EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes de automatización para la gestión de TI y una de las principales empresas de gestión TI de Europa y Estados Unidos, optimiza la experiencia de usuario en su plataforma de autoservicio Self-Help gracias a los asistentes virtuales y la Inteligencia Artificial, que a través de la contextualización, ofrecen un servicio personalizado y las respuestas más adecuadas. El consiguiente ahorro en tiempo y en recursos para las organizaciones que están implementando Self-Help como parte integral de los equipos de soporte TI, o de atención al cliente, así como la mejora en la experiencia de usuario, han centrado el foco en estas herramientas que facilitan el autoservicio por parte del usuario. La pandemia de la COVID-19 y su consecuente aumento del índice de empleados teletrabajando ha acelerado la incorporación de Self-Help, el portal de autoservicio de EasyVista, como medida para mantener los niveles de atención al usuario, así como la calidad de su servicio -con equipos humanos de TI o call centers saturados- con un consecuente aumento en los niveles de satisfacción. EasyVista Self-Help permite al usuario un acceso inmediato, desde cualquier lugar y dispositivo, a la información necesaria, e independientemente del entorno del que se conecte (web, aplicación