Estas aqui
Home > Posts tagged "tecnología"

Congreso G-Summit Madrid 2018

Genesys premia a las compañías más destacadas en experiencia de cliente de España La compañía líder en customer experience y soluciones de contact center ha reconocido la labor de las empresas más innovadoras en experiencia de cliente en el marco del congreso G-Summit celebrado en Madrid MADRID —24 de septiembre de 2018 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha reconocido la labor de las empresas más innovadoras en experiencia de cliente en los premios Clientes y Partners 2018 entregados en el marco del congreso G-Summit Madrid. La entrega de premios ha tenido lugar en Las Alhajas Palacio, durante el G-Summit Madrid, evento para clientes y socios de Genesys Iberia. El congreso, orientado a promover la excelencia en la experiencia de cliente y las soluciones de contact center, ha querido reconocer la labor de los principales impulsores de la innovación en la experiencia de cliente en el mercado ibérico. Luis Miguel Domínguez, country manager de Genesys para España y Portugal, ha indicado que los premios Clientes y Partners de Genesys destacan a los verdaderos renovadores de la experiencia de cliente, no solo en España y Portugal, sino también en todo el mundo. "Estamos muy orgullosos de

Valortic estrena el otoño con otra visión de la informática

Valortic estrena el otoño con promociones importantes

ValorTic, empresa líder en artículos informáticos de segunda mano y ocasión, estrena el otoño 2018 con una nueva forma de ver la informática, con productos únicos y precios que califica de "inmejorables". Valortic: el valor de la experiencia. Con más de veinte años de experiencia en el sector informático, ValorTic ofrece todo tipo de productos de segunda mano a unos precios "irresistibles", según sus responsables. En su tienda se pueden encontrar ordenadores, monitores, portátiles e impresoras, entre otros, siempre de la mayor calidad. Desde su inicio, el objetivo de ValorTic ha sido ofrecer a los clientes las mejores ofertas en informática de segunda mano. Con el tiempo, esta estrategia le ha servido para crecer hasta formar un equipo de profesionales con mucha experiencia y compromiso para ofrecer los productos de mayor calidad y garantía. Si hasta entonces el crecimiento de la empresa no era suficiente, en 2011 sus dos fundadores decidieron iniciarse en la venta online. Así fue como nació la tienda online de ValorTic, que le sirvió para dar un salto enorme en el mercado y llegar a un público aún más amplio. Los 700 metros cuadrados de instalaciones y almacén con los que cuenta ValorTic le permiten ofrecer una amplia gama de productos informáticos

Los problemas informáticos a la vuelta de vacaciones aumentan el estrés post vacacional

Los problemas informáticos a la vuelta de vacaciones aumentan el estrés post vacacional

La empresa de asistencia tecnológica SOSMATIC aconseja que realicemos una puesta a punto a nuestros equipos informáticos, para que la incorporación a la rutina tras las vacaciones no nos saque aún más de quicio. El llamado estrés post vacacional puede verse incrementado si le sumamos problemas en nuestros dispositivos. El usuario puede escribir a hola@sosmatic.es para solicitar una puesta a punto a su ordenador. SOSMATIC realizará la limpieza interior y exterior del dispositivo, la desfragmentación del disco, eliminación de archivos temporales, anulación de virus, optimización del arranque, copias de seguridad y todo lo que su ordenador necesite, para que tras su regreso esté 100% operativo y en perfecto estado. SOSMATIC se dedica a la atención en línea. Sus abonados pueden llamar por una tarifa anual, todos los días del año a cualquier hora, para que les resuelvan cualquier duda o problema con el ordenador. Si la consulta telefónica con un informático de la empresa no permite resolver el problema, cabe la visita a domicilio por un precio añadido. Los interesados pueden solicitar más información sin compromiso SOSMATIC está formado por un equipo de más de 125 profesionales internos y 150 externos que prestan servicio desde el Contact Center 24h/365días.   Algunas cifras SOSMATIC 981.920 llamadas relacionadas con

¿Con qué frenos se encuentran las smart home en España?

