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Cartagena apuesta por la innovación en la atención al usuario público

El ayuntamiento cartagenero permite gestionar trámites online, hacer consultas, reclamaciones y recibir información de interés para el ciudadano La Universidad Politécnica de la ciudad también hace uso de la misma solución para la atención administrativa y académica online   Madrid, 4 de febrero de 2015.- La administración pública de la ciudad de Cartagena ha visto clara la prioridad de llegar al usuario público de manera más cercana y presentarle alternativas de comunicación online para realizar consultas, reclamaciones, gestionar trámites o recibir información de su interés. El Ayuntamiento de  Cartagena y la Universidad Politécnica de Cartagena han implantado la solución “Click to Chat” para ofrecer al usuario público, ciudadanos y estudiantes respectivamente, ayuda online  instantánea. Una solución de comunicación que conecta en tiempo real con el ciudadano que actualmente vive hiperconectado y cada día está más familiarizado con las nuevas tecnologías. El objetivo de esta iniciativa es ofrecer una alternativa de comunicación complementaria a la atención telefónica  que facilite y agilice  los trámites, consultas administrativas y de docencia  del usuario público (ciudadano y estudiantes) en tiempo real. Estas administraciones han confiado en la solución de chat de Optima Solutions, empresa experta en tecnologías de ayuda online, con el fin de conseguir una interactuación más ágil y cercana

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