Estas aqui
Home > Entradas etiquetadas "Efficy"

Etiqueta: Efficy

La venta consultiva, una técnica de gran empresa que puede impulsar al pequeño comercio

Puede parecer una obviedad, pero vale la pena resaltarlo: los compradores desean ser comprendidos. Más en un entorno pandémico donde la sensibilidad, la comprensión y la cercanía se ha acentuado, algo que también se ha trasladado a las fórmulas de venta. Según Efficy, la empresa especializada en CRMs, el 84% de los compradores prefieren comprar a aquellos comerciales que comprenden sus objetivos de forma profunda, a la vez que el 57% de estos compradores consideran que los ejecutivos de ventas carecen del conocimiento adecuado de su negocio. Ahora los clientes desean que los comerciales estén al tanto de sus intereses y circunstancias específicos, y desarrollar ese tipo de comprensión no es tan sencillo. “En el pasado el comercial era más experto que el cliente y éste se encontraba en una situación de desequilibrio frente al conocimiento del primero. Sin embargo, ahora, con Internet y las redes sociales, el comprador se informa más y sabe más del producto o servicio, y conoce más opciones, por lo que el vendedor tiene que generar confianza con el cliente más allá del conocimiento. Algo que nosotros denominamos ‘vender ayudando’ o ‘venta consultiva’”, explica Alfredo Nicolás, country manager de Efficy España. La venta basada en las necesidades a menudo ayuda a los vendedores

Cómo retomar la actividad empresarial recuperando la productividad previa al verano

Septiembre ha llegado y nuestras cabezas están aún pensando más en las vacaciones que en el trabajo diario. Las altas temperaturas tampoco ayudan ya que disminuyen la productividad hasta en un 20%, según últimos estudios. ¿Qué hacer entonces para recuperar el ritmo de producción tras el fin de las vacaciones? “Cuanto más eficiente sea cada día en la oficina, estudio o sitio de trabajo, mejor será nuestro estado de ánimo y más aumentará nuestra motivación. La situación se puede reconducir tan sólo aplicando ciertos hábitos”, explica Alfredo Nicolás, country manager de Efficy España, que propone siete consejos para que la productividad: No a las reuniones largas ni repetitivas. Este tipo de encuentros no son productivos. Son asesinos del tiempo. En las pymes, tener reuniones parece a menudo más importante que hacer el trabajo en sí mismo, pero la mayoría de las reuniones son completamente innecesarias. Desde Efficy apuestan por deshacerse de todas las reuniones improductivas e instaurar ‘ceremonias’ de un máximo de 15 minutos con todos los participantes de pie para agilizarlas. Completa la tarea más importante del día a primera hora. Una buena idea es dividir nuestros objetivos en secuencia de acciones concretas que nos ayuden a cumplirlas. Es importante que a primera

Pymes en verano, del caos de gestión al aumento de la productividad

El verano está a la vuelta de la esquina y el buen tiempo y las altas temperaturas recuerdan la cercanía de las vacaciones a la mayoría de los trabajadores. En este sentido y según últimos estudios, el calor producido por la subida de las temperaturas y el cansancio que origina disminuyen la productividad hasta en un 20%. Algo que puede pasarles factura a las pymes españolas, no solo a nivel de ingresos sino también de gestión. Desde hace unos años la mayoría de las pymes intentan mantenerse activas en verano estableciendo turnos entre sus trabajadores para evitar tener que cerrar y ofrecer un servicio continuado a los clientes.  “Sin embargo, muchas sufren una parálisis en esta época del año por no contar con una buena organización, lo que hace que en algunos casos los que están trabajando no puedan resolver ciertos problemas y los tiempos de gestión se dilaten hasta que vuelve la persona encargada. Esto convierte a la empresa en un caos, hace que los trabajadores se sientan agobiados y frustrados, y hace que muchos clientes estén insatisfechos”, mantiene María Guzmán, del departamento de marketing de Efficy. La tecnología ayuda a la resolución a estos problemas veraniegos. Un CRM puede registrar todas las conversaciones que

La crisis productiva que asola al teletrabajo

Según un estudio de RescueTime, los trabajadores dedican más del 50% de su jornada laboral, es decir, 28 de 40 horas semanales, en tareas que parecen trabajo, pero no lo son: reuniones, responder emails, al chat del trabajo… y a otras cosas que directamente no son trabajo (WhatsApp, redes sociales…). Una situación que además se ha agravado aún más con la pandemia y es que la falta de concentración propios de entornos laborales no preparados haya hecho que el número de distracciones se multipliquen. “No hay duda de que la pandemia ha venido a cambiarnos en el más amplio sentido de la palabra. De por sí, se ha convertido en un factor disruptivo en los hábitos laborales, dando pie al estrés y a la ansiedad”, explica María Guzmán, asistente de marketing de Efficy. El síndrome del burnout o desgaste profesional se ha acrecentado desde marzo de 2020 entre los trabajadores y está pasando factura al 75% de los empleados que teletrabajan a raíz de la pandemia, según un estudio ‘Covid-19 Global Impact’ elaborado por la consultora Cigna. María Guzmán señala que “podemos llamarlo una crisis de productividad, de voluntad, de entusiasmo, de propósito o de hastío existencial, pero en realidad es comprensible si pensamos que muchos de nosotros

Ventas y marketing, condenados a entenderse: ¿cómo alinear ambos departamentos?