  A pesar del creciente número de hogares inteligentes, tanto el mercado tecnológico como el inmobiliario necesitan mejorar ciertos aspectos de su actividad   Barcelona, agosto de 2018.- El concepto de “casa inteligente” y la presencia de este tipo de viviendas en España ya es más común que cinco años atrás, gracias, en parte, a las nuevas generaciones y a la predisposición de los usuarios a sumarse a esta revolución que sin duda alguna protagonizará la mayoría de hogares en los próximos años. Sin embargo, todavía quedan algunos flecos sueltos que hacen que en la actualidad muchas viviendas españoles todavía no dispongan de ningún aparato inteligente. Desde la compañía Loxone resaltan como cuestión principal el hecho de que muchos dispositivos tecnológicos no se comunican de forma integrada con el resto de aparatos del hogar, con lo que la experiencia de casa inteligente queda diluida. Existen muchos aparatos conectados (IoT) que suelen controlarse a través de una app pero que no se comunican con el resto de dispositivos de la casa, con lo cual la automatización completa de las funciones para que la vivienda vaya sola no llega a producirse. “De nada sirve tener elementos conectados en casa si no se comunican entre sí. Un

Los 5 perfiles IT más demandados en las empresas españolas

Factum IT, integrador español de servicios y soluciones TIC, ha detectado los 5 perfiles informáticos más demandados por las empresas españolas en la actualidad. Fruto de su larga experiencia en el mercado de recruiting para compañías tecnológicas, la firma española sostiene que los profesionales más cotizados en este momento son, por este orden, los candidatos senior en arquitectura Big Data, ingenieros DevOps, desarrolladores .Net, consultores en ciberseguridad y los probadores de calidad IT o Tester en QA. Factum, como partner estratégico en externalización de procesos tecnológicos, colabora con los principales operadores y multinacionales IT de nuestro país y conoce de primera mano las demandas de profesionales IT de sus clientes. De hecho, la compañía ha seleccionado este año a decenas de perfiles tecnológicos para impulsar la transformación digital de sus clientes. Como resultado de ello, Iosu Arrizabalaga, director general de Factum, subraya que “la nueva revolución industrial impone la demanda de profesionales IT, con unos perfiles muy concretos, que aporten flexibilidad, calidad y seguridad a sus empleadores. Una de nuestras labores pasa por facilitar a las empresas este tipo de perfil que, en nuestros días, debe caracterizarse por ser ágil, formarse continuamente y estar abierto a nuevas oportunidades”. Entre las categorías más demandadas

Telefonía, juguetería y productos para mascotas, los sectores más perjudicados por el abandono de carritos

Uno de los mayores males del eCommerce siguen siendo, sin duda alguna, los carritos abandonados. Se ha convertido en práctica común entre los consumidores potenciales agregar diferentes productos a la cesta y en un determinado momento abandonarla sin mayor motivo. Y es que la tasa de abandono de los carritos en el comercio electrónico se sitúa en el 68,63%, es decir, 7 de cada 10 personas abandonan la tienda online antes de terminar con el proceso de compra, según cifras del Instituto de Estudios especializados en eCommerce Baymard. Es en este momento donde marca la diferencia tener una estrategia efectiva para recuperar el máximo de estos pedidos no finalizados, y donde la solución pasa por hacer campañas de recuerdo automatizadas basadas en emails transaccionales.   Cuando un usuario, por algún motivo, no finaliza su compra, recibe un email recordatorio de su carrito abandonado para completar el pedido. Estos emails automatizados y personalizados se tienen que lanzar en tiempo óptimo, siempre hay que tener en cuenta que lanzar días después, minutos antes, etc., puede significar el éxito o la frustración, depende de cada negocio. Optimizar los tiempos de envío es clave para que el email haga su trabajo como recordatorio e impulsor de la compra, sobre

