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Acuerdo de PhotoBox con Diabolocom

PhotoBox apuesta por Diabolocom para la gestión de su servicio de atención al cliente La implantación de la solución de experiencia de cliente en la nube permite a la compañía, líder europeo en productos fotográficos personalizados, afrontar con garantías los picos de demanda estacionales de su negocio Madrid, 4 de julio de 2018 - Diabolocom, compañía de software de atención al cliente, ha anunciado el acuerdo alcanzado con PhotoBox, líder europeo en productos fotográficos personalizados, presente en 12 países y cuenta con 30 millones de usuarios, para implantar su solución de experiencia de cliente. Mediante este compromiso, PhotoBox atenderá a las demandas de sus clientes a través de la solución de contact center en la nube de Diabolocom. PhotoBox necesitaba una solución ágil y flexible que pudiera hacer frente a los grandes picos de demanda estacionales de su negocio. “Durante los períodos cercanos a fechas como Navidad, San Valentín, el Día de la Madre o el día del Padre, experimentamos un incremento del tráfico de nuestras páginas web que puede alcanzar el 600 %, y las demandas en el servicio de atención al cliente aumentan proporcionalmente” explica Mike Massimi, responsable de experiencia de cliente en el grupo PhotoBox. “El 70 % de las

Cómo crear un plan estratégico de éxito de cara a 2019

En estos meses previos a las vacaciones, son muchas las empresas que revisan su estrategia y definen cuál será su presupuesto de cara al año que viene. Desde la consultora Setesca se dan las claves para que esa planificación sea un éxito y no se dejen fuera factores esenciales   Antes de marcharse de vacaciones, son muchas las compañías que redefinen su estrategia. Este año realizarlo es especialmente importante ya que el entorno económico ha cambiado, la demanda ha aumentado así como el modelo de consumo. Este es un excelente momento para que las empresas se orienten mucho más hacia el cliente, hacia la internacionalización, a encontrar nuevas oportunidades de negocio y cómo no, a aprovechar la digitalización. En este punto, es muy importante que los presupuestos del año siguiente reflejen las acciones necesarias para dicha adaptación estratégica.  La consultora Setesca analiza las claves para crear un presupuesto de éxito de cara a 2019.   Apostar por el crecimiento internacional En un mundo cada vez más conectado, ya no es posible dar la espalda al salto internacional si se quiere definir un camino de éxito. En este sentido, es esencial apostar en la compañía por el crecimiento comercial internacional, tanto orgánico como inorgánico. Esto implica

Cinco claves para mantener las TIC de la empresa al día

Muchas empresas notan cómo sus sistemas informáticos no “acompañan” la estrategia de la compañía. Parecen ir por otro camino, en lugar de reforzar y optimizar el proyecto. En este caso, las causas pueden ser muy distintas y pueden ser por una obsolescencia tecnológica, falta de formación del equipo o incluso por falta de capacidad. La consultora TIC Setesca analiza las claves que permiten alinear las necesidades de la empresa con su departamento TIC.   Solventar lo urgente En un entorno dinámico de crecimiento es muy importante que los sistemas informáticos no tengan incidencias que frenen al negocio.   Verificar lo realizado En un momento dado y, debido a la urgencia, está bien optar por soluciones forzosas. Sin embargo, es necesario revisar esos “parches” realizados con el fin de evitar nuevas incidencias. Además, en este punto es clave replantearse las infraestructuras y soluciones existentes.   Al día de las últimas soluciones tecnológicas Para que el departamento TIC funcione de un modo óptimo es totalmente necesario, tal y como se destaca desde Setesca, que los responsables estén formados en las posibilidades que puede tener la tecnología para mejorar sus procesos en coste, agilidad y calidad.   Buscar métodos de crecimiento flexible Las soluciones de externalización son una muy buena opción para adaptar el

Enimbos refuerza su oferta de optimización cloud

Enimbos, elegido como proveedor de servicios Densify para España El acuerdo con el desarrollador de la primera solución de optimización cloud de aprendizaje automático refuerza la oferta de la compañía en los procesos de migración a la nube Enimbos, compañía experta en la migración y explotación del cloud, ha anunciado el acuerdo de colaboración con Densify, por el cual pasa a ser proveedor de servicios en España del desarrollador de la primera solución de optimización de la nube de aprendizaje automático. La solución de software como servicio (SaaS) de Densify permite que las aplicaciones se vuelvan autoconscientes de las demandas de recursos públicos en la nube, ajustando las necesidades de forma perfecta y continua con el mejor proveedor y los servicios más adecuados en cloud. El acuerdo reforzará la oferta de Enimbos en los procesos de migración a la nube, fortaleciendo su posición como una empresa de referencia en la optimización y transformación al Cloud. La solución de Densify permite a las empresas tener un mayor control del entorno híbrido y permite ahorros de hasta el 50% en costes de infraestructura y licencias en entornos privados. También permite definir estrategias para facilitar la transición a servicios de nube pública. Densify cuenta con la tecnología

Conocer las vulnerabilidades nos permite actuar con rapidez y eficacia ante un ciberataque, según OneseQ

