Genesys Cloud, disponible en AWS Marketplace

Los sencillos procesos administrativos y de adquisición facilitan a las empresas el acceso a la plataforma de experiencia del cliente en la nube de Genesys, líder del mercado

Genesys®, líder global en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado que Genesys Cloud ya está disponible en AWS Maketplace, un catálogo digital con miles de registros de proveedores de software independientes. El catálogo facilita a las organizaciones la búsqueda, prueba, compra e implantación de software que se ejecuta en Amazon Web Services (AWS). Ahora, las empresas tienen otra opción para adquirir Genesys Cloud, una solución “todo en uno” y la plataforma de contact center en la nube pública líder en el mundo.

Con la disponibilidad de Genesys Cloud en AWS Marketplace, los clientes pueden beneficiarse de una simplificación de las fuentes de abastecimiento y contratación, así como de una facturación consolidada, lo que en última instancia se traduce en un ahorro de costes. El nuevo listado también ofrece a las organizaciones la posibilidad de incluir el uso de Genesys Cloud en su compromiso de gasto del Programa de Descuento Empresarial (EDP) de AWS.

“A medida que nuestros clientes migran cada vez más aplicaciones a la nube, buscan más opciones, flexibilidad y facilidad de contratación y suministro”, afirma Dave McCann, vicepresidente de Migración de AWS Marketplace y Servicios de Control, de Amazon Web Services, Inc. “Estamos encantados de dar la bienvenida a Genesys Cloud, una aplicación SaaS, a AWS Marketplace y de proporcionar a nuestros clientes una solución adicional de un líder del sector que puede ayudarles a modernizar su cartera de aplicaciones y a transformar la experiencia de cliente”.

Hacer que Genesys Cloud esté disponible en AWS Marketplace es el último avance en la larga relación entre Genesys y AWS. Alojado en AWS, Genesys Cloud está diseñado para permitir a las organizaciones ofrecer Experience as a Service™, para que puedan construir relaciones más conectadas y valiosas con los clientes a través de cualquier canal, incluyendo voz, texto, web chat y redes sociales. Con su continua innovación y el rápido lanzamiento de nuevas características, Genesys Cloud está diseñado para impulsar la facilidad de uso, la simplificación radical y la velocidad. Con una arquitectura de microservicios, API-first, Genesys Cloud ofrece a las empresas un amplio conjunto de funcionalidades que pueden ser fácilmente personalizadas y ampliadas.

“Las empresas se enfrentan a una presión cada vez mayor para proporcionar experiencias altamente personalizadas a los consumidores”, indica Olivier Jouve, vicepresidente ejecutivo y director general de Genesys Cloud. “AWS Marketplace ofrece a las organizaciones más grandes una vía de adquisición racionalizada para que puedan aprovechar la capacidad de Genesys Cloud para ganar clientes de por vida a través de experiencias adaptadas a cada cliente”.

Genesys Cloud ya está disponible en AWS Marketplace para organizaciones de 500 o más usuarios: Genesys Cloud AWS Marketplace.

Acerca de Genesys

Genesys® gestiona cada año más de 70.000 millones de las mejores experiencias de clientes para organizaciones en más de 100 países. A través del poder de la nube y la IA, nuestra tecnología conecta cada momento del cliente a través del marketing, las ventas y el servicio en cualquier canal, a la vez que mejora las experiencias de los empleados. Genesys es pionera en Experiencias como Servicio^SM para que las organizaciones de cualquier tamaño puedan proporcionar una verdadera personalización a escala, interactuar con empatía y fomentar la confianza y la lealtad de los clientes. Esto es posible gracias a Genesys Cloud™, una solución “todo en uno” y a la plataforma líder mundial de centros de contacto públicos en la nube, diseñada para una rápida innovación, escalabilidad y flexibilidad.