones de contabilidad y gestión fiscal con esta valiosa herramienta que, mediante un rápido y ágil proceso, valida todos los terceros de las empresas dadas de alta en las aplicaciones de forma masiva, corrigiendo los que la

¿Cuáles son las mejores tarjetas gráficas para 2018?

Nvidia Titan X (GP104) – Mejor GPU 4k - https://mejorhardware.com

Quizás estemos pensando adquirir la mejor tarjeta gráfica para 2018 con el fin de mejorar el desempeño de nuestro ordenador y potenciar al máximo sus prestaciones. Sin embargo, ante todas las alternativas que ofrece el mercado a veces se vuelve complicado saber cuál es la que más nos conviene. Todos los ordenadores, ya sean de escritorio o portátiles, requieren de una tarjeta gráfica, ya que sin ésta no se podrían ver imágenes en la pantalla y tampoco se podrían disfrutar de jugar con videojuegos con calidad 4K y realidad virtual. Desde mejorhardware.com ofrecemos a continuación una Guía de Compras de las mejores tarjetas gráficas para 2018: Nvidia Titan X (GP104) (Mejor 4k) Nvidia nos presenta esta tarjeta gráfica para Gaming, que cuenta con el procesador GP102 con 3484 CUDA cores y usa 12 GB de memoria GDDR5X sobre un bus de 384-bits. Su precio alto se justifica con el excelente desempeño cuando se juegan juegos 4K y AAA. Para que puedas disfrutar en todo su esplendor de esta tarjeta, te recomendamos que uses televisores 4k, que estarán a su altura en calidad, nitidez y calidad de gráficos. El modelo GP102 de esta tarjeta tiene un chip con arquitectura Pascal, que ayuda a mejorar la capacidad de procesamiento de

AUDERTIS, único 100% especialista del Esquema Nacional de Seguridad, acreditado por ENAC

AUDERTIS, único 100% especialista del Esquema Nacional de Seguridad, acreditado por ENAC

El ENS es el marco requerido legalmente para proteger la información de los ciudadanos y los servicios prestados por el sector público   - Audertis se convierte en una de las dos únicas entidades que en España han sido acreditadas y, por tanto, pueden certificar el ENS - De las dos entidades que pueden certificar el ENS, Audertis es la única 100% especializada en el Esquema Nacional de Seguridad - 2018 es el año de la Administración Electrónica en la que la acreditación del ENS resulta imprescindible - El pasado 5 de noviembre finalizó el plazo para que todas las Administraciones Públicas y todas las empresas con sistemas utilizados por el sector público certifiquen sus sistemas de categoría MEDIA y ALTA.   La Entidad Nacional de Acreditación, ENAC, es el órgano competente de conceder la acreditación necesaria que permite a los organismos de certificación poder acreditar el Esquema Nacional de Seguridad con todas las garantías legales exigidas. ENAC ha decidido conceder a AUDERTIS dicha acreditación como reconocimiento a su elevada competencia técnica, siendo, además, una de las dos únicas entidades que la han obtenido y la única 100% especializada en el Esquema Nacional de Seguridad. Una certificación esencial para el ciudadano y la Administración Electrónica En un momento en

RE-INVENTA FIRMA UN ACUERDO CON ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE

Presentada por Itancia, distribuidor de telecomunicaciones de valor añadido, Re-inventa ha firmado un acuerdo de Business Partner con Alcatel-Lucent Enterprise (ALE). Tras certificarse en un conjunto de tecnologías de Alcatel-Lucent Enterprise, Re-inventa entra a formar parte del  Partner Program del fabricante, con el objetivo de ofrecer a sus clientes infraestructuras de red, cloud y comunicaciones seguras y de alto rendimiento, dentro de un programa destinado a mejorar la eficiencia operativa. “Dar un servicio de excelencia es una de las máximas de Re-inventa y por eso estamos en constante búsqueda de compañeros de camino que nos permitan ofrecer soluciones innovadoras”, afirma Alexis Guerra, socio de Re-Inventa. “Itancia nos aporta un gran soporte tanto con desarrollo técnico como con cobertura logística a nivel internacional y la tecnología de Alcatel-Lucent Enterprise hace que se conecten todos los elementos para crear las experiencias personalizadas que necesitan nuestros clientes. Nos rodeamos de los mejores partners tecnológicos y estratégicos”, explica. Esta alianza aúna la experiencia técnica y el desarrollo tecnológico de Re-inventa con la red y la estructura de una empresa innovadora con más de 830.000 clientes en todo el mundo como ALE. En palabras de Miguel Arnaiz, director de canal para España y Latinoamérica de Alcatel-Lucent Enterprise “para nuestro

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