Alhambra-Eidos, desde su área de Ciberseguridad denominada OneseQ, celebró, el pasado 7 de junio, el desayuno tecnológico “Cómo frenar las amenazas externas” en colaboración con BitSight y Cymulate. Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad en proyectos TI globales y en servicios gestionados o en la nube, a través de su área de ciberseguridad denominada OneseQ, expuso junto a BitSight y Cymulate los riesgos de seguridad a los que se enfrentan las organizaciones, mostrando algunas de las soluciones más eficientes que se pueden poner en marcha para evitar, o minimizar, el impacto de los ciberataques. En el encuentro, celebrado en el Real Café Bernabéu, se mostró a los asistentes cómo analizar la eficacia de su red, cómo hacer frente a las amenazas y cómo examinar la capacidad de respuesta ante incidentes reales en sus compañías. Igualmente, se puso énfasis en la importancia de la concienciación en el seno de las organizaciones. El encargado de abrir el desayuno fue José María Ochoa, Área Manager de OneseQ, quien hizo preguntarse a los asistentes si, en general, somos realmente conscientes de los peligros a los que se exponen las compañías. “Debemos conocer los riesgos para poder averiguar las soluciones y, así, generar estrategias

IV edición de los Premios Computing

IV Premios Computing: un paso al frente en la Era Digital   GBfoods, Pibank / Banco Pichincha, Familia Torres, Meliá Hotels International, Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos, Repsol, Talentum, Orange, Gas Natural Fenosa, Telefónica, Leroy Merlin, Carrefour, Ministerio de Justicia y Produban, los proyectos galardonados.     Los Premios Computing de la Era Digital, en su IV Edición, han reconocido los modelos de transformación e innovación que han abordado todo tipo de organizaciones durante el último año. En el marco de In-Zalacaín en Madrid, ha tenido lugar el acto de entrega de estos galardones, que ha contado con la presencia de más de 300 profesionales del sector de las Tecnologías de la Información, que pudieron disfrutar de una velada cargada de networking y conocer de mano de sus protagonistas proyectos tecnológicos de alcance. Un evento exitoso que ha sido posible gracias a la colaboración de Atos, Avanade, DXC Technology, Equinix, Ericsson, Hewlett Packard Enterprise, IECISA, IPM, Micro Focus, SAP, Sopra Steria, T-Systems, VASS. En ‘Evolución de Infraestructuras TIC’ el galardón recayó en GBfoods, quien ha consolidado todas sus infraestructuras de Computación en una Plataforma de Servicios Dinámicos. Pibank / Banco Pichincha se hizo con la categoría ‘Innovación Digital’, por su solución tecnológica de Banca Directa

Implantación de Diabolocom en Dekra Automotive Solutions

Dekra Automotive Solutions aumenta la eficacia de sus campañas de marketing con Diabolocom Tras crear una unidad de negocio especializada en la comercialización de vehículos a distancia para la cuenta de un fabricante, la compañía incrementa en un 55% su productividad gracias a la solución de gestión de llamadas de Diabolocom, alcanzando la cifra de 100 modelos vendidos al mes Madrid, 7 de junio de 2018 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, ha implantado su solución de gestión de llamadas entrantes y salientes en Dekra Automotive Solutions, incrementando en un 55% la productividad de las campañas de marketing. Dekra ha alcanzado la cifra de 100 vehículos vendidos al mes en la oficina de ventas creada para Renault, siendo el 56% de las ventas fruto de una llamada telefónica. La solución implantada en Dekra Automotive Solutions aumenta la eficacia de las campañas de marketing y optimiza la gestión de las llamadas recibidas demandando asesoramiento para la compra de un vehículo nuevo, o encaminadas a realizar un pedido. Además, la herramienta permite a los comerciales de Dekra registrar y calificar cada llamada, de modo que la responsable de las ventas cuenta con estadísticas para supervisar la labor de los comerciales y

Grupo SPEC entra en México

La tecnológica española ha establecido una alianza en la región a través del partner GSA Consulting. La previsión es reforzar la actividad en Perú y en Ecuador y entrar en breve en Bolivia y Centro América La compañía, recientemente, celebró la “LatinAmerica Summit Week” con el objetivo de afianzar su presencia en los países de la zona y establecer sinergias entre ellos   Grupo SPEC, grupo especializado en soluciones de control horario, de accesos y planificación de los tiempos de trabajo, está reforzando su presencia en Latinoamérica. Recientemente, la tecnológica española ha entrado en el mercado mexicano gracias a su alianza con GSA Consulting.   El objetivo de la compañía, tal y como se constató en la pasada celebración de la convención “LatinAmerica Summit Week”, es potenciar la internacionalización de la compañía en Latinoamérica a través de su red de partners y establecer nuevas sinergias entre dichos países con el fin de expandir las soluciones de la empresa española. Así, Grupo SPEC tiene previsto fortalecer su presencia en Perú y Ecuador y entrar en un futuro inmediato en los mercados de Bolivia y Centro América, países en los que se encuentra actualmente en una búsqueda activa de partners. A la convención celebrada

Alife, la aplicación tecnológica del sector funerario

Cuando una familia se enfrenta al fallecimiento de un ser querido, se enfrenta a uno de los momentos más complicados de su vida. Uno de los primeros deseos es avisar al entorno de lo sucedido, así como ofrecerles la información del tanatorio, sepelio o ceremonia. Sin embargo, informar uno a uno del lugar, horario, sala o como llegar, además de los posibles cambios , era un paso complicado para los más cercanos. La Startup española Alife, sin embargo, dio un paso al frente para facilitar todo este proceso y mantenerlo actualizado, siendo las funerarias quienes, a través de esta nueva herramienta, simplifican a las familias todo este proceso. Se trata de una aplicación sin publicidad y sin coste alguno para las familias, accesible desde la web o como aplicación para iOS y Android, donde la propia funeraria introduce los datos del difunto, facilitando a los familiares un sms con un enlace que llevara a toda  la información. Gracias a los datos volcados en dicho mensaje, permite ver fotos del lugar donde se va a celebrar o tocar el mapa, que directamente pone en marcha el GPS para todos aquellos conocidos que necesiten indicaciones para llegar. Así, sólo tendrán que distribuirlo en su lista de contactos

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