Esker líder mundial de la digitalización de la relación comercial entre proveedores y clientes, anuncia su acuerdo con RISI, empresa española especialista en la fabricación de snacks, patatas fritas, galletas y caramelos con más de 50 años de historia, para la digitalización de los pedidos y albaranes recibidos por el departamento de Servicio al Cliente. Los pedidos de clientes procedentes de cualquiera de los canales Impulso, Alimentación y Conveniencia, son recibidos en RISI a través de diferentes medios (fax, email o EDI) y en diferentes formatos. Para agilizar el proceso de gestión y dar una respuesta rápida y precisa, RISI ha decidido utilizar la plataforma en la nube de Esker, Esker on Demand. Gracias a la inteligencia artificial del portal, las personas encargadas de proc esar los más de 1000 pedidos recibidos al mes, han reducido el tiempo necesario en una quinta parte (de 10 minutos de media por pedido a 2). “El mayor reto en esta digitalización ha sido la mala calidad de impresión de algunos albaranes. El trabajo con Esker nos ha permitido mejorar varios puntos del proceso, uno de los cuales fue la forma de recibir la comunicación por parte de nuestros principales clientes y colaboradores” explica Jorge Calvo Gutiérrez,