La estrategia sin táctica es el camino más lento hacia la victoria. Las tácticas sin estrategia son el ruido antes de la derrota, según escribía el autor de ‘El arte de la guerra’, Sun Tzu. Esta máxima se aplica al mundo empresarial y más concretamente a los departamentos de marketing y comercial. En este sentido, un estudio de una consultora estadounidense cifra los beneficios de alinear correctamente a estos dos departamentos en un aumento del 34% de los ingresos comerciales. “Es más que recomendable que el profesional de marketing y de ventas se sienten y definan qué tipo de campaña se puede hacer. Recordad, dos cabezas piensan mejor que una: el vendedor conoce más sobre los clientes y el profesional de marketing es experto sobre los canales con los que llegar a él. Está claro que el tiempo es dinero y como equipo es necesario invertirlo en beneficio de todos”, señala María Guzmán, asistente de marketing de SumaCRM by Efficy. Por tanto, alinear el departamento de marketing y ventas es importante, pero los expertos coinciden en que hacerlo es muy difícil. Desde SumaCRM by Efficy advierten, no obstante, que no es imposible si se tienen en cuenta dos requisitos: alinear los objetivos de los dos

Método BANT: cómo utilizar esta herramienta para cualificar a los clientes en 2021

En el mundo Business to Business (B2B), un lead es un posible comprador del producto o servicio de una empresa. Pero, ¿cómo calificarlos entre ellos? Una de las técnicas de calificación de clientes potenciales más antiguas y ampliamente utilizadas en el universo empresarial es el método BANT. “Los leads cualificados son todos aquellos que tienen verdaderas posibilidades de convertirse en clientes de acuerdo con el criterio de la empresa. Una forma de hacer esta calificación de leads es a través del método BANT”, explica María Guzmán, asistente de marketing de Efficy. El método BANT es un marco de calificación de ventas que permite a los comerciales determinar qué tan bueno es el ajuste de cada cliente potencial en función de su presupuesto, autoridad para tomar una decisión de compra, necesidad del producto o servicio y un cronograma de compra. “Sobre el papel para que las ventas sean calificadas de ‘buenas’, tiene que cumplir con al menos 3 de los 4 criterios: presupuesto (budget); autoridad (autority); necesidad (need) y tiempo (time). Este framework en origen supuso toda una revolución en las ventas, especialmente en las B2B con grandes cuentas. De hecho, nosotros mismos en Efficy la utilizamos”, añade María Guzmán. No obstante, hay que tener cuidado, porque esta forma de cualificar clientes tiene sus luces y sus

Cómo cerrar ventas con grandes empresas

El coronavirus ha provocado una grave crisis en el desarrollo de la actividad normal de los gimnasios y centros deportivos. 2020 ha sido dramático para ellos en términos económicos y es que este tipo de establecimientos han perdido a nivel nacional en torno a un 50-55% de la facturación que anualmente registraban. Para este año se espera que la facturación caiga entre 600-700 millones de euros frente a las cifras registradas en 2019, según datos de la consultora Dipcom Corporate, que vaticina que podrían ampliarse de decretarse nuevas restricciones. Sin embargo, a pesar de atravesar esta situación, lo que no se ha frenado son las ganas de la ciudadanía de hacer deporte. Las cadenas de gimnasios como Eurofitness, que anteriormente dependían casi al 100% de las visitas presenciales de sus socios para generar ingresos, se han visto obligados a reaccionar rápidamente transformando su oferta de servicios en el mundo virtual y han decidido lanzar Olimfit, su plataforma de gimnasio virtual y bienestar que ya cuenta con 4.000 usuarios y con la que ha logrado frenar sus bajas en un 14%. “Hemos dado respuesta al interés de hacer ejercicio de forma online, algo que no es nuevo para la mayoría de los amantes del deporte y del fitness, y

Efficy lanza un fondo de un millón de euros para instalar CRMs en las empresas españolas (1)

Efficy, elCRM europeo de origen belga más completo para medianas y grandes empresas, ha puesto a disposición de las compañías un fondo de un millón de euros para ayudar a poner en marcha CRMs en las empresas españolas. Según el director general de Efficy en España, Alfredo Nicolás: “Queremos ayudar en estos momentos tan difíciles. Y por ello, dentro del presupuesto que damos a nuestros clientes hemos decidido asumir el coste del servicio de aquí a finales de año.  Para ello, hemos creado un fondo de 1.000.000 euros para empresas. Sabemos que no es lo más importante, pero es nuestro granito de arena”. ¿HASTA CUÁNDO DURA EL FONDO? ¿CUÁNTO ES LO MÁXIMO A SOLICITAR? Según las solicitudes de clientes se irán retirando las cantidades. No existe un límite máximo a solicitar y se podrá otorgar todo lo que cada empresa necesite. ¿POR QUÉ EFFICY QUIERE AYUDAR? SumaCRM, ahora parte de Efficy, se ha caracterizado desde el inicio de su empresa por ayudar a las empresas tanto con su CRM, como su blog, en el que durante cuatro años han contado con 100% transparencia y datos reales todo lo que iban haciendo en su empresa. Cosas que en otras empresas se ven 100% confidenciales, como su Excel de flujo

Top