ASES 2012, una de las  una de las citas más importantes del Contact Center, reunió a usuarios, y socios estratégicos y tecnológicos de Altitude Software Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center,  reunió el pasado 8 de junio a sus usuarios, prospects y partners, en la VIII edición de Encuentro de ASES, donde se expusieron, de mano de profesionales pertenecientes a empresas líderes, sus experiencias en el ámbito del Contact Center. La reunión, además, dio cuenta de las soluciones más novedosas en tecnología y analizó las tendencias de negocio que marcan el mercado actual. ASES 2012 ha contado con el patrocinio de las empresas Avanzada7,  Lleida.net y Nuance. Como en anteriores ediciones tuvo lugar en la Casa de Burgos, de la Casa de Campo (Madrid). El acto dio comienzo en la Sala Principal, con la bienvenida a los asistentes de Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software. Tras sus palabras, Iñaki Gorostidi expuso el caso de la compañía que dirige, Logikaline,  “Un call center humanizado y cercano en un entorno diferente”. Posteriormente, Laura Morales García, Subdirectora de Negocio y Proyectos del Centro de Atención al Cliente C@C24, e Isabel Valverde Serna, Jefe de Departamento del Centro de Competencias de Contact Centers