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Etiqueta: software

Genesys simplifica la experiencia de cliente mediante su integración con Microsoft Office 365

Las organizaciones pueden beneficiarse del conjunto totalmente integrado de capacidades de la plataforma de Genesys para la fidelización omnicanal de clientes MADRID —11 de octubre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado, durante la conferencia anual Microsoft Ignite, que la plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys está ahora disponible para Microsoft Office 365. Esta capacidad, combinada con el soporte certificado para Skype for Business Server, permite a los clientes proteger sus inversiones a largo plazo en TI mediante un despliegue flexible en la nube pública, privada o híbrida, permitiendo una migración suave y flexible a la nube. A medida que las empresas pasan de usar centralitas privadas (PBX) a comunicaciones unificadas y en la nube, un impedimento para la migración completa es a menudo la integración de las funciones del contact center. Con la integración de Genesys con Office 365 para sus ofertas PureEngage ™ y PureCloud by Genesys ™, las organizaciones pueden beneficiarse de un conjunto totalmente integrado de soluciones de contact center para canales de voz y digitales, virtualización y eficiencia de la fuerza de trabajo y funciones de autoservicio, todo ello integrado en un entorno uniforme.   "Buscamos

Delta Informática suministra tecnología al sector de alquiler de apartamentos turísticos

    Esta tecnología permite a las empresas que gestionan alquileres de apartamentos y casas vacacionales agilizar el registro de los huéspedes cumpliendo así con la normativa vigente y evitando posibles sanciones     La tecnología aportada por DELTA es un escáner para DNIs y Pasaportes, sistema actualizado que permite disminuir hasta en un 60% la espera en el momento del check-in.   Se da la circunstancia que la mayor parte de estos alquileres concentran las entradas semanales de huéspedes en un día con lo que, en plena temporada de verano se forman numerosas colas para poder realizar el trámite del check-in. Y es que, el alquiler de apartamentos turísticos al igual que los hoteles está obligado a registrar a todos los huéspedes mayores de edad, tanto para confeccionar el Parte de Viajeros y enviarlo a las autoridades policiales como para efectos estadísticos.   Según Bernardo Pujol, CEO de Delta Informática, “el sector del alquiler turístico está expuesto a una fuerte estacionalidad y no solo se ve afectado por las tradicionales temporadas (invierno-verano), si no que se ve afectado por puntas de trabajo muy fuertes en días concretos. Así,  mientras a lo largo de la semana la actividad es baja o normal, los días de entrada, como los

Re-inventa implementa la metodología Agile en el Contact Center

Dentro de su portfolio de soluciones aplica los principios del manifiesto Agile para que los Contact Center puedan adaptarse en tiempo real y sean más competitivos. Madrid, a 29 de junio de 2017.- Re-inventa, consultora tecnológica española especializada en soluciones y proyectos Contact Center, aplica la metodología Agile en la gestión de sus proyectos con resultados muy prometedores. La metodología Agile promueve la planificación, el aprendizaje adaptativo y la mejora continua, permitiendo responder de una manera rápida y flexible a los cambios mediante unos ciclos de desarrollo reducidos. “El enfoque Agile permite experimentar en un entorno colaborativo real donde se aprende a medida que se avanza en los procesos y donde colaboran todos los equipos tanto de negocio como de tecnología”, comenta Alexis Guerra, socio de Re-inventa. En los modelos tradicionales encontramos plataformas poco flexibles y con diseños monofabricantes que implican largos periodos de implantación que perjudican tanto a la empresa como a los clientes, que no puede hacer frente a los cambios continuos a los que está sometido el mercado moderno. “Sin embargo,” según dice Alexis Guerra, “con la metodología Agile para Contact Center, los equipos de desarrollo trabajan con un modelo de PMV (Producto Mínimo Viable) que les permite entregar valor

Diabolocom apuesta por el mercado ibérico

La compañía de soluciones cloud que permiten a las empresas gestionar la relación con sus clientes mediante todos los canales de comunicación abre oficina en Madrid como parte de su estrategia de expansión en Europa Madrid, 9 de junio de 2017 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y ope­rador de telecomunicaciones, ha establecido recientemente oficina comercial en Madrid como parte de su estrategia de expansión en Europa. Además de la sede de Madrid, Diabolocom también ha abierto oficinas en Londres y Frankfurt. La compañía ha registrado un cre­cimiento de dos dígitos desde hace 5 años (+25% en 2016) y en la actualidad tiene más de 195 clientes en 20 países, entre empresas medianas y grandes. Entre las compañías que se benefician de la solución de Diabolocom se encuentran multinacionales como Carrefour, Bonduelle, Air Liquide, Smartbox, Wonderbox, Relais & Châteaux, Webhelp o Eodom. “La apertura de nuestra oficina en España es un paso importante que se enmarca en la estrategia de expansión europea de Diabolocom,” ha afirmado Frédéric Durand, presidente y fundador de la compañía. “Con nuestra presencia en Madrid queremos acercarnos a nuestros clientes en el mercado ibérico y llevar nuestra solución a

