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Diabolocom se asocia con xBrain para desarrollar la excelencia de la Inteligencia Artificial en la atención al cliente

La inteligencia conversacional de los robots de xBrain, junto con la avanzada tecnología de telefonía de Diabolocom, aumentan la disponibilidad del servicio al cliente y mejoran el desempeño de los asesores humanos en los centros de contacto Madrid, 16 de octubre de 2017 - Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al cliente, alojamiento de soluciones en la nube y ope­rador de telecomunicaciones, ha anunciado su asociación con xBrain, compañía del sector de las tecnologías de comunicación creadora de la solución satisfaction.AI, para fomentar el desarrollo de usos de valor añadido de la inteligencia Artificial (IA) en las relaciones con los clientes. Diabolocom y xBrain, que comparten la convicción de que el papel de la IA es aumentar las capacidades cognitivas y relacionales humanas, no reemplazarlas, potenciarán la implantación de soluciones en las que la IA multiplica las capacidades de gestión del servicio al cliente y apoya a las organizaciones a la vez que mejora el valor de las interacciones con los asesores. El primer fruto concreto de esta asociación es el conector desarrollado por xBrain para Diabolocom, que permite a las empresas integrar perfectamente un bot de voz de satisfaction.AI en el canal de voz de la solución Diabolocom. Las compañías pueden

Ilusionistas sin Fronteras colabora con Ángeles Urbanos

La asociación sin ánimo de lucro Ilusionistas sin Fronteras (http://www.ilusionistassinfronteras.org) ha colaborado con la asociación Ángeles Urbanos, dentro de su apuesta de ayudar a colectivos desfavorecidos por medio de la magia de sus asociados.   El mago Miguel, miembro de Ilusionistas sin Fronteras, ha realizado una actuación de magia de escenario dirigida a los niños y familiares que forman parte de Ángeles Urbanos (http://www.angelesurbanos.org.es/), una asociación sin ánimo de lucro centrada en la acogida, atención y educación integral y el seguimiento laboral de personas con discapacidad. El evento tuvo lugar en el Colegio Maristas San José del Parque (Parque Conde Orgaz).   Creada en 2004, Ángeles Urbanos pretende una educación para la igualdad, potenciando la dimensión social del proceso educativo y desarrollando actitudes de cooperación, tolerancia, respeto y sensibilidad en situaciones de carencia y debilidad.   Esta actuación forma parte del conjunto de acciones que están siendo llevadas a cabo por Ilusionistas sin Fronteras, cumpliendo su compromiso de utilizar todo el poder de la magia para dirigirse a aquellos colectivos socialmente menos favorecidos. Entre estas iniciativas solidarias figuran el desarrollo de actuaciones en establecimientos penitenciarios, centros de internamiento de menores, residenciales infantiles, residencias de mayores y centros de día para mayores y discapacitados.  

Konica Minolta presenta PROKOM, comunidad de usuarios de impresión de producción

Konica Minolta ha anunciado el lanzamiento y patrocinio de PROKOM, grupo independiente de usuarios de Europa, como parte de su continuo compromiso y apoyo a la industria de la impresión Las empresas de toda Europa están invitadas a participar en esta comunidad de usuarios de dispositivos de impresión de producción bizhub PRESS de Konica Minolta. PROKOM nace para ayudar a los miembros a compartir, desarrollar y aumentar la eficiencia de los servicios digitales de comunicación. Además, pretende convertirse en la plataforma para que sus miembros expresen la "voz del cliente." PROKOM, que está patrocinada por Konica Minolta, quiere lograr tres objetivos principales: Compartir: Proporcionar un foro en el que sus miembros puedan compartir ideas de negocio y experiencias para construir y hacer crecer los negocios de manera rentable. Influencia: Desarrollar la comunicación con la alta dirección de Konica Minolta para conocer sus prioridades sobre el futuro diseño, funcionalidad, tecnología y servicios. Networking: Construir relaciones duraderas y rentables entre los miembros, y proporcionar apoyo y formación a través de talleres, conferencias, publicaciones y videoconferencias. Los miembros de PROKOM podrán participar activamente junto con Konica Minolta en el desarrollo de futuros diseños, funcionalidades, tecnologías y servicios; y contarán con una ocasión única para construir relaciones duraderas y rentables.

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