La compañía obtiene esta calificación por segundo año consecutivo, a la vez que se posiciona como líder tanto en el Cuadrante Mágico de Gartner de Contact Center como Servicio en Norteamérica, como en el Cuadrante Mágico de Infraestructuras de Contact Center en todo el mundo MADRID, 3 de noviembre de 2016 -- Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha sido posicionado como Visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner de Contact Center como Servicio en el Oeste de Europa por segundo año consecutivo. Interactive Intelligence es el único proveedor que está presente en los tres Cuadrantes Mágicos de Gartner para contact center: el Cuadrante Mágico de Contact Center como Servicio en el Oeste de Europa, el Cuadrante Mágico de Contact Center como Servicio de Norteamérica, y el Cuadrante Mágico de Infraestructuras de Contact Center en todo el mundo. El Cuadrante Mágico de Gartner de Contact Center como Servicio del Oeste de Europa proporciona un análisis de los proveedores presentes en el mercado basándose en su capacidad de ejecución y en la exhaustividad de su enfoque. El informe completo de Gartner puede consultarse aquí: http://c3.inin.com/resources?a=410. “Consideramos que el hecho de ser reconocidos en