La internacionalización, la oportunidad y el desafío para las pymes y startups españolas Es noticia mayo 25, 2021 En España la expansión hacia otros mercados, países y continentes es un factor que aún causa miedo y temor a empresarios y emprendedores. Este temor puede atribuirse a muchos elementos, como, por ejemplo, el desconocimiento, dificultad para acceder a la financiación, temor a escenarios complicados como recesiones económicas, inflación… El coronavirus ha complicado la situación y ha hecho que la actividad de las pymes españolas fuera de nuestras fronteras se haya visto alterada. Sin embargo, hay que ser conscientes de la oportunidad que representa la expansión internacional para salir de la crisis. “La internacionalización de muchas empresas se ve empujada por el estancamiento del mercado o una crisis. En nuestro caso, abrimos BlueCaribu en 2012 en Madrid en un entorno que era muy competitivo y con una crisis en plena ebullición, con muchos de nuestros clientes quebrando y en un mercado muy maduro”, explica Manuel Gil, gerente de Bluecaribu. Un escenario que los llevó a cruzar el charco y explorar otros mercados. Manuel Gil señala que “la internalización representa un reto y un cambio de paradigma para las empresas”. Las mayores preocupaciones para los emprendedores españoles según un estudio de KPMG son las presiones competitivas en los diferentes mercados; los nuevos hábitos y preferencias de
La democratización de los chatbots para pymes ha llegado gracias a la pandemia Tecnología abril 9, 2021marzo 26, 2021 2020 ha sido todo un reto para las personas y para el tejido empresarial español. Las pequeñas y medianas empresas, así como las relacionadas con el comercio local han tenido que adaptarse de manera significativa para seguir vivas y para operar de manera creativa e innovadora. “Las pymes de todo el mundo se han enfrentado a grandes desafíos para lograr subsistir y han tenido que adaptarse en tiempo récord, sobre todo, en lo referente a la operativa y en la retención de clientes”, explica Manuel Gil, gerente de Bluecaribu, que añade que “los chatbots han experimentado un comportamiento similar”. Y es que ahora más que nunca estas herramientas de atención al cliente están presentes. En este sentido el experto de Bluecaribu mantiene que “los chatbots se han acercado a las pymes cerrando la brecha abierta entre las prioridades de estos negocios y la atención al cliente”. Cómo los chatbots apoyan a las empresas y a los compradores onlinE El Covid-19 y el teletrabajo ha acelerado la importancia estratégica que los departamentos de marketing y comunicación otorgaban a los chatbots. Las limitaciones impuestas por la pandemia y la falta de recursos personales han provocado un cambio de tendencia en el servicio de atención al cliente. “Apoyarse