Cómo ayuda un hogar inteligente con los más peques de la casa

Desde la alerta de apertura de ventanas, pasando por la desactivación de enchufes o la iluminación durante los baños son algunos de los aspectos que acompañan a los niños que viven en una smart home Barcelona, julio de 2018.- Echando la vista atrás, pocas personas imaginaban de qué manera la tecnología podría velar hoy día por la seguridad y el bienestar de los niños en el hogar, evitando tener que estar en todo momento pendientes de ellos, o colocando cierres de seguridad, protectores de enchufe y demás artilugios. Pero las nuevas aplicaciones que prestan las casas inteligentes mejoran, y mucho, estas condiciones. Desde Loxone, compañía tecnológica de soluciones domóticas, explican que si una smart home aporta numerosos beneficios a sus usuarios, cuando hay niños en casa estos se multiplican. Desde el aspecto de la seguridad, un hogar inteligente permite realizar las siguientes funciones: Desactivación de enchufes: para aquellos que están accesibles o cerca de la zona de juegos, los enchufes pueden deshabilitarse desde una simple aplicación para evitar que pase la corriente por ellos. Alerta de apertura de ventanas: si en la habitación de los niños hay ventanas o acceso al balcón se puede programar una alerta para salte una alarma en la

Acuerdo de PhotoBox con Diabolocom

PhotoBox apuesta por Diabolocom para la gestión de su servicio de atención al cliente La implantación de la solución de experiencia de cliente en la nube permite a la compañía, líder europeo en productos fotográficos personalizados, afrontar con garantías los picos de demanda estacionales de su negocio Madrid, 4 de julio de 2018 - Diabolocom, compañía de software de atención al cliente, ha anunciado el acuerdo alcanzado con PhotoBox, líder europeo en productos fotográficos personalizados, presente en 12 países y cuenta con 30 millones de usuarios, para implantar su solución de experiencia de cliente. Mediante este compromiso, PhotoBox atenderá a las demandas de sus clientes a través de la solución de contact center en la nube de Diabolocom. PhotoBox necesitaba una solución ágil y flexible que pudiera hacer frente a los grandes picos de demanda estacionales de su negocio. “Durante los períodos cercanos a fechas como Navidad, San Valentín, el Día de la Madre o el día del Padre, experimentamos un incremento del tráfico de nuestras páginas web que puede alcanzar el 600 %, y las demandas en el servicio de atención al cliente aumentan proporcionalmente” explica Mike Massimi, responsable de experiencia de cliente en el grupo PhotoBox. “El 70 % de las

Cómo crear un plan estratégico de éxito de cara a 2019

En estos meses previos a las vacaciones, son muchas las empresas que revisan su estrategia y definen cuál será su presupuesto de cara al año que viene. Desde la consultora Setesca se dan las claves para que esa planificación sea un éxito y no se dejen fuera factores esenciales   Antes de marcharse de vacaciones, son muchas las compañías que redefinen su estrategia. Este año realizarlo es especialmente importante ya que el entorno económico ha cambiado, la demanda ha aumentado así como el modelo de consumo. Este es un excelente momento para que las empresas se orienten mucho más hacia el cliente, hacia la internacionalización, a encontrar nuevas oportunidades de negocio y cómo no, a aprovechar la digitalización. En este punto, es muy importante que los presupuestos del año siguiente reflejen las acciones necesarias para dicha adaptación estratégica.  La consultora Setesca analiza las claves para crear un presupuesto de éxito de cara a 2019.   Apostar por el crecimiento internacional En un mundo cada vez más conectado, ya no es posible dar la espalda al salto internacional si se quiere definir un camino de éxito. En este sentido, es esencial apostar en la compañía por el crecimiento comercial internacional, tanto orgánico como inorgánico. Esto implica

Top