Madrid, 2 de abril de 2020.- La aprobación del nuevo Real Decreto-ley del pasado domingo redujo la movilidad de la población para hacer frente a la crisis del COVID-19, cesando toda actividad laboral no esencial. Muchos de los servicios que se prestan desde las empresas de Contact Center siguen siendo soporte a servicios esenciales como, por ejemplo, emergencias, sanidad, banca, suministro energético, seguros, telecomunicaciones, comercio electrónico, etc. Por tanto, los ciudadanos pueden estar tranquilos porque garantizamos el funcionamiento de servicios clave esenciales para afrontar esta situación de confinamiento. Para lograr que esos servicios continúen funcionando, las empresas de Contact Center han realizado un esfuerzo  titánico tanto logístico como tecnológico con el objetivo de que la mayor parte de sus plantillas pueda trabajar en remoto, desarrollando en tiempo récord un gran despliegue en teletrabajo y, consiguiendo que actualmente, más del 90% de los empleados estén realizando ya el trabajo desde sus casas. “Actualmente el aforo de teleoperadores en  las plataformas es residual, no llegando ni siquiera al 10% del total y se limita a aquellos servicios esenciales en los que implantar el teletrabajo no es posible por criterios legales, de ciberseguridad o por una extrema complejidad”, comenta  Iñigo Arribalzaga, presidente de la Asociación