Según el informe anual publicado por Industry Analysts, Inc, empresa estadounidense especializada en análisis de Mercado, la compañía nipona ha conseguido el primer puesto en todas las categorías relacionadas con servicios multifuncionales de impresión. Konica Minolta ha conseguido ser la primera en 21 de las 39 categorías de rendimiento. Tras entrevistar a 107 distribuidores a nivel nacional, el estudio determina que la línea bizhub® monocromo de Konica Minolta (MFP - impresora, copiadora, fax y escáner en un solo sistema) ha recibido la calificación más alta en las cuatro categorías principales: productos, servicios, fiabilidad del producto e inventario. Para recopilar los datos de 21.744 impresoras multifunción monocromo en las instalaciones de cada cliente, los analistas ha solicitado a los directores de servicios que calificaran los principales modelos de la marca en cada una de las 39 categorías, en una escala del uno al diez, siendo el diez la calificación más alta. Algunas de las características que se han tenido en cuenta han sido la "Facilidad de Mantenimiento", "Calidad de imagen para Impresiones" y "Fiabilidad del producto". Estas características se han agrupado a su vez en cuatro categorías: productos, servicios de apoyo, fiabilidad del producto e inventario. Los servicios han conseguido situar a