La Ventana a la Innovación de Innovación Aseguradora se abre en este mes a las opiniones de Patricia Ramos, Social Media Manager de Catalana Occidente. Ramos asegura que para su entidad “en el ámbito online,  la innovación consiste en explorar todos los caminos que nos ofrece la tecnología para acercarnos y servir  mejor a nuestros  asegurados”. La Social Media Manager de Catalana Occidente sostiene que Internet y las Redes Sociales ya forman parte de la realidad de la compañía. En su opinión, el futuro desarrollo de la oferta de la entidad en estos ámbitos vendrá determinado por las necesidades, la demanda y el uso creciente que los clientes y el público en general realice a través de estos canales. Ramos comenta también las novedades que se presentarán a lo largo de 2012 en la estrategia online de Catalana Occidente, como la incorporación de contenidos y utilidades “que aporten valores adicionales a nuestros clientes y que nos permite mantener una oferta diferenciada respecto a nuestros competidores”.  En el ámbito de las Redes Sociales Catalana Occidente está trabajando sobre  una estrategia que impulse la participación y la interacción con los usuarios, con campañas innovadoras e iniciativas en Facebook. En su opinión, el ejercicio 2012 va a ser