SoftDoit firma un acuerdo de colaboración con el congreso eDelivery

El comparador líder de software en España y Latinoamérica SoftDoit colabora en la primera edición del evento eDelivery Barcelona Expo & Congress, que tendrá lugar del 6 al 8 de junio en el Recinto de Montjuïc – Fira de Barcelona. El congreso, organizado por el Consorcio de Barcelona, se celebrará en paralelo al SIL Barcelona 2017, el Salón Internacional de la Logística y de la Manutención que este año celebra su 19ª edición. El comparador de soluciones tecnológicas participará como expositor en el evento y contará con un stand propio, con el objetivo de fomentar e impulsar la importancia del uso del software en el sector logístico. El congreso eDelivery se celebra para dar a conocer el canal on-line dentro del sector logístico, y poner en contacto a proveedores y retailers y e-tailers del territorio español, europeo y mediterráneo. Para ello, reunirá empresas de logística, consultoras, operaciones, nuevas tecnologías, software y servicios procedentes del e-commerce. Fundada por Lluís Soler Gomis, SoftDoit es el comparador español de software líder en España y América Latina que ayuda cada año a miles de profesionales a encontrar el mejor software para su negocio entre más de 400 proveedores de estas soluciones. También está presente en Italia, Francia y México. En la actualidad cuenta

El ERP sigue siendo el software más utilizado por las empresas españolas

SoftDoit, el comparador líder de software en España y Latinoamérica, ha presentado hoy la 5ª edición del estudio “Estado actual y futuro del software en España 2017”, realizado en colaboración con la ATI - Asociación de Técnicos de Informática. El estudio muestra una fotografía actual de la implantación del software en todo el territorio español y analiza tanto el estado actual de las soluciones informáticas más utilizadas por las empresas españolas, como las expectativas y líneas futuras. En la realización del estudio han participado cerca de 150 empresas de toda España, casi un 44% de ellas pymes de menos de 50 empleados, y casi un 25%, con más de 1.000 trabajadores en plantilla. Entre las principales conclusiones del estudio, que ha sido presentado por Lluís Soler Gomis, fundador y CEO de SoftDoit, destaca que, tal y como se reflejaba en las ediciones anteriores, el software de gestión o ERP sigue siendo el más utilizado por las empresas españolas, estando implantado casi en el 80% de ellas. En segundo lugar, vuelve a situarse el CRM, software del que disponen algo más del 50% de las empresas consultadas. El software de gestión documental escala una posición y se sitúa en tercer lugar, implantado

Enimbos anuncia hoy en el Cloud Expo Europe el lanzamiento de su plataforma Skytuneup

La firma experta en la gestión eficiente y optimización de la nube presenta su revolucionaria solución de software en Londres con la que ahorrará a las empresas hasta un 90% de los costes cloud Enimbos, compañía tecnológica especializada en la transformación de las empresas mediante el uso de las infraestructuras cloud, ha presentado su plataforma de software como servicio Skytuneup, que ofrece un ahorro de hasta el 80% de los costes en infraestructuras en la nube a sus clientes. El lanzamiento tiene lugar en Londres, en el marco de Cloud Expo Europe, la exposición sobre tecnología cloud y transformación digital más importante de Europa, en la que Enimbos es la única compañía española presente. Skytuneup es una plataforma Saas que facilita el ahorro, la automatización y la protección de las infraestructuras cloud de los clientes. La plataforma, es un desarrollo software que cuenta con un motor de análisis de predicción de precios de las cloud, permitiendo la toma de decisiones en tiempo real y la gestión de grupos de autoescalado en distintas zonas de disponibilidad y distintos tipos de instancias. Javier de la Cuerda, CEO de Enimbos, realizará la presentación de la compañía en Cloud Expo Europe, con la ponencia “Ahorre más de

El comparador online de software SoftDoit lanza su versión para México

El comparador líder de software en español SoftDoit, que ha beneficiado a más de 35,000 empresas europeas que buscaban la mejor solución de software profesional para su negocio, acaba de lanzar la nueva versión de su plataforma para México. Desde su plataforma de uso gratuito www.softwaredoit.com/mx, ayuda a miles de compañías y profesionales de habla hispana a encontrar el mejor software. Además de España, SoftDoit opera en Francia e Italia. En México hay más de medio millón de empresas y profesionales especializados en software que encontrarán en este portal una oportunidad para llegar a empresas europeas y, por supuesto, nacionales. De acuerdo con Lluís Soler Gomis, fundador y CEO de SoftDoit, “el mercado latinoamericano es prioritario para nosotros, y México es el país idóneo para empezar y, posteriormente, expandir el negocio por todo el continente”. El Sr. Soler añade que “este año no solo entraremos en México sino en otros países americanos, como Colombia”. La llegada de SoftDoit a México forma parte de un ambicioso plan de internacionalización en América y Europa, que el comparador de software inició el año pasado. El CEO visitó personalmente México con el programa de Adigital y del ICEX (perteneciente al Ministerio de Economía, Industria y Competitividad de España)

SoftDoit crece un 33% en 2016 y abrirá mercado en 6 nuevos países este año

SoftDoit, el comparador español de software líder en España y Latinoamérica, ha cerrado 2016 con una facturación de 400.000 euros, lo que supone un crecimiento del 33% respecto al año anterior. También han crecido las visitas a la plataforma, que se han incrementado casi un 70% en el último año. Para 2017, el comparador de software prevé impulsar su plan de internacionalización, que inició el pasado año con la colaboración de ICEX next y que le ha permitido lanzar su plataforma en Francia e Italia. Así, en los próximos meses, SoftDoit prevé operar en 6 nuevos mercados: 2 en Europa y 4 en Latinoamérica, pasando de los 3 países actuales a 9. La plataforma, que recibió en el último año más de 200.000 visitas, también ha incrementado el número de proveedores de software presentes, y ya cuenta con más de 460, cifra que espera incrementar hasta los 600 a lo largo de este año. Para hacer frente a su crecimiento e internacionalización, la compañía espera incrementar su plantilla algo más de un 50%, pasando de 11 a 17 empleados.  La compañía liderada por Lluís Soler Gomis, fundador y CEO de SoftDoit, también espera incrementar el número de comparadores especializados. Actualmente cuenta con 16,

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